《湘问·投诉直通车》每日简报(8月20日)

8月19日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复97条，凤凰县政府办、永定区委网信办、张家界市文化市场综合执法支队、印象张家界售后、邵阳市运管处、鹤城区委网信办、永州市邮政管理局、道县县委网信办、鼎城网管办、益丰大药房、湘乡市交通局、湘潭交发集团、小帅教育机器人、邵阳市海谊学校、邵东县公安局交通警察大队、桃江县交通运输局、武陵区网宣办、湖南省高速公路交通警察局株洲支队、平安衡山、武陵源12315、隆回县城市管理和综合执法局、苏仙区委宣传部、邵阳市中心医院、花门镇中心卫生院、慈利县委网信办、耒阳市委网信办等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《建议道县敦颐学校为在校寄宿生宿舍安装电风扇》一帖，网友投诉已转交至道县相关部门。

2、《投诉张家界市永定区不动产中心-办理不动产证部门》、《张家界天成西街沿溪商铺至今还是高坎 如何经营?》、《魅力湘西书画的诱导消费》等帖，网友投诉已转交至张家界市相关部门。

3、《建议#湖南耒阳的驾考考试可以在预约时就排好号》一帖，网友投诉已转交至沅陵县相关部门。

4、《对红星街道欺下瞒上、罔顾事实回帖表示强烈谴责》一帖，网友投诉已转交至怀化市鹤城区相关部门。

5、《醴水金砂产品质量问题 欺骗消费者》、《做完体检说没有疫苗》、《醴水金砂质量与售货员描述不符 产品质量严重有问题》等帖，网友投诉已转交至醴陵市相关部门。

6、《湖南盛世逸游国际旅行社有限公司捆绑销售 欺骗消费》一帖，网友投诉已处理。

7、《 沧源县勐董镇达懂二组排水不合理 房屋存隐患》一帖，网友投诉已处理。

8、《嗄嗄绕苗药馆抓药被骗 乱收费》一帖，网友投诉已处理。

9、《在湘西州古丈县墨戎苗寨被苗医所骗》一帖，网友投诉已处理。

10、《武汉世纪合众教育机构骗人考证不给退费》一帖，网友投诉已处理。

11、《泸州云龙机场问询台虚假宣传 诱导购买1998元航盟卡》一帖，网友投诉已处理。

12、《株洲兰天驾校系统判定失误 并不给第三次机会》一帖，网友投诉已处理。

13、《要求张家界美程国际旅行社有限公司退还贰佰元》一帖，网友投诉已处理。

14、《恳请上海银行与我协商信用卡个性化分期还款方案》一帖，网友投诉已处理。

15、《民航联盟忽悠行为》一帖，网友投诉已处理。

二、回复精选

1、请求领导处理一下交通事故

邵东市公安局交通警察大队回应：鉴于上述案情，一中队全体民警、辅警排除各种困难，经过近十天十夜的不懈努力，成功于2020年8月17日查获肇事电动三轮车，并确定了肇事驾驶员黄某华。肇事驾驶员黄某华目前在逃，一中队办案民警正在全力追查黄某华，同时也在积极做肇事驾驶员黄某华的家属工作，望其家属能积极联系劝说黄某华主动归案，并承担相应的赔偿费用，接受法律的处理。

2、新化卫生防疫站公职人员服务态度恶劣

新化县疾控中心回应：接到投诉反馈后，我单位立即组织纪检部门对该投诉事件进行了详细调查，确定了当班医生和护士确实存在言语不当，已经对当班医生和护士的不当行为进行了严肃批评教育，并在此向当事人表示歉意。今后，我单位将进一步加强管理，提高服务质量和态度，提高来访人士的满意度。

3、一张违章被录两次 申诉十多天都不处理

邵东市公安局交通警察大队回应：由于电脑操作人员过失，将同一违停交通违法行为录入了两次，已报邵阳市交警支队将重复录入的交通违法予以了撤销。

4、邵阳汽车北站售票员态度恶劣乱收费

邵阳市道路运输管理处回应：根据道路运输管理条例和行业规定：客运车辆只能携带核定座位10%免票儿童，半票亦同，超出的免票或半票人员须购买全票或改乘下一班次。8月9日该市民携带三名成人、六名儿童购买邵阳至绥宁车票，当时九点十分发往绥宁的班车核载37人，车上已有一名免票儿童。售票员根据最新的票务信息向该市民提出合理化购票建议，但该市民先入为主的听到不了解票务具体情况的经营户的意见，从而认为售票员在故意刁难她。由此造成双方误会加深，使得该市民在购票过程中享受服务的体感较差。通过深刻的剖析事情原由，汽车北站对涉事售票员进行了批评教育，按劳动纪律进行处罚并落实到位。在全站各服务岗位进行职业道德教育培训，增强服务意识，提高服务质量。防止类似情况再次发生。