时间：2021-05-05
涉及单位：中方城乡公交
地区： 湖南省,怀化市,鹤城区
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中方城乡公交花桥车
1.时间：2021年5月5日15：30
2.地点：纺织品市场公交站
3.事情经过：本人需乘坐花桥车返校（湖南医药学院新区）当上车时被告知下车，说：不去湖南医药学院，要我坐下一辆车。我反复询问为什么不去湖南医药学院？也没给一个明确的答复。本人曾多次乘坐花桥车，是知道要经过湖南医药学院的，所以他说不经过的时候我也不想多说什么，因为车上有很多人不想耽误大家的时间。但是欠我一个解释，让我无理由地下车。还有花桥车是不是不愿意乘我们湖南医药学院的学生？怎么每一次上车都是以那种想让我们学校的学生下车的态度问去哪里啊？果然还是7路车是王道。
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中方网信办 2021-05-08 15:38:56
尊敬的网友：
您反映的问题我单位已收悉，领导高度重视，立即责成县城乡公共交通有限责任公司核实，现将情况回复如下：
花桥车系县城乡公共交通有限公司101路，由三角坪开往花桥,途经湖南医药学院新校区，因湖南医药学院分为两个校区，一个位于锦溪南路的老校区，另一个位于石门路段的新校区。驾驶员误以为您需要前往的地点是位于锦溪南路的老校区，便告知您不去湖南医药学院。对于此事给您带来的不便，在此向您深表歉意。
下一步，我局将督促县城乡公共交通有限责任公司加强对司乘人员的服务质量培训，进一步提高司乘人员的服务质量和水平，改进服务态度，为乘客提供快捷、方便、舒适的乘车环境，欢迎广大市民参与监督，投诉电话：0745-8699099
感谢您对中方交通运输事业的关注和支持，祝您生活愉快。
中方县交通运输局
2021年5月8日
