时间：2019-12-28
涉及单位：安化二人民医院
地区： 湖南省,益阳市,安化县
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我是安化二人民医院一个病人，昨天入院，因为吃了早餐不能做B超，要今天早上空腹憋尿才能做，一直等到十点半尿胀得受不了了，和登记的医生说了好不容易安排到1B超门口等，1B超室一个叫李萍萍的医生做完后前面一个病人的B超出来和登记的医生说帮她安排多了做B超的人，她说她不做了就在那玩也不做了，还骂人，这样的医生没有一点医德也配做一个医生吗？不顾病人的感受，态度不好，还满口粗语，这样的人也配做医生，难道二医院就没医生了吗？让这样的人在里面无作非为，只顾拿工资，不顾及病人的痛苦，拿着昧着良心的钱也安心，请上级领导重视
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您好，我院接到投诉之后，院领导高度重视，立即安排专人调查处理此事。
超声检查患者一般集中在上午进行检查，且不同的检查项目所用到的设备也不同，导致科室门前人员聚集。为了更好地服务患者，医院实行了分诊制度，由前台护士按照检查项目进行分类，排好序后按照检查进度叫号检查。而投诉人当时没有遵守检查规定，当事医生拒绝做检查是符合程序的。但作为工作人员，与患者发生口角确有不当之处。经医院研究，就此事处理如下：
1、依据医院管理制度对当事医生罚款100元。
2、在年终医德医风考评中扣10分。
3、医院分管领导及科室负责人约谈了当事医生，并要求她加强学习。
我院虽然在各就诊区域对就诊流程和规定设置了标识牌，医务人员在接诊时也会做了相应说明，但是出现这样的投诉说明我们做的还不够。在今后的工作中我院将进一步加强医德医风教育，进一步提升优质服务意识，避免再发生类似的误会与矛盾。
