《湘问·投诉直通车》每日简报(7月20日)

7月19日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复75条，古丈县政府办、张家界市旅游质监、武陵源12315、张家界市永定区市场监督管理局、湘潭交发集团、株洲市渌口区教育局阳光服务中心、张家界市武陵源区道路运输服务中心、鼎城网管办、浏阳食药工商质监局、鹤城区委网信办、张家界市住房公积金管理中心、芦淞区网宣办、衡南县委网信办、岳阳市公交集团、新宁县网管办、怀化公交公司、桃江县交通运输局、中共永州市零陵区委网信办、永兴县委网信办、涟源市委网信办、芷江县交通运输局、长沙轨道集团、双峰县委网信办、南县教育局、新田县互联网信息办公室、沅江市委网信办、中共溆浦县委宣传部等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《投诉吉首凤鹿麟商贸诱导玉石消费》一帖，投诉已解决。

2、《浏阳市泰品农业公司合同违约 虚假宣传诱导》一帖，投诉已解决。

3、《“焕颜博士”免费活动 最后变成强卖高价服务给大学生》一帖，投诉已解决。

4、《河北石家庄酷睿优品科技有限公司诱导消费者签加盟合同》一帖，投诉已解决。

5、《购买国库银价格高 要求退货退款》一帖，投诉已解决。

6、《中国工商银行郑州花园路支行承诺垫资赔付未履行》一帖，投诉已解决。

7、《湘西苗家寨银器要求退货无果》一帖，投诉已解决。

8、《张家界旅游购物价格不合理》一帖，投诉已解决。

9、《公交车司机态度恶劣 说话侮辱谩骂》一帖，已转交相关单位办理。

10、《s3路公交车遇客不停》一帖，已转交相关单位办理。

11、《出租车司机不打表拒载》一帖，已转交相关单位办理。

二、回复精选。

1、洞口县医保局电话工作日一直打不通

洞口县医疗保障局回复：

我局下属事务中心工作日上班时间：上午上班9:00-12:00 中午休息12:00-13:00 下午上班 13:00-17:00。经调取7月19日监控录像，我局下属事务中心异地结算股工作人员上午9时已经进入办公室办公，经询问，周一备案电话较多，一直在接听电话，未发现有电话接通未接情况。目前我县异地结算备案方式有3种，一是电话备案，二是通过互联网+政务服务一体化平台备案，三是直接在窗口备案，下一步我们将全面推广医保电子凭证应用，直接在医保电子凭证上进行备案。

2、投诉淮阳10路公交车

周口市淮阳区城市公共交通有限责任公司回复：

经查看监控记录调查落实，您反映的情况基本属实，公司按照相关内部管理规定，对该驾驶员张华作出扣本线路10分，罚款100元的处理。由于公司的服务问题对您表示歉意。下一步，公司将举一反三，引以为戒，加大对全体驾驶员的职业道德教育培训工作。同时规范语音报站，把淮阳-淮阳南高铁站10路车的王店、新站两个站点设置好语音报站，竭诚为广大乘客提供优质的运输服务，感谢您对我们工作的监督与支持。

3、农村公路村村通户户通剩余200米不修了

常德市鼎城区花岩溪镇人民政府回复：

逆江坪社区8组通往莫某权户公路全长300多米，属通户公路而非国家计划内指标的通村公路。此路段共涉及4户农户。2016年，此路段由谭某华牵头，加上谭某平、谭某军2户，这3户共自筹资金2万多元，硬化道路120多米。在硬化此路段时，谭某华等户与莫某权户进行过商量，希望莫某权户一起出资，但莫某权户由于经济原因未参与，所以现在最后200米公路还未进行硬化。

4、民民教育机构聘用大量无资格证的在校大学生

南县教育局回复：

经调查了解，南县民民教育是经南县教育局审批的从事文化类培训的民办教育学校。该校聘请的8名教师均持有相应学段学科教师资格证。另外，该校确实聘用了周某、刘某等2名在校大学生，但仅仅是做志愿者服务工作，只负责后勤、考勤以及家长联络工作。暂未发现民民教育聘用无资格证教师上课的情形。