《湘问·投诉直通车》每日简报(7月8日)

7月7日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复81条，武陵区网宣办、双峰县委网信办、中共溆浦县委宣传部、永定区委网信办、邵阳市中心医院、攸县网宣办、衡南县委网信办、古丈县政府办、平江县环境保护局、邵阳县塘渡口镇人民政府、娄底市交通运输局、永兴县委网信办、临澧县委网宣办、汉寿县委宣传部、渌口区住保中心、邵东县教育局、湘潭交发集团、新宁123、鼎城网管办、张家界市永定区市场监督管理局、怀化市网信办、隆回县交通运输局、天元区委网信办、岳阳市公交集团等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《张家界旅游购物价格不合理》一帖，投诉已解决。

2、《九子社区泉坪水库旁养猪场开在居民群》一帖，投诉已解决。

3、《对于购买的朱砂饰品价格和实际价值不符》一帖，投诉已解决。

4、《沙场洗沙水排放2年之久毁树木》一帖，投诉已解决。

5、《投诉湖南美蕥美体健康咨询有限公司》一帖，投诉已解决。

6、《导游带团购购物问题》一帖，投诉已解决。

7、《张家界森林公园，对待游客跌伤骨情况拒不道歉，也不承认》一帖，投诉已解决。

8、《张家界汽车站工作人员态度恶劣且安排不妥当》一帖，已转交相关单位办理。

9、《投诉宝中旅游公司欺骗消费者》一帖，已转交相关单位办理。

10、《双峰县苗坊净颜科技祛痘店无相关资质》一帖，已转交相关单位办理。

11、《张家界机场小区停水问题常年得不到解决》一帖，已转交相关单位办理。

12、《双峰汽车西站管理混乱》一帖，已转交相关单位办理。

13、《没有得到安置房》一帖，已转交相关单位办理。

二、回复精选。

1、常德市鼎城区黄土店镇金霞村电压实在太低

国网鼎城区供电公司黄土店供电所回复：

经核实，客户所反映的低电压村属110千伏黄土店变电站318黄镇线金霞1#，该台区确实存电压偏低情况。我公司已掌握该村电压低的情况，早已上报了鼎城配网电网业扩受限项目，设计院人员已进行现场查勘设计，该项目批复后，再进行施工整治，预计2021年11月进行网改施工，待工程全部完工后，将彻底解决您居住地低电压问题。

2、邵阳中心医院保洁员服务态度恶劣

常南汽车总站回复：

1、对当事保洁员进行批评教育和经济处罚，要求必须改进沟通方式，规范操作流程，改善服务态度，提高服务水平。2、以病人为中心，注重保护患者隐私，保洁员做卫生间保洁工作时，应选择无人时或事先告知病友保洁后再进入。3、物业公司近期内组织物业服务人员进行培训，要求考核合格，并加强日常督查。4、医院职能部门加强物业服务质量监管。

3、预交学费 不去了不退钱

武冈市教育局回复：

经查，武冈市富田学校对在校交了学位预订费，但因各种原因不读的，学校都会全额退还预交学费。但退还预交学费有一定的流程，先由预交学费的当事人写出退费申请，拿好交费依据再到学校找校长审批，最后到财务处领取预交学费。我局已责令学校查实该校态度不好的招生老师，并要求学校对其进行批评教育。建议该信访人凭交费依据直接找学校退费。

4、村村响大喇叭严重扰民

锦石乡人民政府回复：

对于您所反映的问题，我乡将责成文化站开始以下整改措施：一、优化喇叭点的位置布局。二、量化喇叭音量。整改到位后，将上门听取您的意见。