《湘问·投诉直通车》每日简报(12月3日)

12月2日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复39条，汉寿县委宣传部、邵阳学院、北湖网信办、城步县苗族自治县分公司、怀化市委网信办、洞口县医疗保障局、石柱镇人民政府、冷水滩区委网信办、平江县教育体育局、平江移动、永州市零陵区委网信办等单位和部门复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《教师师德师风问题》一帖，投诉已解决。

2、《漯河食品职业技术学院退费难》一帖，投诉已解决。

3、《湖南科技学院附近步行街内有轿车出入且大声鸣笛》一帖，已转交至相关部门核查。

二、回复精选。

1、城步县邮政快递遗失客户包裹拒不赔偿，虚假录入签收骗取客户

城步县邮政分公司回复：

经杭州客服人员反馈，寄件人退货地址因原收货方（商家）已撤离该仓库，后进驻的商家在收到邮件开拆后，发现不是同一商家的产品，将该邮件放在仓库内待处理。经杭州客服人员到商家仓库现场查找，找到疑似寄件人寄递的物品（由于外包装已被拆开，无法确定是否为寄件人寄递的物品）。在无法确定的情况下，杭州方于12月2日根据客户诉求，与客户达成相关赔偿事宜。12月2日中午，我司再次联系客诉人，客诉人表示已经收到赔付款，对处理结果表示满意。

2、郴州市四十六完小一年级公共区卫生还要家长去打扫

北湖区教育局回复：

经调查了解，为培养学生讲究卫生、热爱劳动的意识，市四十六完小将校园公共区域按班级划分了公共区，由各班在固定时间段负责打扫清洁，学校门卫在其他时间段负责保洁。部分一年级家长考虑到孩子年纪较小，没有独立清扫能力，自愿协助孩子一起打扫卫生，教孩子清扫方法。区教育局督促学校针对反映的问题马上进行整改，并与家长做好解释沟通工作。现学校已要求各班级通知家长,学校不允许家长入校打扫卫生，也不允许家长借打扫卫生名义进入校园。

3、汉寿城管锁车罚款流程不合理

汉寿县城市管理和综合执法局回复：

收到您反映的帖子后，我局高度重视，派专人调查核处，已和当天执勤人员进行了谈话，要求端正工作态度，严格按照相关规定作业。