时间：2019-12-26
涉及单位：自来水公司
地区： 湖南省,郴州市,苏仙区
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东塔社区一个住房，自来水公司恶意关停水，早已经到银行缴了水费，却关停水，打开水后，再一次关停，还把水总咋阀门弄坏，试问这是什么部门。
我希望相关部门尽快处理。
声明：
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尊敬的用户：
您在华声在线反映我公司恶意关停水，还把总闸阀门弄坏的投诉已收悉，我公司领导高度重视，安排相关部门责任人认真调查，现将相关情况回复如下：
针对您反映的问题，我公司市场营销科立即安排相关片区责任人展开自查，并对涉及苏仙区东塔社区的三个抄表员进行了详细的询问。经核实，市场营销科2019年底对苏仙区东塔社区涉及欠费的用户采取了推送欠费短信、电话联系或张贴欠费通知等方式，提醒用户及时缴纳水费；当用户在银行账户上的水费余额不足时，仍会提醒用户处于欠费状态，不会立即采取停水措施，更不会故意把总闸阀弄坏，这是我公司抄收管理所不允许的。但由于您在华声在线反映的问题未留下电话、地址或户号等有效信息，我公司暂时无法精准核实您反映的相关问题。您对恶意停水的疑问，建议您拨打我公司24小时客服热线0735-2363333，我公司将第一时间为您解决实际问题，确保您安全、正常用水。
特此回复。
郴州市自来水有限责任公司
2020年3月23日
