《湘问·投诉直通车》每日简报(4月9日)

4月8日，《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉帖133条，长沙、邵阳、衡阳等地投诉位居前列。收到回复51条，湘乡市教育局、绥宁交警、旅游工商所、吉首市委网信办、邵阳邮政分公司、怀化汽车南站、天元区委网信办、衡东教育局阳光中心、耒阳妇幼、吉首市公共汽车公司、醴陵网宣、芙蓉区医疗保障局、芸学教育、邵阳市邮政业消费者申诉处理中心、湖南日报社邵阳分社、赫山区教育局、邵阳市人力资源和社会保障局、道县县委网信办、鼎城网管办、邵阳市中心医院、慈利县市场监督管理局、张家界市文化市场综合执法支队、中国联通邵阳市分公司等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《邵阳市住房公积金管理中心柜台人员服务态度极差》一帖，网友投诉已获处理。

2、《第一次去南岳烧香对香价有质疑》一帖，网友投诉已获处理。

3、《投诉兴盛优选平台》一帖，网友投诉已获处理。

4、《投诉千思装饰说一套做一套》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、箴言中学硬性条件使家长愤怒不已

益阳市赫山区教育局回复：

据调查，箴言中学确实制订了《通学生审批制度》，属于下列三种情形可以走读：一是箴言中学附近长坡岭村及三公里以内能走读的学生;二是身患疾病，经县级以上医院住院治疗，还没有完全康复，需要家长护理的学生;三是情绪不稳定，存在心理疾病，需要家长监护的学生。

箴言中学是一所寄宿制省级示范性普通高中，规划实行全封闭管理。制订《通学生审批制度》主要是为了加强学生学习管理和安全管理，同时也是为了防止新冠肺炎疫情侵入校园，确保师生生命安全与身体健康。根据《湖南省应对新冠肺炎疫情做好开学工作的指导意见》和相关会议精神，该校在疫情防控期间必须更加严格实行全封闭管理，尽最大可能减少学生与外界人员接触。箴言中学全封闭管理可能影响周边房屋出租房东利益，也给租房陪读学生家长带来不便，短时间内无法适应。为此，我局已要求该校联系所在社区做好相关解释和引导工作，确保宣传到位。

2、公交车司机骂人

宁乡市公汽公司回复：

4月5日117时49分左右，公汽公司17路末班公交车湘A9B133行驶至花语王朝时，车上只剩三名乘客，司机询问大家到哪里,有两位乘客回答了，另一位未回答。驾驶员误以为三人是一起的，都不到新城大市场，就擅自改变了原定线路，而且态度不好，辱骂乘客，情况属实。在此，公司及驾驶员郑重地向您道歉。目前，公司按照内部管理制度对当班驾驶员进行了批评教育，记警告处分，并罚款50元。同时公司也将加强对驾驶员的教育管理，提高综合素质，做到文明服务，规范经营。

3、门口何时成了垃圾站

伍市镇人民政府回复：

您反映的情况我们已经调查:青冲村垃圾回收员拖运垃圾至秀水村图中地点时，得知伍市垃圾站维修(3天)，暂停垃圾处理业务，遂征得秀水村同意临时停靠，影响了群众的正常生活秩序和交通秩序我们深感愧疚，已经责令垃圾回收员认识错误，引以为戒。并要求其以后将垃圾回收车停放在自家门口过夜，避免影响他人。