《湘问·投诉直通车》每日简报(3月25日)

3月24日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复35条，汨罗市互联网信息研究中心、中共溆浦县委宣传部、中国移动通信集团湖南有限公司邵阳市邵阳县分公司、湖南电信客服、张家界市公交公司、武陵源12315、新邵八中、邵阳学院后勤服务中心、桃源县市场监督管理局、耒阳市委网信办、泉交河镇人民政府、南岳区市场监督管理局、安仁县教育局、玉潭街道、吉首市委网信办、岳阳市平江县交通运输局、隆回县食品药品工商质量监督管理局、株洲市渌口区教育局阳光服务中心、娄底市公安局交警支队、中共宜章县委网信办等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《投诉湖南省儿童医院收钱不作为》一帖，投诉已解决。

2、《小米有品刷单被骗 请求帮助》一帖，投诉已解决。

3、《投诉衡阳平安财险不按承诺不全赔》一帖，投诉已解决。

4、《住了20多年的房子没有办理房产证，现在要求支付20多万去办理房产证》一帖，已转交相关单位办理。

5、《请问衡阳医保局耒阳市患者为什么不能在衡阳就医医院直接结算》一帖，已转交相关单位办理。

二、回复精选。

1、赫山区泉交河镇祥云山村的供水问题 村民多次反应都未解决

泉交河镇人民政府回复：

经与分管领导、水管站相关负责人员、村支书沟通，目前水管站在祥云村已经在安排挖井，具体情况可咨询水管站工作人员，电话：13873701933。

2、常德热市云顶温泉卖泳衣处没有任何票据

源县市场监督管理局回复：

经现场核查，该温泉泳衣部所售泳衣已标示了价格，泳衣上面附有吊牌。该热市云顶温泉办理了营业执照，悬挂在温泉大厅二楼总台。所卖泳衣没有开具购物小票，原因为泳衣部开票的打印机出现故障，正在维修。商家承诺，一旦机器修好，立即给消费者提供相关票据。

3、溆浦县城北一号二期空中花园违法建筑请求拆除

溆浦县城市管理和综合执法局回复：

接网民投诉后，我局高度重视，安排规划中队及时到现场核实情况。通过相关部门、开发商召开专门会议后，达成一致决议，限开发商在一个月内拆除、移走相关设备，开发商已开始动工拆除。

4、株洲市渌口区第五中学利用周末违规补课

株洲市渌口区教育局回复：

通过调查了解，因为渌口区第五中学百分之六十左右的学生为留守儿童，家长常年在外地打工，孩子没人照管，而且农村孩子、山区孩子较多。有很多学生的家庭住址离学校很远，如果每周放假回家很不安全，应这些家长的请求，学校组织部分学生周末在学校自习，安排教师进行周末辅导，学生是否参加完全自愿，学校没有收费。

5、七路公交司机在公交站台不停车

张家界市公交公司回复：

收到您的投诉，我司非常重视，我司第一时间询问7路队长进行核实，7路队长对该驾驶员进行教育，也会以儆效尤，告诫公司所有公交车，尽量杜绝类似事情的发生，同时我司将会不断的提升规范营运秩序和服务质量，让乘客感受到公交车的优质服务!已经与该名乘客取得联系，并做好解释工作，乘客表示理解。