《湘问·投诉直通车》每日简报(4月14日)

4月13日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复60条，耒阳市委网信办、邵阳市发展和改革委员会、株洲市生态环境局攸县分局、攸县自然资源局、永定区人民法院、长沙住房公积金管理中心浏阳市管理部、湘潭县城市管理和综合执法局、吉首市吉祥出租汽车有限公司、石门县教育局、南县公安局、蓝山县交通运输局、醴陵市公安局交通警察大队、郴州市公共汽车公司、湘潭县城市管理和综合执法局、张家界市文化市场综合行政执法支队、张家界市旅游质监、隆回县公安局交通警察大队、汨罗市退役军人事务局、桑植县残联、株洲市职工大学工业学校、吉首大学张家界校区办公室、古丈县政府办、澧县网管办、湘乡市交通局、芦淞区株董路小学、怀化公共交通集团有限责任公司、武冈市委网信办、武陵源区运管所、张家界市公安局永定分局、邵阳县自然资源局、新邵县市场监督管理局、洞口县医疗保障局、联通客服、隆回百姓网、湘潭移动湘乡分公司等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《长沙地铁四号线圭塘执战人员蛮横无理》一帖，投诉已解决。

2、《我在蓝思科技工作到没有得到应得工资》一帖，投诉已解决

3、《投诉湘潭槟榔之家食品有限公司》一帖，投诉已解决。

4、《投诉教师不负责任》一帖，投诉已解决。

5、《骗子声称自己是湖南大学工作人员企图骗钱》一帖，投诉已解决。

6、《长沙中创教育拖延退费 变相侵占他人财产》一帖，投诉已解决。。

7、《金石桥又发生土地纠纷处理未果案》一帖，投诉已解决。

8、《安置区需要垃圾桶》一帖，已转交相关部门核处。

9、《公交车相关卫生的建议与投诉》一帖，已转交相关部门核处。

10、《关注小学生出行安全》一帖，已转交相关部门核处。

二、回复精选。

1、怀邵衡铁路普速列车邵阳境内一站不停

邵阳市发展和改革委员会回复：

按照铁路方统一部署，4月10日起，全国铁路实施新列车运行图。在此次调图之前，我市就获悉怀邵衡铁路会增开普速列车，并积极向广铁集团协调，争取在邵阳站等车站安排停靠列车。考虑到邵阳站正在实施改扩建施工，但又是市级车站，广铁集团也曾做了在邵阳站停靠部分普速列车的方案，但是在具体研究时，各方认为邵阳站改扩建工程是在运营线路上施工难度大、要求高，需要封闭部分股道和站台，为确保施工和铁路运输“双安全”，广铁集团根据实际需要，已减停原先经停邵阳站的多趟列车，待邵阳站扩改工程完成后方可恢复。且目前已进入第二阶段主体施工环节，如果再安排新的列车接入，将增加车站运输组织压力和安全施工压力，统筹考虑后还是待邵阳站施工条件改善后再研究增停列车。我市又向广铁集团请求在县级车站安排停靠列车，广铁集团表示此次在怀邵衡线调图普铁，主要是基于优化列车运行线路，舒缓京广、湘黔等铁路运输组织，侧重在较大车站进行列车停靠。所以，在方案研究时，暂未考虑在县级车站停靠。 下阶段，我委将继续做好协调工作，争取在施工期间最大限度地保留邵阳火车站经停列车，待邵阳火车站站改工程竣工投入后，及时协调广铁集团恢复正常运营，并增停广大群众期盼的以上普速列车等车次。

2、投诉郴州市公交公司驾驶员

郴州市公共汽车公司回复：

根据市民反映的情况，我公司通过调取当日该时间段13路792号车车内视频监控核实，经查，投诉属实。我公司已查找到当班驾驶员，就反映的拒载、行车安全等问题，对该名驾驶员进行批评教育并按照公司管理制度进行相应处罚，并将其纳入服务整改培训班学习。下一步，我公司将加强对驾驶员职业道德素养和安全行车培训，提高驾驶员服务水平和规范行车技能。市民如有公交服务投诉、意见或建议，可向公交服务热线2661110反映，我公司将立即处理、反馈。

3、水源水库肥水养鱼造成水污染

株洲市生态环境局攸县分局回复：

您所反映的问题，株洲市生态环境局攸县分局环境监察执法人员会同桃水镇政府工作人员到攸县桃水镇鹏运养殖场进行了专项检查，帖中所述水库为鹏运养殖场租用并用作养鱼，图片为以前照片。

(一)该养殖场正在养殖，目前存栏母猪50余头，废水处理设施正在运行。

(二)现场检查发现养殖场废水暂存在沉淀池中，未发现废水外排现象。

(三)桃水镇环保站工作人员于4月7日召集周边村民与养殖场负责人一起进行了协调，协调达成一致决定：该养殖场利用3个月时间进行整改，水库中的水必须达标才能外排。

(四)我局责成该养殖场必须做好以下工作：(1)加强对各类污染防治设施的维护，稳定运行各类污染防治设施，做到达标排放;(2)委托第三方检测公司对该养殖场的各类排出的污染物进行检测，并向我局提供检测报告报备。

4、噪声和油烟严重扰民

湘潭县城市管理和综合执法局回复：

(1)经现场核查，雪松北路几家餐饮门店均有环保烧烤炉。(2)几家门店对烟道进行了相应的整改，尽量减小噪音对周边居民的影响。(3)我局综合行政执法大队对几家门店的出店经营分别进行了整治。(4)我局就噪音和油烟扰民的问题向环保部门申请了科技协助。(5)我局下一步将会对这几家门店严格进行监管，适时组织执法行动。