时间：2021-04-01
涉及单位：公交公司
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
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投诉郴州市公交公司驾驶员
2021年4月1日晚上大概7:04。13路公交车从火车站开往高斯贝尔。公交车行至爱莲湖公交车站时，我招手拦车。公交车司机既没有减速也未停车。结果公交车行至奥米茄十字路口时巧遇红灯，司机才开门下人，我急速跑过去拍下车牌号码是湘L-A4932。我拍照的时间是7:07。我认为坐不坐车我无所谓，司机违规上下人，如此急于赶时间，总怕有朝一日会出事。请公交公司加强对员工的安全意识和服务质量教育。
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郴州市公共汽车公司 2021-04-13 16:30:16
根据市民反映的情况，我公司通过调取当日该时间段13路792号车车内视频监控核实，经查，投诉属实。我公司已查找到当班驾驶员，就反映的拒载、行车安全等问题，对该名驾驶员进行批评教育并按照公司管理制度进行相应处罚，并将其纳入服务整改培训班学习。
下步，我公司将加强对驾驶员职业道德素养和安全行车培训，提高驾驶员服务水平和规范行车技能。市民如有公交服务投诉、意见或建议，可向公交服务热线2661110反映，我公司将立即处理、反馈。
郴州市公共汽车公司
2021年4月12日
