《湘问·投诉直通车》每日简报(6月30日)

6月29日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复48条，江永县交通运输局、湖南江永农村商业银行股份有限公司、江永县委网信办、邵东县环境保护局、邵阳市运管处、张家界市永定区市场监督管理局、邵东公共汽车有限责任公司、邵东县教育局、南华附二医院、沅陵网信办、湖南江华网信办、荷塘区月塘街道办事处、湘潭交发集团、张家界市文化市场综合行政执法支队、耒阳市委网信办、邵阳市中心医院、永州市零陵区委网信办、东安县交通运输局、新邵八中、怀化市雅礼实验学校、蓝山县市场监督管理局、永州职业技术学院、沅江市教育局、道县自来水公司、永州市水务运营发展有限责任公司、澧县公安局、隆回二中、洞阳镇人民政府、永州市交通运输局等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1.《投诉吉首凤鹿麟商贸诱导玉石消费》一帖，投诉已解决。

2.《寝室被盗，学校保卫处不作为》一帖，投诉已解决。

3.《德望中学因节省经济开支，置学生前途于不顾》一帖，投诉已解决。

4.《古丈县夯吾苗寨被忽悠购买1万余元银器》一帖，投诉已解决。

5.《在张家界地质园超市高价买了朱砂》一帖，投诉已解决。

6. 《在本人不知情的情况下被联通公司开通业务》一帖，投诉已解决。7.《投诉举报湘MY1908县班车超载乱收费》一帖，已转交相关部门核处。

8.《学校连吹风机都拆了，不让用大功率电器》一帖，已转交相关部门核处。

9.《耒阳1路公交车拒载》一帖，已转交相关部门核处。

10.《沅陵县农业农村局侵占股民的股金》一帖，已转交相关部门核处。

二、回复精选。

1.关于小学生乘坐公交车收费问题的投诉

江永县交通运输局回复：

收到交办函后，我局立即组织永汽江永分公司和各农村客运联队人员召开会议，宣传《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》、交通运输部令《道路旅客运输及客运站管理规定》等有关政策，加强教育，重申法律法规，严格依法执法。

我局对县内客运班线进行整改后，大部分司乘人员认真执行国家有关规定，改善了服务质量，但是仍然存在个别司乘人员不按国家规定执行。为此，我局将继续加大整治力度，同时积极配合县发展和改革委员会加强票价监管，对违反法规乱卖票的事件进行严肃处理。

2.东安县霞栖至小桂林路段已修多年未果，请求市交通局市政府介入

东安县交通运输局回复：

我局相关部门立即电话责成施工方复工，并协助解决施工存在的问题。施工方已于6月12日进场施工，目前，正在进行路基调平和压实，接下来进行全线水稳层铺垫，要求施工方于9月底全线完工通车。

3.汽车南站司机半路将人放下，让人转乘。

邵阳市交通运输综合行政执法支队回复：

车站是面向社会的精神文明窗口单位，南站对服务质量一直很为重视，站内也有内部规定：南站发班车辆中途甩客的行为将处以300-500元/次的罚款，针对此次东安车湘E1342无故转客甩客的现象，南站责其车主作出书面检讨，保证后不再犯、对司乘人员严厉的批评教育并处以500元的罚款。

因此次不愉快的行程带给乘客的不便南站表示深深的歉意，同时感谢广大乘客朋友对南站工作的支持与理解，南站将以此为契机，在以后的工作中进一步加强车辆服务与对乘客的解释工作，努力提高服务质量，竭力为旅客创造一个舒适满意的乘车环境。

4.举报浏阳市洞阳镇九溪洞村鑫安采石场污水直排

洞阳镇人民政府回复：

浏阳市鑫安采石场位于洞阳镇九溪洞村岩前组，主要从事石灰石开采、碎石加工的建筑材料销售，统一社会信用代码为91430181MA4L6QCM3Q，2019年12月取得建设项目环境影响报告表批复，文号为浏环复【2019】265号，2021年4月完成自主验收。

关于您反映的粉尘污染问题，检查时，现场处于正常生产状态，矿区正常作业，碎石加工区正在进行粉尘收集污染防治设施的调试运行，碎石加工区为室内干制砂工艺，流程为破碎-筛分-成品，配套建设有约2000平方米的厂房，厂房内配套有4套高效除尘收集设备，1套室内全区域覆盖式雾化喷淋降尘系统，现场检查时，高效除尘收集器因处于调试运行状态，加之吸尘螺纹杆存在损坏，破碎、筛分过程中产生的粉尘不能完全达到有效收集。采矿区每两天爆破一次，爆破后产生的扬尘存在向外环境飘散的现象。采石场利用1台洒水车定期对矿区内道路和厂界外S204省道进行洒水降尘，运输车辆出场通过洗车平台除泥降尘。

关于您反映的噪声问题，经现场勘查，企业采矿区每两天爆破一次，爆破时段为17时至17时30分，爆破时存在一定的噪声影响。碎石加工区距离居民区约300米，信访人房屋距离采石场约400米，矿区噪声对周边环境影响较小，采石场运输车辆途经省道204线道路两侧有居住居民，采石场运输车辆出场后途经居民区存在交通噪声扰民情况。

关于您反映的污水直排问题，采石场在碎石加工区域配套有5处雨水收集沉淀池，现场检查时，该区域沉淀池存在清理不及时，导致沉淀池沉淀效果不佳;同时，采矿区主要存在有地表自然水体和雨水，采矿区内设置有一处约200立方米的集中收集沉淀池，采矿区沉淀后的地表自然水体和雨水利用一台25千瓦的抽水泵抽排至采矿区边界外的渠道，采石场于2021年6月14日对抽排至矿区边界的水体加建了一个约50立方米的三级沉淀池进行收集沉淀，现场查看时，采矿区正在抽排水体至矿区边界位置新建的三级沉淀池，抽排的水经三级沉淀处理后排入旁边渠道。

针对核查发现的问题，工作人员下达了现场监察文书，作出如下处理意见：(1)根据核查发现存在的问题，要求采石场自行停产整改，并形成整改方案，报我镇备案;(2)在完成整改后，对相关污染物进行检测，根据检测报告结果及我镇现场复查情况作下一步处理意见。