《湘问·投诉直通车》每日简报(5月10日)

5月8—9日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复72条，宁乡市交通运输局、耒阳市交通运输局、凤凰县政府办、双峰县委网信办、耒阳市委网信办、中共临湘市委网信办、芦淞区网宣办、郴州汽车总站定制快车、天元区委网信办、株洲市芦淞区城市管理行政执法局、常宁市公安局培元派出所、临澧县委网宣办、怀化市生态环境局、邵阳县科技和工业信息化局、株洲移动、出租车监督科、桑植县道路运输服务中心、桃源县交通运输局、官桥镇人民政府、华网中心、北湖网信办、张家界市永定区市场监督管理局、中共溆浦县委宣传部、常德市公安局交警支队、中方网信办、宁乡市场监督管理、澧县网管办、宁远县住房和城乡建设局、新邵县教育局、鼎城网管办、凤凰县游客投诉中心等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《济南依线教育咨询有限公司侵犯消费者合法权益》一帖，投诉已解决。

2、《宁乡恒雅装饰有限公司收装修费不给业主初设计图纸》一帖，投诉已解决。

3、《澧县马可波罗瓷砖展厅样品与发给客户瓷砖明显不同》一帖，投诉已解决。

4、《湖南世赛电子干燥剂加工是骗局》一帖，投诉已解决。

5、《投诉东安民生驾校教练》一帖，投诉已解决。

6、《拖欠工资和不给正常离职、强制性加班》一帖，投诉已解决。

7、《南岳衡山买香消费被宰》一帖，投诉已解决。

8、《欺诈套路消费者》一帖，投诉已解决。

9、《张家界武陵源特产超市紫砂佛15日无条件退款》一帖，投诉已解决。

10、《夸大其词，错误诱导消费者抢名额》一帖，投诉已解决。

11、《长沙立坤文化传媒有限公司收账走个人账户不交税》一帖，投诉已解决。

12、《湖南印象湘西文化广场朱砂产品价格虚高》一帖，投诉已解决。

13、《兴旺烧烤夜店占道经营噪音大》一帖，已转交相关单位办理。

14、《被诱导误买一口价黄金》一帖，已转交相关单位办理。

15、《醴水砂金是假的》一帖，已转交相关单位办理。

16、《请求政府帮解决农村建房宅基地纠纷问题》一帖，已转交相关单位办理。

17、《湘西凤凰县旅游执法中心不作为推诿》一帖，已转交相关单位办理。

二、回复精选。

1、邵阳县工业棚改房什么时间分房

邵阳县科技和工业信息化局回复：

关于“政府承诺2020年底分房到户，现一直没分房”的问题：邵阳县工业棚改硬质合金厂项目各项建设任务已全面完成，达到分房条件，现正在进行工程审计，待工程审计完成房价确定后立即分房;印刷厂项目因受大棚改影响进行电箱搬迁及相邻边坡保圹不能及时建设到位，基础设施建设滞后，争取在6月底完成基础设施建设，达到分房条件，同期进行工程决算审计，待审计结果出来房价确定后立即分房。关于“先交钱先选房”的问题：分房方式本着公平、公正、公开原则由业主委员会集体研究决定，分房前会向所有业主公布。

2、 又把盲道给拦起来了

株洲市芦淞区城市管理和综合执法局回复：

该石墩为希尔顿物业自行设置，目前已责成其挪开。感谢您对城管工作的理解和支持，感谢您对我们工作一如既往地进行监督与关注。如遇有人行道、盲道违法停车或障碍物占据道路，妨碍行人通行等，请及时与我们联系，电话：22214726，地址：芦淞区政府西院三楼。

3、怀化车管所年审纯粹为难群众

怀化市生态环境局回复：

按照《道路交通安全法实施条例》之规定：小型、微型非营运载客汽车车检：6年一次。根据《中华人民共和国大气污染防治法》和《关于进一步规范排放检验加强机动车环检监督管理工作的通知》(国环规大气〔2016〕2号)的相关规定：“生态环境保护部门依照《大气法》建立并规范机动车排放检验制度，机动车生产企业和机动车所有人应当依法进行机动车排放检验”，其中车辆检测排放标准执行《《柴油车污染物排放限值及测量方法(自由加速法及加载加速法)》(GB 3847-2018)》、《汽油车污染物排放限值及测量方法(双怠速法及简易工况法)》(GB 18285-2018)。6年以上的车辆均需年检，依据《关于建立实施汽车排放检验与维护制度的通知》(环大气〔2020〕31号 )要求，在用机动车排放大气污染物超过标准的，应当进行维修，经维修或者采用污染控制技术后，大气污染物排放仍不符合国家在用机动车排放标准的，应当强制报废。

按照GB 3847-2018之规定“使用前进挡驱动被检车辆，选择合适的挡位，使油门踏板处于全开位置时,测功机指示的车速最接近70km/h”，为降低机动车污染排放水平、改善我市大气环境质量，提升市民幸福生活指数，请您及广大市民理解、配合。

4、中方城乡公交花桥车问题

中方县交通运输局回复：

花桥车系县城乡公共交通有限公司101路，由三角坪开往花桥,途经湖南医药学院新校区，因湖南医药学院分为两个校区，一个位于锦溪南路的老校区，另一个位于石门路段的新校区。驾驶员误以为您需要前往的地点是位于锦溪南路的老校区，便告知您不去湖南医药学院。对于此事给您带来的不便，在此向您深表歉意。下一步，我局将督促县城乡公共交通有限责任公司加强对司乘人员的服务质量培训，进一步提高司乘人员的服务质量和水平，改进服务态度，为乘客提供快捷、方便、舒适的乘车环境，欢迎广大市民参与监督，投诉电话：0745-8699099。