《湘问·投诉直通车》每日简报(8月12日)

8月11日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复72条，长沙轨道集团、古丈县委网信办、华容县委网信办、新田县委网信办、宁远县市场监督管理局、资兴市委网信办、隆回县卫生和计划生育局、邵阳市市场监督管理局、凤凰县委网信办、吉首市委网信办、湖南工商职业学院、茶陵县委网信办、新宁123、邵阳市大祥区市场监督管理局、邵东市宋家塘街道办事处、邵东石膏矿职工集资建房委员会、邵阳火车站、汨罗市委网信办、醴陵市第四医院、冷水滩区委网信办、汉寿县委网信办、洞口县融媒体中心、安化县乐安镇人民政府、涟源市委网信办、邵阳市安监局、邵阳市住房和城乡建设局、邵阳市运管处等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1.《投诉步步高新天地elva女装店虚假销售、欺瞒消费者》一帖，投诉已解决。

2.《邵阳市隆回驾考场科目三成绩不符合事实》一帖，投诉已解决。

3.《投诉冷水江市人民医院护士》一帖，投诉已解决。

4.《宁乡七彩星大风幼儿园辞退员工而不出面回复》一帖，投诉已解决。

5.《醴陵市第四医院8月7日晚班缴费窗口男值班员辱骂冲撞》一帖，投诉已解决。

6.《400电话形同虚设，谁来为美的售后负责?》一帖，投诉已解决。

7.《美的净水器爆管导致新家被水泡且不处理不赔偿》一帖，投诉已解决。

8.《湖南学趣网络科技有限公司不退费》一帖，投诉已解决。

9.《投诉长沙立坤文化传媒有限公司+知课+淘金网校》一帖，投诉已解决。

10.《华丽市场买衣服给的原版的钱发过来是地摊货》一帖，投诉已解决。

11.《店门口放好多水泥砖，没人管》一帖，已转交相关部门核处。

12.《华容县操军镇白莲村五组自来水水质差，金属严重超标》一帖，已转交相关部门核处。

13.《出租车违规收费》一帖，已转交相关部门核处。

14.《中铁十八局湘西二分部拖欠民营企业运输费》一帖，已转交相关部门核处。

15.《11路公交车在渔溪桥提前发车》一帖，已转交相关部门核处。

二、回复精选。

1.邵东省石膏矿棚户改造鑫景小区物业不作为，建房委员会不负责

邵东石膏矿职工集资建房委员会回复：

根据新井车队前期物业管理要求，湖南东风建筑公司工程项目部2019年1月28日与邵东新天地物业有限公司及临时业主委员会签订为期三年的物业管理服务合同。东风公司项目部向新天地物业管理公司移交了竣工验收图纸及小区花名册等各项手续资料，并进行技术交底，物业费为0.58元/㎡，2019年8月份分房即正式实施物业服务管理工作，由于邵东新天地物业管理公司未按物业管理合同要求管理到位，一年后邵东新天地物业管理公司多次催收第二年的业主物业费0.58元/㎡，小区内大部分业主拒交物业费。经甲乙双方多次协商，至今未达成共识，双方需解决的焦点如下：

(一)鑫景小区业主意见

1.业主提出新天地物业公司未按合同要求，对小区内楼梯间、扶手、道路未按时清理。

2.新天地物业公司收取业主违规装修押金1000元/户，不能归新天地物业管理公司所有，应该归全体业主共享，必须及时算账。

3.由于新天地物业管理公司长期不配合、不作为，业主提出另行选择物业管理公司或重新启动物业管理工作。

(二)邵东新天地物业管理公司意见

1.新天地物业管理公司在物业管理实施中已按要求执行了物业管理相关程序。

2.新天地物业管理收取业主合规的装修押金已退了一部分住户(1000元/户)，违规装修押金应该属于物业管理内容。

3.新天地物业管理公司提出大多数业主未续交第二年的0.58元/㎡物业费，无法继续进行物业管理工作。

针对上述双方的焦点，湖南东风建筑公司和临时业主委员会多次与邵东新天地物业管理主要负责人及股东打电话，发信息联系无果。在办事处和物管办支持和协调下，临时业主委员会必须按时改选，并推选出正式新的业主委员会，开展鑫景小区物业管理工作，让广大业主安居乐业。

2.兴昂国际城延期交房

邵阳市住房和城乡建设局回复：

2016年5月16日，市人民政府专题研究兴昂国际城一期建设问题，会议(〔2016〕39号纪要)决定由该项目于市政府交由邵阳市经济技术开发区(原宝工区)作为责任主体，依法依规推进项目停产复工建设。具体的交房时间和办证时间，投诉人可向邵阳市经济技术开发区(原宝工区)咨询。关于不动产证办理违约赔偿问题，投诉人可根据商品房销售合同约定与开发商相互协商处理。如协商不成，业主通过法院诉讼主张权利。

3.汉寿县中医院拒绝接种新冠疫苗第二针

汉寿县卫健局回复：

(1)接市县疫情防控指挥部通知，根据近期全省疫苗供应形势，结合疫苗库存及接种情况，为确保疫苗的科学合理调配使用，切实保障疫苗供应，优先保障18岁以上人群第一剂接种;

(2)转省疾控中心通知，岳麓区使用新的接种系统，与当前我县使用的接种系统无法联通，为不影响公众的健康码显示记录和接种统计查询争议，建议最好不要跨系统接种第2剂。

4.乡镇疫苗还不能实行小程序预约制

隆回县卫生健康局回复：

关于新冠疫苗接种排队的问题，隆回县委新冠疫情防控工作领导小组为给群众提供更多的方便，采取了许多的举措：一是投入资金搭建了简易帐棚，制作了不锈钢管通道和绿色通道，购买了矿泉水，贴了一米标志线;二是投入了大量人力物力，建立了方舱医院接种点，公安、城管、卫生、以及志愿者等许多工作人员日夜坚守岗位，他们顶着近40度的高温，暴晒在烈日下，没有叫一声苦、喊一声累;目的就是为给群众提供更多的、便捷的服务，在实际操作过程中，难免有个别人不守规矩，甚至未带口罩。我们均进行了劝导，所有医疗接种点对排队人员都进行了按先来后到顺序发号，并约定好时间，避免扎堆，劝导其离开人员密集区域，至于预约的问题，未成年人均没有手机，老年人大部分不会玩手机，所以没有采取预约方式，这反而给村干部减轻了很大的工作压力和负担。