《湘问·投诉直通车》每日简报(10月16日)

10月15日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复45条，桃源县教育局、娄底市公安局交警支队、江永县委网宣办、桃江县交通运输局、邵东公汽、凤凰县政府办、先锋市场监督管理所、九阳公司售后、隆回县委网信办、岳阳楼区望岳路街道办事处、安化县第二人民医院、中共溆浦县委宣传部、长沙火车站、常德市公安局交警支队、娄星区委网信办、隆回县交通运输局、鼎城网管办、攸县网宣办、怀化公交公司、株洲市水务投资集团有限公司、宁乡经开区办公室、张家界市交警、湘潭交发集团等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《在京东上班做客服临时工 故意拖欠工资不发》一帖，网友投诉已获处理。

2、《在长沙科佳电脑城买电脑被骗》一帖，网友投诉已获处理。

3、《东莞蓝思科技不批辞职逼自离不发工资》一帖，网友投诉已获处理。

4、《长沙畅亨信息技术有限公司乱定价》一帖，网友投诉已获处理。

5、《国家说的村村通水泥路的政策在我们村只是个口号》一帖，已提交部门办理。

6、《溆浦县2012年特岗教师从工资中扣了钱却没有交社保》一帖，已转县教育局核查、办复。

二、回复精选

1、安化二人民医院医生没医德

安化县第二人民医院回复：

超声检查患者一般集中在上午进行检查，且不同的检查项目所用到的设备也不同，导致科室门前人员聚集。为了更好地服务患者，医院实行了分诊制度，由前台护士按照检查项目进行分类，排好序后按照检查进度叫号检查。而投诉人当时没有遵守检查规定，当事医生拒绝做检查是符合程序的。但作为工作人员，与患者发生口角确有不当之处。经医院研究，就此事处理如下： 1、依据医院管理制度对当事医生罚款100元。 2、在年终医德医风考评中扣10分。 3、医院分管领导及科室负责人约谈了当事医生，并要求她加强学习。

我院虽然在各就诊区域对就诊流程和规定设置了标识牌，医务人员在接诊时也会做了相应说明，但是出现这样的投诉说明我们做的还不够。在今后的工作中我院将进一步加强医德医风教育，进一步提升优质服务意识，避免再发生类似的误会与矛盾。

2、娄底交警胡乱抄牌

娄底市公安局交警支队回复：

经核实，该车主确实停在酒店门口停车点，予以撤销违法行为，我们深表歉意。

3、长株潭城铁班次时间经常变动

长沙火车站回复：

为进一步满足旅客便捷出行需要，相关部门正在组织开展旅客出行需求调研工作，后续将尽快提报列车开行建议，进一步优化列车开行方案，并为旅客提供安全、优质、温馨的服务，努力实现长株潭城际旅客出行更为便捷。

4、办了游泳卡一次未使用 游泳馆倒闭

长沙市芙蓉区市场监督管理局回复：

经了解，长沙斗鱼健身服务有限公司是一人有限责任公司，公司股东廖煦因经营不善，现已关门停业，股东廖煦也无法取得联系。目前，我局拟将该公司纳入异常名录。建议您通过司法途径进行解决。