《湘问·投诉直通车》每日简报(8月31日)

8月30日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复48条，吉首市委网信办、临湘市委网信办、沅江市委网信办、怀化市委网信办、资兴市委网信办、邵阳市运管处、长沙联通、小塘镇人民政府、湖南汽车工程职业学院学工处、汨罗交警大队、耒阳市蔡子池街道办事处、耒阳市委网信办、华容县委网信办、邵阳市双清区市场监督管理局、冷水滩区交通运输局、澧县县委网信办、祁阳教育局、常德公交总公司、宜章县委网信办、邵阳学院附属第一医院、永州市零陵区委网信办、流泽镇人民政府、邵阳市中心医院、醴陵市委网信办、茶陵县委网信办、汨罗交警大队、汝城县为民服务中心综合楼配套住宅小区建设项目协调指挥部等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1.《离职15个工作日还没到账》一帖，投诉已解决。

2.《湖南学趣网络科技虚假宣传》一帖，投诉已解决。

3.《投诉全友家居》一帖，投诉已解决。

4.《湖南学趣网络科技有限公司以抖音培训为名骗取学费》一帖，投诉已解决。

5.《投诉望城千思装饰定金不退》一帖，投诉已解决。

6.《投诉岳阳市教育局》一帖，投诉已解决。

7.《我只想能要到我的工资》一帖，已转交相关部门核处。

8.《疫情期间线下集训上课》一帖，已转交相关部门核处。

二、回复精选。

1.临湘商贸城开发商跑路无人管

湘北国际商贸城回复：

商贸城目前正在抢时间赶进度，小商品专区贴了地板，装了护栏，安了门窗，消防也已进场验收，近期可以交付使用。建材专区的扫尾工作也在筹集资金，计划9月份启动装修安装，争取12月底前交房。

2.豆腐渣路应该要设计规划，重修补路只是一种贴膏药的做法

冷水滩区交通运输局回复：

我局派出养护技术人员赴现场勘查，群众反映的应该是乡道Y269六冯线部分线路(从黄阳司镇经星火村委会、冯干岭村委会、水口桥村管辖范围、红坝村委会)及村道C057五二线至清塘岭小组，发现该段部分路面破损较严重。现将问题回复如下：

(1)根据交通运输部《农村公路养护管理办法》(中华人民共和国交通运输部令2015年第22号)第二章第七条第二款：“村民委员会通过“一事一议”等方式筹集的用于村道养护的资金”及第九条：省级人民政府安排的成品油消费税改革新增收入补助资金应当按照国务院规定专项用于农村公路养护工程，不得用于日常保养和人员开支。《湖南省农村公路养护管理办法》(湘政办发【2011】24号)第二十一条：村道养护应按照，行业指导，村委负责、村民自养、以奖代补”的原则组织实施。《湖南省深化农村公路管理养护体制改革实施方案》(湘政办发〔2020〕29号)第二条完善管理养护体制中要求县级人民政府要按照“县道县管，乡村道乡村管”的原则履行农村公路管理养护的主体责任。

(2)按照以上管理办法和方案建议:

①综合考虑到Y269六冯线的重要性、破损情况及投资额度，我局暂定将该线路列入2021年大中修计划，待报请区政府批准后实施路面维修工程。

②当地村委会先行组织人员对C057五二线公路下沉破损路段的路基、路面进行挖除处置，进行修补路面，消除安全隐患。我局核实工程量后，按以奖代补原则适当给与补贴。

3.汝城一号楼三期烂尾 至今没有给解决方案

汝城县为民服务中心综合楼配套住宅小区建设项目协调指挥部回复：

对您的诉求，项目协调指挥部高度重视，对此事进行了调查核实。现将调查核实情况回复如下：

汝城县莲郡佳苑(一号小区)项目是由湖南力拓投资有限公司承建的团购商品房项目。该项目于2014年4月破土动工，项目建设滞后、迟迟未交房的主要原因是开发商自身经营不善，导致项目建设资金断链。县委、县政府高度重视该项目的后续建设，多次召开会议专题研究该项目的处置工作，并取得预期效果。2019年7月一期四栋(8#、9#、10#、15#)住宅楼完成单体验收,8月开发商交付给业主进行装修，(不具备入住条件)。2021年5月16日二期、三期全面启动复工建设，近期二期八栋住宅楼(2#3#4#5#6#7#11#12#)将陆续向业主交房(满足入住条件)。

按照复工计划，三期两栋(1#、14#)建设工期为一年。截至目前，1#栋完成了基础承台钢筋制作，14#栋商铺部分完成了一层柱子钢筋绑扎，住宅部分完成了基础梁钢筋绑扎，施工正在有序推进。因历史遗留问题较多，近期项目协调指挥部将召集相关业主，单独协商，制定方案，定期调度施工进度并适时公布后续建设方案。

4.投诉邵阳市第一人民医院29号夜间11点产科护士医生

邵阳学院附属第一医院回复：

我院产科作为邵阳市危重症孕产妇治疗中心、邵阳市产科质量控制中心，为孕妇和胎儿保驾护航是我们的职责所在，为本次就诊让您有不愉悦的体验感到抱歉。关于投诉“我院产科护士医生”事宜，我院投诉办立即开展调查，了解有关情况及答复如下：

针对家属投诉“为什么不白天来”的情况。因孕妇及家属自诉胎动消失两天，护士说了一句“为什么白天没来”，护士想表达的是该情况已存在两天，早期就诊不会延误就诊时机，是出于对孕妇及胎儿的关心，可能因为家属及孕妇比较着急，同时护士表述不够清楚，引起了孕妇及家属的误解。

关于建议住院的情况。该孕妇怀孕27周，自诉胎动消失2天，到医院后立即听诊胎心音，提示暂时胎心正常。临床上“胎动减少或消失”考虑胎儿宫内窘迫可能性大，遂建议住院观察。就在该孕妇就诊前1个小时，另一孕妇因类似情况就诊，即诉胎动减少2天晚上前来就诊，出现宝宝胎心消失情况，为该病例遗憾之余，医务人员出于经验、专业性以及安全考虑，建议住院观察。

该事件中因沟通表达方式不当对孕妇及家属引起的误解，我们深表歉意，医院会继续加强医护人员的服务理念和沟通技巧培训，提升服务意识，强化服务保障。同时，从孕妇安全角度考虑的专业建议，希望能够得到理解，再次感谢网友提出的宝贵建议。