时间：2020-11-01
涉及单位：工商，质量监督所，质量监督局，消费者协会
地区： 湖南省,张家界市,永定区
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本人于8月27号在林氏木业实体店购买斯可馨床和床垫共计2280，因老板在约定时间没有送货，9月14号前往店铺协商，当时有打110，12315和工商局电话，要求出面处理，遭到拒绝，最后由110协商，老板写下保证书9月18号送货，9月16号店铺关门，老板跑路！后多方投诉得知去年就有上百户上当受骗，有关部门也知道详情，并为做处理，导致今年又有几十户上当，到现在为止，没有任何部门处理，试问各部门，是不是所有人都可以效仿林氏木业老板收钱不发货，进行诈骗？反正没有部门可以约束？
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尊敬的网友：
您好！就您反映的问题，现回复如下：
对于林氏木业家具店受到消费者投诉的情况，我局消费者权益保护股牵头组织个体私营经济发展指导中心、非公党委、永定市场监管所三家单位于2020年9月15日上午11时在永定市场监督管理所五楼会议室共同对该店负责人进行了约谈。9月27日16时，，我局在永定区市场监督管理局崇文路办公区对该店负责人再次进行约谈。通过约谈，该店负责人表示已经清楚认识到前期营业出现的问题，并写保证书承诺：一是积极筹备资金，尽快恢复运营，抓紧处理好消费者投诉，不让事态进一步扩大；二是与林氏木业区域代理商进行洽谈，寻求支持、解决问题。截至今日，该店正在整改前期营业产生的问题，目前处于停业状态。
感谢您对我局工作的监督和支持，如有需要欢迎致电12315进行咨询。
尊敬的网友：
您好，您反映的问题已转相关单位办理。
