《湘问·投诉直通车》每日简报(8月24日)

8月23日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复50条，耒阳市委网信办、桂阳县委网信办、醴陵市委网信办、醴陵市交通运输局、湘潭交发集团、北湖区委网信办、骆仙街道办事处、洪江市委网信办、资兴市委网信办、华容县委网信办、邵东市监局办公室、冷水江市委网信办、长沙联通、益阳市资阳区交通运输局、溆浦县委网信办、临武汽车总站、武陵区委网信办、武陵区河洑镇人民政府、城步县教育局、株洲中心医院、永州市邮政管理局、鼎城区委网信办、怀化公交公司、汨罗市互联网信息研究中心、邵阳市交通运输综合行政执法支队等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1.《投诉湖南格德仁电子商务有限公司》一帖，投诉已解决。

2.《我在张家界青年旅行社交了一百块钱后联系人就联系不上》一帖，投诉已解决。

3.《泥头车乱停乱放在107路边，出入非常危险!》一帖，投诉已解决。

4.《华丽市场买衣服给的原版的钱发过来是地摊货》一帖，投诉已解决。

5.《关于溆浦县三江镇将溪村9组周树华、夏菊兰与陆继美三户宅基地自然灾害问题》一帖，已转交相关部门核处。

6.《自来水非常污浊》一帖，已转交相关部门核处。

7.《杜甫小学借转岗之名 行恶意解聘之实!》一帖，已转交相关部门核处。

8.《耒阳市偷盗问题》一帖，已转交相关部门核处。

9.《的士司机违法载客，服务态度极其恶劣》一帖，已转交相关部门核处。

10.《未满18周岁骑摩托的人越来越多》一帖，已转交相关部门核处。

11.《耒阳市妇幼保健院工作人员业务极不熟悉》一帖，已转交相关部门核处。

12.《班车上乱收钱现象》一帖，已转交相关部门核处。

二、回复精选。

1.投诉岩桥三弟砖厂违法乱建、环境污染事宜

武陵区河洑镇人民政府回复：

我镇接到群众举报后，党委政府高度重视，立即组织相关职能部门和社区工作人员进行现场核实，违建问题已经责令整改。

环保问题核实情况：经核实滕三弟原场地出租给汽修厂使用，确有喷漆车间，对周边居民造成影响，今年5月已经整改到位，原修车厂已经搬离，未经营。但现场核实时，发现滕三弟砖厂进出环保渣土车以及货车进出频繁，噪音大，灰尘多。已现场交办滕三弟，路面加强洒水车作业，进出口要安装喷淋设备降尘，车辆进出要降低车速，减小噪音污染。对后期整改情况，各职能部门会继续加强巡查，督促整改落实到位。

2.投诉北湖区岭秀福城宏泰物业

骆仙街道办事处回复：

(1)湖南宏泰博联物业管理服务有限公司于2021年1月1日成功中标并进驻岭秀福城小区进行前期物业管理工作，物业收费均依据招投标定价收取，关于上述投诉湖南宏泰博联物业管理服务有限公司立即针对不足之处加以整改，规范各岗位操作流程和服务意识。

(2)目前小区道闸系统安装调试中，门禁系统于2021年7月15日完成人脸识别功能加装，人脸识别开门功能于7月23日已通知业主进行录入系统工作，原刷卡功能同时可继续使用。

(3)小区安保秩序维护人员按岗位编制实行24小时值班看守，并有交接班记录和外来车辆的登记记录。

(4)小区保洁工作均按区域划分专人负责，二期目前为装修高峰期，装修垃圾也会安排时间定期及时处理，要求各区域加强循环保洁力度和死角卫生清扫工作。

街道、社区工作人员要求湖南宏泰博联物业管理服务有限公司就该投诉问题进行整改，并将进行不定期的督查，要求物业加强小区岗位执勤纪律管理力度，认真做好物品出入及人员来访登记管理工作，严禁出现空岗现象，并要求加强巡逻，确保小区业主的生命财产安全。

3.烧烤油烟污染严重，噪音污染

邵东市市场监督管理局回复：

你反映的情况，我局高度重视并指派执法人员到文体路烧烤店进行调查，经核查餐饮经营户30户，其中有3户新办的餐饮经营户正在装油烟净化装置之中，发现1户(某记留一手烤鱼店)安装油烟净化装置但多年未清理，责令4户餐饮经营户限期改正。我局将进一步督促经营户科学、高效使用油烟净化装置，以达到净化油烟的效果。

4.咨询水质标准

洪江市住房和城乡建设局回复：

根据《中华人民共和国水法》及《城市地下水开发利用保护管理规定》，水资源属国家所有,任何个人直接取用地下水都应向水行政主管部门申请领取取水许可证,并缴纳水资源费,私自打井是违法行为。而城市供水管网所到达的地区,主管部门一般不予审核同意居民的取用地下水申请。

洪江市供水公司于2012年正式接管托口水厂，现托口水厂的供水范围为托口新集镇、杨荆州移民点至王家坳移民点。近年来，供水公司水质检测站对托口水厂水质情况进行严格监督和监测，对其水质进行每月1次常规12项指标检测和每季度1次42项指标检测，市疾控中心每季度对该水厂水源水、出厂水、管网末稍水进行一次42项指标检测，多年来托口水厂水源水、出厂水、管网末稍水水质均达到了国家《生活饮用水卫生标准(GB5749-2006)》。