时间：2021-07-19
涉及单位：湖南洞口县医疗保险保障局
地区： 湖南省,长沙市,芙蓉区
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洞口县医保局电话工作日一直打不通
我母亲暑城乡职工医保，2021年应医生要求在湖南省人民医院住院，因是周日，打洞口县城乡职工医保电话（0739-7130927）咨询备案一直无人接听，2021年7月19日周一，早上8点40一直打电话到9点10，投诉当下还在打，电话通的没人接听，期间是一直不间断拨打的，一会提示通的，一会提示正忙。现在投诉，咨询电话根本是无人接听，太懈怠了。
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网友ecb4200e7e 2021-07-19 17:06:22
网友：
您好，您反映的“洞口县医保局工作电话无人接听”的问题，我局已收悉，经调查答复如下：
我局下属事务中心工作日上班时间：上午上班9:00-12:00 中午休息12:00-13:00 下午上班 13:00-17:00。经调取7月19日监控录像，我局下属事务中心异地结算股工作人员上午9时已经进入办公室办公，经询问，周一备案电话较多，一直在接听电话，未发现有电话接通未接情况。
目前我县异地结算备案方式有3种，一是电话备案，二是通过互联网+政务服务一体化平台备案，三是直接在窗口备案，下一步我们将全面推广医保电子凭证应用，直接在医保电子凭证上进行备案。您没有留下联系方式，因接听电话较多我们无法在电话机上查询到您的电话号码，未能联系上您，对您造成的不便非常抱歉，以后我们也会进一步加强作风建设，提升服务水平，加强医保政策的宣传。如您在以后的工作生活中对我县的医疗保障工作还有任何的疑问，欢迎您直接拨打我局电话0739-7230526咨询!
洞口县医疗保障局
2021年7月19日
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