时间：2021-12-03 10:10
来源： 华声在线
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《湘问·投诉直通车》11月报 ，涉教育类投诉增多
2021年11月，《湘问·投诉直通车》栏目共审发投诉3656条，其中，湖南省内投诉1540条，外省投诉2116条。
一、热点民生话题分布情况：
《湘问·投诉直通车》2021年11月问政领域分布情况
《湘问·投诉直通车》2021年11月消费领域分布情况
二、14市州投诉和回复情况
《湘问·投诉直通车》2021年11月湖南省各地投诉及回复情况
三、县(市、区)回复率情况
全省共有67个县(市、区)回复率超过50%，其中，19个县(市、区)回复率为100%，12个县(市、区)回复率为80%-99%，36个县(市、区)回复率为50%-79%。
回复率100%：
鼎城区、武陵源区、溆浦县、凤凰县、零陵区、汨罗市、汉寿县、华容、道县、江永县、桂东县、渌口区、洪江市、君山区、芷江侗族自治县、资兴市、津市、会同县、辰溪县
回复率80%-99%：
耒阳市、平江县、邵阳县、永定区、冷水滩区、,邵东县、双峰县、祁阳县、大祥区、双清区、麻阳苗族自治、中方县
回复率50%-79%：
湘阴县、醴陵市、武冈市、资阳区、汝城县、苏仙区、荷塘区、石鼓区、城步苗族自治县、北塔区、临湘市、宜章县、慈利县、临澧县、澧县、南岳区、炎陵县、安仁县、洞口县、北湖区、吉首市、新邵县、隆回县、沅陵县、茶陵县、绥宁县、石峰区、东安县、浏阳市、武陵区、涟源市、,岳阳楼区、衡山县、桃江县、花垣县、江华瑶族自治县。
暂未回复及处理网友投诉的县(市、区)：
南县、雁峰区、衡阳县、龙山县、攸县、靖州苗族侗族自治、宁远县、冷水江、沅江市、韶山市、新晃侗族自治县、桑植县。
四、积极回复及处理网友投诉的单位
Top10(市州)：
耒阳市委网信办、郴州市公共汽车公司、岳阳市公交集团、湘潭交发集团、怀化市委网信办、湖南有色金属职业技术学院、湖南移动在线、邵阳市运管处、邵阳市市场监督管理局、耒阳市住房和城乡建设局。
Top20(县市区)：
武冈市委网信办、凤凰县政府办、溆浦县委宣传部、沅陵网信、江永县委网宣办、道县县委网信、湘阴县网管中心、新田县互联网信息办公、祁阳市委网信办、苏仙区委宣传部、永兴县委网信办、华网中心、北湖网信办、双峰县委网信办、茶陵县网络舆情监控中心、冷水滩区委网信办、桂阳县委网信办、醴陵网宣、天元区委网信办、鼎城网管办
五、回复精选
长寿镇人民政府回复：
308省道长寿段提质改造关乎全镇老百姓的出行，经查此路段地下有自来水管道，为避免施工破坏自来水管，需多方协调，因此施工进度相对较慢，现已责令施工单位在合理范围内加快施工进度，除不可抗力因素外，预计一个月内可完工。同时要求做好安全措施和避免扬尘措施，减少对周围住户和商户的影响。
凤凰县公安局交通管理大队回复：
11月9日上午由副大队长杨松柳带领安全股民警前往沱江镇杜田村凤仙境路段进行了实地察看，研究认为应在此路段增设两处人行横道标线及相关标志：一是在村庄出入口旁位置设置人行横道一条及人行横道标志两块;二是在凤仙境大门处旁位置设置人行横道一条及人行横道标志两块。现已建议公路管理部门给予安排解决。
宁乡市人社局回复：
我市失业保险中心一般情况下提前至每月中上旬发放到位，但由于11月份全省失业保险系统更换，新系统11月10日上线，目前失业保险金发放工作正在测试阶段，预计在本月30日前按流程发放失业保险相关待遇。
武陵源12315回复：
消保负责人组织投诉人、早教学生家长及武陵源红黄蓝早教中心负责人于10月11日上午开展现场调解会，当天现场双方未达成协议。投诉人及早教学生家长于当天向武陵源区司法局申请司法调解，司法调解也未达成协议，区司法局已向投诉人及早教学生家长告知可以向法院起诉。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第(六)项规定，决定终止调解。另本局于10月28日15点24分接到12345政府热线转办“乔乔机器人无照经营”投诉单。因乔乔机器人只在周未开门经营，本局于10月31日对该店进行检查，该店经营场所无《营业执照》，具该老板介绍目前正在办理《营业执照》迁址变更手续中。执法人员制作《现场笔录》并下达《实施行政强制措施决定书》(张武市监行强字【2021】10-06号)向当事人送达，责令停止经营活动。
印塘乡人民政府回复：
经调查，仙女殿村为拓宽村上公路，占用胡*鸣部分耕地情况属实。我乡立即安排仙女殿村支两委进行协商或整改，经过仙女殿村委与胡*鸣协商，双方意见已达成一致，已妥善处理好相关问题。
株洲火车站回复：
经调查及查看监控，您是持e卡通的旅客，检票时间结束，闸机便自动关闭，无法识别，所以您无法进站，工作人员严格遵守检票规定，未有不当的地方。温馨提示：请出行的旅客朋友提出规划行程，预留充足时间，不要踩点乘车。
茶陵县教育局回复：
经查，界首中学通过调取监控视频、走访学生的方式，找到了乱拿您饭碗的学生。学校对该学生进行了严厉的批评和教育，并将事件经过电话告知了该学生家长，希望家长在家再次进行批评和教育，家长也同意赔付您一套餐具购置费用。之后界首中学利用中午就餐前时间，集中组织全校学生，再次强调就餐秩序和就餐纪律，重点强调乱拿、共用他人餐具等不良行为和不卫生习惯，并且分年级组对学生持有餐具的情况进行了全面检查，发现确实存在个别通学生没有餐具的现象。针对这些学生，该校再次进行了集中教育，并要求当日下午购置好就餐餐具。目前，上述学生已全部购买好餐具。
邵东市两市塘街道办事处回复：
据调查，群众反映的情况属实，老板系本地村民，利用自家房屋从事塑料加工，这个塑料厂没有营业执照和其它相关手续，系非法经营企业，车间环境脏乱差，员工没有消防安全意识。针对以上情况，执法大队当天就对该厂进行了关停，并对该村村支两委进行了批评，要求老板办理相关手续，如果不办手续，立即对车间的材料进行清理，在未办证之前，不允许擅自开工，一旦开工，从严处罚。
常宁市住房和城乡建设局回复：
经查，你反映的宜水尚城项目未取得《商品房预售许可证》就开始卖房一事属实。我局已在2021年5月关闭了宜水尚城售楼部，停止其违规销售行为。2021年7月13日你反映要求开发商退房退款，8月4日我局信访办协助稽查办会同建房负责人和你当面协调，最终你们双方达成一致意见，建房负责人在2021年12月3日前退还你全部房款，并签订了承诺书。目前还未超过约定期限，如约定期限内开发商还未退还购房款,你再向我局稽查办反映。
新开镇人民政府回复：
此路灯是新开塘居委会架设的，因耗电原因，10月份申报沿线改太阳能路灯，但因资金缺口大，未获批准改换。为方便出行，新开塘居委会现已安排电工检查灯泡、灯头等，因配件的原因，暂未恢复照明。
一审：谢龙彪，二审：刘乐，三审：文杰
