《湘问·投诉直通车》每日简报(3月12日)

3月11日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复63条，北湖网信办、山东高速官方处理投诉平台、耒阳市委网信办、邵东市监局办公室、浏阳市交通运输局、娄星区委网信办、教字垭镇人民政府、冷水江市委网信办、醴陵网宣、邵东公汽、攸县网宣办、凤凰县教育和体育局、益阳市人民政府办公室、郴州市公共汽车公司、耒阳交警、张家界市自然资源和规划局、凤凰县政府办、衡南县网宣办、中共溆浦县委宣传部、湖南电信客服、剑阁县互联网办、吉首市市场监督管理局、通道县公安局交通管理中心、古丈县政府办、郴州市第一人民医院、湘潭交发集团、桃江县交通运输局、中共永州市零陵区委网信办等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《etc注销保证金不退》一帖，投诉已解决。

2、《投诉关于双峰县青树坪镇大坪中学学生住校的问题》一帖，投诉已解决。

3、《车辆未经本人同意私自过户》一帖，投诉已解决。

4、《大品牌耒阳欧派衣柜之坑》一帖，已转交相关部门核处。

5、《蔡子池中学强制统一收费》一帖，已转交相关部门核处。

6、《周六福洗项链把我项链上的足金999数字磨掉》一帖，已转交相关部门办理。

二、回复精选。

1、盛名房地产在山体滑坡处建高层

骆仙街道办事处回复：

经查，近段时间降雨量过大，9栋楼靠近山体，雨水的冲洗造成小区雨水管堵塞，大量雨水无法排泄,造成9栋靠近11栋产生积水，积水从地下室顶板的排烟风井流入地下室。

我街道恒大社区网格员接件后，迅速通知了岭秀福城物业，物业马上告知土建施工单位情况，由于施工单位负责人不在现场，就马上联系了本地工人进行处理，工人到场后马上把地下室负二层排烟井墙拆除并进行了排水施工，但未及时在现场设置警示标志和围档，正好有业主路过此处，才产生此次误会。

事情发生后我街道和恒大社区网格员迅速组织人员对现场进行了封闭，工人已进行了抢险排水，目前已经把拆除的通风井墙体恢复了原状。

2、郴州华泰城严重违约 欺瞒业主

骆仙街道办事处回复：

投诉人于2018年6月26日与华泰嘉德投资置业有限责任公司签订18栋4127号商铺《商品房买卖合同》，商铺面积27.61㎡，一次性付款145855元。因华泰嘉德投资置业有限责任公司办理在建工程抵押，导致该商铺合同暂未网签。

目前，华泰嘉德投资置业有限责任公司正在积极解决中，承诺于2021年6月30日前办理合同网签，逾期则同意解除《商品房买卖合同》并全额退款，自2021年7月1日之日起90天内退还客户已缴纳的房款本金，否则每日按总房款的万分之一支付违约金。

3、芭莎舞蹈不退费不转卡

株洲市荷塘区市场监督管理局回复：

3月11日14点，我局执法人员到达位于白云时代广场6楼的芭莎舞蹈学校，经过与校方的沟通，校方同意将会籍费全额退款给投诉人。