《湘问·投诉直通车》每日简报(4月30日)

4月29日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复34条，湖南江华网信办、江华瑶族自治县自然资源局、张家界市旅游质监、耒阳市委网信办、司门前镇人民政府、荷塘区委网信办、衡阳市人民城管大队、邵阳县市场监督管理局、汝城县委网信办、湖南电信客服、洞口县公安局、岳阳市岳阳楼区教育局、汨罗市市场监督管理局、古丈县政府办、宁远县委网信办、溆浦县互联网信息办公室、道县县委网信办、渌口区住房保障服务中心、炎陵县教育局等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《张家界拼团自由行欺骗旅客》一帖，投诉已解决。

2、《推荐员工入职不发推荐费》一帖，投诉已解决

3、《湖南士序教育夸大宣传、诱导消费》一帖，投诉已解决。

4、《父母在张家界旅游被骗购买高价朱砂》一帖，投诉已解决。

5、《被旅游社二次、强制、诱导消费》一帖，投诉已解决。

6、《如何才能申请到农村建房宅基地?》一帖，已转交相关部门核处。

7、《我就想喝口自来水》一帖，已转交相关部门核处。

8、《望改善无水电居住状况》一帖，已转交相关部门核处。

9、《湖南怀化移动私自给老人手机加收费业务》一帖，已转交相关部门核处。

10、《用小天才学习电脑诱导消费者》一帖，已转交相关部门核处。

11、《江华县住建局信息不公开不作为 侵犯个人土地使用权》一帖，已转交相关部门核处。

12、《深圳前海仓实信息技术有限公司高不愿退还高额积分钱》一帖，已转交相关部门核处。

13、《湖南智刷云信息科技有限公司收钱后失联》一帖，已转交相关部门核处。

14、《今日好借APP强自消费307整骗取客户个人资料信息》一帖，已转交相关部门核处。

15、《投诉湖南久维通机械有限公司变相不退订金》一帖，已转交相关部门核处。

16、《ofo退押金排队服务变成第三方消费返现》一帖，已转交相关部门核处。

17、《直达远途汽车未到站就让终点站的人换车》一帖，已转交相关部门核处。

二、回复精选。

1、汨罗爱薇诗医疗美容诊所超范围经营 使用三无产品

汨罗市市场监督管理局回复：

接到您投诉“汨罗爱薇诗医疗美容诊所超范围经营使用三无产品”问题，我局立即于4月26日下午组织执法人员对该医疗美容诊所进行了检查，就我局职责范围内相关情况如下：(1)该单位已依法办理了营业执照和医疗机构执业许可证;(2)该单位药房内存放有无中文标示的玻尿酸5盒，无中文标示的水光针1盒，过期无针注射器一次性使用无菌安瓿15支。(3)其价格属于市场调节价，由经营者依市场规律自主定价。目前我局已依法对该医疗美容机构进行立案调查，对上述物品依法暂扣，下一步将依法对投诉的事项做进一步调查核实。

2、何时司门前镇双龙村上段人能不走破烂路?

司门前镇人民政府回复：

经调查，该公路(茶场坳-桐树坪)全长11.361公里，途经双龙、畲溪、永新等村，“窄改宽”项目早已立项，并相继扩建硬化10.36公里，还有双龙村上段1公里左右未提质改造。 未扩改原因有：(1)该路段由畲溪村扩建硬化，但需占用双龙村田土，因土地补偿问题未谈妥;(2)该段公路水毁严重，多处需砌挡土墙，且原路面已破烂需重新硬化，资金缺口非常大。司门前镇人民政府将继续向上级有关部门反映，多方筹措资金，争取将该路段早日扩改硬化，方便群众出行。

3、买房11年办不了不动产证

渌口区住房保障服务中心回复：

(一)渌江明珠开发商消户与否，我中心无法查询，建议去工商部门查询开发商相关信息。

(二)由于历史遗留原因，渌江明珠原开发商当时可以代收契税和维修资金等费用，代收的费用应按照法定程序上交相关部门。经我中心在公共维修资金系统中查询，系统中显示渌江明珠还有10户未交维修资金。我中心维修资金管理工作人员已多次和开发商相关责任人取得联系，并多次督促对方把维修资金移交到我中心。对方责任人也多次口头承诺会尽快补交，但一直未兑现，直至拒接我中心工作人员电话。根据《株洲市房屋专项维修资金使用管理办法》规定，本中心“具体负责物业专项维修资金的缴存、管理、使用、保证专项维修资金的正常运行。”本中心无权对开发商采取强制性措施。

(三)建议业主要求开发商按照购房合同中的相关规定承担违约责任,如果联系不上开发商，业主可成立临时维权小组，去市场监督管理部门查询开发商相关信息后，与其进行交涉，如果协商不成，还可走法律诉讼程序。

4、占道夜宵摊半夜噪音扰民

衡阳市人民城管大队回复：

人民街道对此问题高度重视，立即城管大队展开专项整治行动，对不规范摊贩占道经营物品进行暂扣，同时进行了批评与教育。