《湘问·投诉直通车》每日简报(8月23日)

8月20-22日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复53条，武陵区委网信办、邵阳市运管处、凤凰县委网信办、凤凰县市场监督管理局、慈利县国土局、黄桥镇人民政府、岳阳市公安局岳阳楼分局、花垣县人民政府办公室、鼎城区委网信办、邵东市卫健局科技宣传股、道县县委网信办、道县城市公共交通运输有限责任公司、桂阳县委网信办、怀化汽车南站等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1.《云易文化抖音学习不退款》一帖，投诉已解决。

2.《湖南IPTV软件用免费兑换积分诱导消费》一帖，投诉已解决。

3.《湖南IPTV积分乱扣钱》一帖，投诉已解决。

4.《火车上不停推销商品》一帖，投诉已解决。

5.《温州至桃源汽运班车甩客卖客严重》一帖，投诉已解决。

6.《湖南郴州桂阳教育局不按国家就近上学原则、乱分配学校》一帖，投诉已解决。

7.《湖南继续教育科技有限公司虚假宣传培训效果，诱骗性承诺》一帖，投诉已解决。

8.《要求湖南继续教育科技有限公司退款》一帖，投诉已解决。

9.《湖南继续教育科技公司涉嫌欺瞒消费者》一帖，投诉已解决。

10.《宽带未安装，3个月了迟迟没有退费》一帖，投诉已解决。

11.《投诉湖南继续教育科技公司》一帖，投诉已解决。

12.《长沙立坤文化诱导消费》一帖，投诉已解决。

13.《投诉湖南继续教育科技有限公司》一帖，投诉已解决。

14.《湖南地生工业设备有限公司拖欠工资》一帖，投诉已解决。

15.《湖南岳阳永雄公司暴力催收》一帖，已转交相关部门核处。

二、回复精选。

1.公交车到站不停

道县城市公共交通运输有限责任公司回复：

检察院站台由于在检查院门口，出入车辆较多，存在安全隐患，不便于乘客上下车。检察院将情况反映到交通主管部门及我公司，经公司相关人员实地勘察，已于本月初将此站牌往西移至50米左右，原有站台位置将不再停车。

2.进医院打疫苗，强制购买口罩

邵东市卫健局科技宣传股回复：

近期，按疫情防控要求，我们出入医疗机构务必配戴好口罩。当日值班人员服务态度不好的问题，我们已对当事人进行了批评教育，给您带来的不便，敬请谅解。当前疫情防控形势仍然严峻，温馨提示您出行做好个人防护。

3.我的家庭希望能得到救助

黄桥镇人民政府回复：

据了解，您实名为陈*育，男，洞口县黄桥镇白云村15组人，与妻子彭*连生育一子一女，儿子读小学，女儿读幼儿园，有一个哥哥在广州开加工厂。

问题一：关于反映您右手2017年骨折无法用力，左眼2005年因工作失明的问题，黄桥镇社会事务办建议您本人携带身份证前往洞口县残联填表申请、鉴定、办理残疾证，根据鉴定的等级领取相应的残疾补贴。

问题二：关于反映您的妻子因照顾一儿一女，无一收入来源的问题。根据您本人电话口述，您在武冈打零工，每月工作时间约8天，每天工资240元，月收入约2000元。2021年6月，我镇社会事务办已经给您的儿子和女儿共发放了1000元临时救助。

问题三：关于反映您住着三十多年危房，墙体开裂，由于瓦片太过老旧，屋顶到处漏水的问题。您的房子经住建部门鉴定为B级，不属于危房。根据您本人诉求，想申请洞口县公租房，您需要向洞口县房管局问询办理，不属于我镇工作业务范围。

4.怀化客运枢纽站赚钱不合理

怀化综合客运枢纽站回复：

(1)由于车辆维修导致不能正常发班的，属于站方原因理应全额退票，请您收到留言后联系0745-2362833,我们将有工作人员为您解决退票差额问题。

(2)网络平台退票会收取手续费，如果是站方原因可提前联系平台客服说明情况后再进行退票，我站工作人员未对您进行解释说明的确有不妥之处，站领导已对当班工作人员进行了批评和教育，并要求班组长加强员工的业务知识培训。