《湘问·投诉直通车》每日简报(11月6日)

11月5日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复32条，张家界市永定区市场监督管理局、邵阳隆回公共汽车有限公司、大禾塘办事处、耒阳交警、中海地产-长沙客户服务中心、湘乡市交通局、娄底市公安局交警支队、凤凰县政府办、东安网宣办、邵东市道路运输服务中心、花垣县人民政府办公室、中共永州市零陵区委网信办、马上消费金融、醴陵网宣、石门县委网信办、浏阳市交通运输局、鼎城网管办等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《凤凰县购买银器想退货退款》一帖，已提交相关部门办理。

2、《衡阳奥园印湖湾房地产忽悠置业者交下购房定金》一帖，网友投诉已获处理。

3、《投诉墨戎苗寨》一帖，网友投诉已获处理。

4、《邦盛洒店和御都中间的垃圾站严重影响到周边居民的正常生活》《景秀路上垃圾站臭味影响周边居民正常生活》等帖，大禾塘街道办事处正在和相关部门协调处理中。

二、回复精选

1、出租车乱收费并且恶意哄骗临下车不给发票

东安县交通运输局回复：

经调查，11月3日出租车司机蒋某驾驶车牌号为湘MX9469的出租汽车，在东安县城搭载乘客前往东安火车东站，计时器显示14元，司机收取乘客15元，未能出具发票，服务态度差的情况基本属实。

我局城市客运管理办公室依法对该出租车司机蒋某进行了处罚和批评教育，责令其立即改正乱收费，服务不周到、态度差等问题，该出租车司机充分认识到自己的错误，并表示改正错误，依法经营，提高服务质量。

2、投诉张家界工商质量监督局不作为

张家界市永定区市场监督管理局回复：

我局消费者权益保护股牵头组织个体私营经济发展指导中心、非公党委、永定市场监管所三家单位于2020年9月15日上午11时在永定市场监督管理所五楼会议室共同对该店负责人进行了约谈。9月27日16时，我局在永定区市场监督管理局崇文路办公区对该店负责人再次进行约谈。通过约谈，该店负责人表示已经清楚认识到前期营业出现的问题，并写保证书承诺：一是积极筹备资金，尽快恢复运营，抓紧处理好消费者投诉，不让事态进一步扩大;二是与林氏木业区域代理商进行洽谈，寻求支持、解决问题。截至今日，该店正在整改前期营业产生的问题，目前处于停业状态。