《湘问·投诉直通车》每日简报(3月15日)

3月12——14日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复63条，中共宜章县委网信办、东安网宣办、株洲市渌口区教育局阳光服务中心、永定区文旅广体局、怀化市网信办、邵阳市运管处、张家界市自然资源和规划局、资阳公安分局、长沙市芙蓉区人力资源和社会保障局、耒阳市委网信办、资兴宣传部、新邵县城市管理行政执法局、凤凰县政府办、石门县交通运输局运输管理股、邵阳县住房和城乡建设局、张家界市自来水有限责任公司、邵阳市自然资源和规划局、芦淞区网宣办、鹤城区委网信办、邵阳市委网信办等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《小米有品刷单 被骗2998元》一帖，投诉已解决。

2、《长沙倩之美健康咨询有限公司诱导消费 一点作用都没有》一帖，投诉已解决。

3、《邵阳市中西医结合医院没有告知患者办转诊》一帖，投诉已解决。

4、《古丈县夯吾苗寨旅游文化有限公司价格太高 欺骗学生》一帖，投诉已解决。

5、《师大教育诱导贷款 不给退款》一帖，投诉已解决。

6、《夯吾苗寨银饰诱导高消费 价格比外面店贵几倍》一帖，投诉已解决。

7、《二月底在基本农田内栽的油茶树是否违规》一帖，投诉已解决。

8、《投诉山东江正教育科技有限公司、正考网》一帖，投诉已解决。

9、《怀化南站检票人员态度恶劣推搡乘客》一帖，已为您转怀化南站调查、核处。

10、《投诉耒阳和丰小米授权体验店》一帖，已转交相关部门核处。

11、《空中花园被占用》一帖，已转迎丰街道办事处调查、核处。

二、回复精选。

1、张家界中国旅行社股份有限公司业务员收取订金不退还

永定区文旅广体局回复：

收到投诉后，我局高度重视，第一时间组织人员进行调查核实，并提出合理解决方案，督促中国旅行社与客人沟通协商。旅行社积极配合工作，与游客取得联系，退还游客定金100元，并得到游客谅解。

2、投诉大汉公司违规收取评估费

邵阳市自然资源和规划局回复：

我市不动产登记中心从未收取评估费; 根据市政办发〔2010〕10号文件《关于加强房地产交易市场管理的通知》的规定，邵阳市不动产价格评估所收取0.15%的认证服务费，是服务性收费，谁委托谁交费。

3、东安县鹿马桥镇石坝冲村没有硬化路

鹿马桥镇人民政府回复：

经镇调查小组实地考察，石坝冲村楼脚坪4组5组中间院落四周有村主干道环绕，院落中心住户距村主干道约30米，道路通畅，建房材料运输不受影响，不存在无路出进的问题。该院落现有无人居住的空置老房屋3座，已纳入“空心房”拆除计划，除此之外并无其他出现开裂坍塌问题的房屋。