对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

《湘问·投诉直通车》每日简报(4月8日)

时间:2020-04-08 17:45

来源: 华声在线

浏览量:9014

4月4日—7日,《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉帖526条,长沙、衡阳、邵阳、郴州等地投诉位居前列。收到回复106条,北湖网信办、张家界市武陵源区交通运输局、城市管理行政执法局、中共临湘市委网信办、新化县委宣传部、耒阳市杜甫学校、张家界市自然资源和规划局、株洲市三医院、万和售后、唯品会客户服务、新宁县水利局、邵阳县自然资源局、桃江教育局、醴陵网宣、中共溆浦县委宣传部、常德市公安局交警支队、鹤城区委网信办、广州依时货拉拉科技有限公司深圳分公司、湘阴县网管中心、芸学教育、永定区委网信办、宁乡市教育局、怀化职院宣传部、沅陵网信、常宁六中、郴电国际临武分公司、绥宁县委宣传部、湖南省隆回县自来水公司、中共炎陵县委宣传部、张家界市交警、张家界市文化市场综合执法支队、鼎城网管办、永兴县委网信办、邵东市水利局、资兴宣传部、邵阳交警、中共石峰区委网信办、江华网宣办、耒阳供水、邵阳县委网信办、邵东创新实验学校、隆回县新华书店等单位回复积极。

一、下列帖文,已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《茶陵县总工会》《茶陵县第三中学不放清明假》等帖,已转交茶陵县相关单位调查核处。

2、《溆浦县楚才中学乱收学费》一帖,已转交溆浦县教育局核查、办复。

3、《衡阳长江泌尿医院》一帖,网友投诉已获处理。

4、《张家界湘青旅国际旅行社有限公司收了500元定金不退》一帖,网友投诉已获处理。

5、《捆绑试要求学生买书》一帖,网友投诉已获处理。

6、《供电所电线从我家房顶跨过》一帖,网友投诉已获处理。

7、《关于恳请追回的湖南邵阳圆通快递》一帖,网友投诉已获处理。

8、《长沙航天医院一拖再拖无人过问》一帖,网友投诉已获处理。

9、《郴电国际员工服务态度恶劣》一帖,网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、郴电国际员工服务态度恶劣

郴电国际临武分公司回复:

用户住二楼,收费大厅客服人员错把二楼电表电费缴到一楼电表的情况。经调查,用户承认因她本人不识字,错把2楼表号当成1楼表号。缴费当天下午,该名工作人员已处理好,把用户电费缴入正确表号。 关于收费大厅客服态度恶劣的情况。经调查,该名工作人员在整个业务办理过程中存在以下问题:在办理交费业务前未能完整查询用电客户信息,对一户多表的用户,未适当提醒及认真核对。在办理业务过程中服务态度不端正,说话声音大,语气较生硬。 为严肃工作纪律,提升服务意识,我分公司已对该名工作人员进行了严厉的批评教育,并进行了处罚。给该名工作人员警告处分,并处内部下岗2个月;给予所在部门通报批评。

2、民办学校今年延迟开学两个多月学费还和往年一样

耒阳市杜甫学校回复:

今年因疫情影响延迟开学,学校根据《耒阳市疫情防控延迟开学期间中小学网络教学工作实施方案》,遵循“教师离校不离教,学生停课不停学”的原则实行线上自主学习,科学安排学生假期学习生活。正式开学后,学校按照往期一样从第一课开始教学。

本学期学校的收费标准将严格按照耒阳市教育局和耒阳市发展和改革局下发的《关于2020年春季学期全市民办学校、民办幼儿园教育收费工作的指导意见》执行,保证学生在校教学时长与往期一样(本学期教学时长以湖南省教育厅、衡阳市教育局发布的开学、放假通知为依据进行核算),如达不到上述规定的教学时长,则本学期生活费、住宿费按实际发生据实结算,学校将按天退费。

3、奇岭环境服务有限公司大型环卫车噪音扰民

荷塘区环境卫生服务中心回复:

因荷塘区原机械化作业公司租用停车场太小,车辆停放不下,在不得已的情况下该公司在戴家岭湖南第五工程有限公司租用一个废弃多年的废旧仓库改建成停车场地。 向阳社区工作人员已多次协调,但目前无法更换停车场地。已要求该公司加强员工管理,要求驾驶员驾驶环卫车辆经过居民楼时做到减速慢行,不随意按喇叭,大声喧哗,影响周边小区居民生活,并将环卫作业车辆的倒车雷达及播报声音进行拆除。派人免费负责停车场出口至主干道路面的卫生,改善居民环境。

4、学校开学要自备口罩

宁乡市教育局回复:

宁乡四中按照长沙市疫情防控指挥部门相关文件要求落实工作,并通过各种途径将文件精神告知师生、家长。宁乡四中为健康、安全着想,建议家长酌情为孩子备用必要的口罩。开学后,师生所需口罩将严格按长沙市有关文件执行。

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