时间：2021-08-06
涉及单位：城乡建设局 城市建设局 房屋管理部门
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
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投诉北湖区岭秀福城宏泰物业
这个物业公司太差了 乱收费 服务很差 卫生很长 态度很差
收费就很积极 做事就很慢 我们业主基本没有一个对这个物业公司是满意的
请求更换物业公司
请求更换物业公司
请求更换物业公司
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北湖网信办 2021-08-23 18:22:54
尊敬的网友：
您好！您通过投诉直通车平台的留言收悉，我办高度重视，街道和社区马上联系了该小区物业进行了调查核实处理。现回复如下：
1、湖南宏泰博联物业管理服务有限公司于2021年1月1日成功中标并进驻岭秀福城小区进行前期物业管理工作，物业收费均依据招投标定价收取，关于上述投诉湖南宏泰博联物业管理服务有限公司立即针对不足之处加以整改，规范各岗位操作流程和服务意识。
2、目前小区道闸系统安装调试中，门禁系统于2021年7月15日完成人脸识别功能加装，人脸识别开门功能于7月23日已通知业主进行录入系统工作，原刷卡功能同时可继续使用。
3、小区安保秩序维护人员按岗位编制实行24小时值班看守，并有交接班记录和外来车辆的登记记录。
4、小区保洁工作均按区域划分专人负责，二期目前为装修高峰期，装修垃圾也会安排时间定期及时处理，要求各区域加强循环保洁力度和死角卫生清扫工作。
街道、社区工作人员要求湖南宏泰博联物业管理服务有限公司就该投诉问题进行整改，并将进行不定期的督查，要求物业加强小区岗位执勤纪律管理力度，认真做好物品出入及人员来访登记管理工作，严禁出现空岗现象，并要求加强巡逻，确保小区业主的生命财产安全。
感谢您的关注、支持和理解，祝您身体健康、生活愉快！
骆仙街道办事处
