《湘问·投诉直通车》每日简报(3月26日)

3月25日，《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉帖176条，长沙、邵阳、衡阳、益阳等地投诉位居前列。收到回复46条，双峰县交通运输局、高警局邵阳支队、汉寿县委宣传部、娄星区委网信办、常宁市委网信办、湖南省高速公路交通警察局株洲支队、沅陵网信、郑家驿镇人民政府、麻阳县委网信办、澧县网管办、湘阴县网管中心、郴电国际郴州分公司、桃源网宣、永定区委网信办、桃源县城管执法局、道县县委网信办、岳阳县公安等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《娄底交警二大队违法处理中心主任工作简单粗暴蛮不讲理》一帖，已转交娄底市娄星区相关部门核查。

2、《购买新农村合作医疗事宜》一帖，已转交沅陵县相关部门核实。

3、《小区保安算不算一线防疫人员?》一帖，已转交桃源县相关部门核实。

4、《疫情期间无法返回校园，中国移动校园卡停止返还60元》一帖，网友投诉已获处理。

5、《中移互联网不用确认就扣费》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、湖北返湘被社区工作人员拒绝 个人隐私和名誉遭侵犯

荷塘区月塘街道办事处 ：

经我单位调查核实，根据防疫工作规定，湖北返回株洲的人员需提供健康证明和绿色健康码并向社区报备。因您户籍位于天元区，故社区工作人员建议您返回天元区，但是并未拒绝您返回荷塘区，双方电话沟通中因信号不通畅，产生误解。社区就此事已再次电话联系您消除误会。物业在小区出入口公布了您的个人信息，当日已经通知物业撤销，并对物业进行了批评教育。

2、宝宝显示畸形计生办不愿开引产证明

湘阴县卫健局 ：

湘滨镇卫计办上报刘某于2019年10月1日政策内怀孕二孩，2020年3月刘某在湘阴县妇幼保健院做B超检查疑似胎儿肾多发囊肿、脊椎排列不规则，到湘滨镇卫计办要求开具引产证明，经该镇卫计办工作告知相关政策后仍不予理解，遂在网上发帖。经我局信访室工作人员与其丈夫林某电话联系沟通反复解释相关政策，林某已表示理解并表示将带其妻子到湖南省卫生行政部门批准的医疗保健机构做检查。

3、双峰至长沙南客车延迟一个小时发车

双峰县交通运输局：

针对你反映的长沙至双峰客运班车湘AY5220延迟到达，耽误你坐火车的问题，我局运管部门进行了调查核实，情况基本属实。 对湘AY5220司机忽视疫情期间道路通行情况，过于自信而导致你耽误火车的行为，我局运管部门对其进行了严厉地批评教育，并督促司机于2020年3月10日和你取得了联系，向你道歉并得到了谅解。

4、郴州市苏仙区自来水公司恶意关停我家水

郴州市自来水有限责任公司 ：

经核实，市场营销科2019年底对苏仙区东塔社区涉及欠费的用户采取了推送欠费短信、电话联系或张贴欠费通知等方式，提醒用户及时缴纳水费;当用户在银行账户上的水费余额不足时，仍会提醒用户处于欠费状态，不会立即采取停水措施，更不会故意把总闸阀弄坏，这是我公司抄收管理所不允许的。