《湘问·投诉直通车》每日简报(8月24日)

8月21日-23日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复98条，凤凰县政府办、五峰铺镇人民政府、邵阳市安监局、邵阳市运管处、吉首市公共汽车公司、湘潭交发集团、船山英文学校、郴州市公共汽车公司、常德市安乡县环保局、海尔客服、浏阳市交通运输局、邵阳火车站、九阳公司售后、耒阳市委网信办、湘西墨戎苗寨乡村游有限责任公司、华网中心、怀化市第一人民医院、学璐教育、永定区委网信办、湘阴县网管中心、瓮江镇人民政府、邵东县火厂坪镇人民政府、湖南印象售后、衡阳县四中办公室等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《张家界旅游学校老师故意不帮我踩点》一帖，网友投诉已转交至张家界市相关部门。

2、《五泉村违规建设垃圾站 严重污染环境》一帖，网友投诉已转交至耒阳市相关部门。

3、《凤凰古城辰砂·银缘店买朱砂手串被忽悠》一帖，网友投诉已转交至凤凰县相关部门。

4、《村农田灌溉沟渠硬化质量没有达标》一帖，网友投诉已转交至华容县相关部门。

5、《投诉北京学璐教育科技公司》一帖，网友投诉已处理。

6、《美的集团武汉制冷设备有限公司不发工资》一帖，网友投诉已处理。

7、《古丈默戎夯吾苗医传承馆欺骗消费者开无处方药夸大其词》一帖，网友投诉已处理。

8、《投诉蓝思科技拖欠工资》、《长沙蓝思科技离职不予批准》等帖，网友投诉已处理。

9、《冷水江市人民医院门诊注射科室工作人员不作为 没医德》一帖，网友投诉已处理。

10、《北京学璐教育科技有限公司培训学校不退费》一帖，网友投诉已处理。

11、《向西夯吾苗寨苗医馆忽悠购买苗药价格虚高》一帖，网友投诉已处理。

12、《墨戎夯吾苗寨银饰价格虚高》一帖，网友投诉已处理。

13、《东部战区总医院护士态度恶劣》一帖，网友投诉已处理。

14、《民航联盟忽悠旅客办理1980元的会员卡》一帖，网友投诉已处理。

15、《平江邦田4S店侵害消费者合法权益》一帖，网友投诉已处理。

16、《举报上海京基网络有限公司非法经营》一帖，网友投诉已处理。

二、回复精选

1、常德安乡深柳镇园艺场砂砾堆场噪音污染及安全隐患投诉

常德市生态环境局安乡分局回应：信访人反映的情况基本属实,我局曾多次协调。湖南鑫顺环保建材有限公司位于深柳镇新开口村大堤内侧，投资1936.33万元，于2018年8月开工建设，占地面积38790㎡，公司法人代表：丁勇，公司主要产品包括黄砂、卵石、砂石。2020年8月17日我局执法人员对该公司进行现场检查，检查时该公司正在生产，沙砾传送带噪声过大，与居民之间没有防护距离，影响周边居民正常生活。我局执法人员责令该公司完善相关环保设施及手续，加强管理，降低噪声，确保噪声不影响周边居民生活，否则，我局将依法依规进行严肃处理。

2、平江县瓮江镇暴雨冲毁河道无人负责

瓮江镇人民政府回应：经调查，该部分河道被瞬间冲垮除暴雨天气外，也与人为因素有关。该组几户村民在建房后，自行封闭河道约40米，导致泄洪渠道不通畅，河堤被冲垮。后段，我镇将与相关职能部门对接，加强河道清淤疏通，消除安全隐患。

3、邵阳火车站进站电梯常年维修

邵阳火车站回应：邵阳火车站候车大厅的自动扶梯是2007年安装的，因为年久经常坏。这次故障后，我们第一时间向维保单位报修了，而维修时又找不到配套的零件，必须要定制，维修公司已经定制了零件，正加紧维修。同时，因为邵阳火车站马上要进行扩建，旧的候车室将要搬迁，所以现在也不能重新安装电梯。鉴于车站人手有限，目前我们已经向邵阳市相关志愿者组织申请帮助，每天加派人手帮助旅客上下楼梯。恳请旅客朋友谅解，火车站将加强工作人员的服务意识教育，更好的为旅客提供出行服务。