《湘问·投诉直通车》每日简报(3月25日)

3月24日，《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉帖127条，长沙、邵阳、益阳等地投诉位居前列。收到回复60条，华网中心、株洲市金融办、宁乡市场监督管理、张家界交警一大队、隆回县委网信办、涟源市委网宣办、高警局邵阳支队、邵阳市运管处、鼎城网管办、永定区委网信办、资兴宣传部、株洲火车站、株洲市场监管、天元区委网信办、新宁县123、翻江镇人民政府、临澧县委网宣办、邵阳市邮政业消费者申诉处理中心等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《张家界捷越公司高利贷，砍头息》、《国内旅游张家界南庄坪店欺骗消费者》等帖，已转交张家界市永定区相关部门核查。

2、《华容县禹山镇松树村垃圾不入规定的处理场且无人管理》、《岳阳华容县生活用水问题》等帖，已转交华容县相关部门核实。

3、《村支书提前收取的村民医疗保险为何几个月迟迟不上交》一帖，网友投诉已获处理。

4、《新化县人民医院救护车60公里收费1200元》一帖，网友投诉已获处理。

5、《正房大门口被栽棵大树，多次跟村委反映却说管不了》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、线上教学改进建议

临澧县教育局：

您提的问题很中肯，感谢您对临澧教育的关心和关注!县教育局将督促丁玲学校更加科学合理安排作息时间，活化教学形式，减少作业量，增加学生休息时间。同时开展“一生一期一小制作(小发明)”、网上爱国主义教育、经典阅读、学做家务等活动，积极引导学生加强身体锻炼，并开展学生心理辅导，保障学生身心身体健康发展。

2、隆回电鱼猖狂

隆回县农业农村局 ：

自2020年3月1日全省发布禁渔令以来，我局加大了渔政宣传和执法力度，在赧水河沿岸制作了十余块禁渔宣传标语，还特意喷刷了两条巨型地面标语。共办理电鱼及非法捕鱼案六件，抓获大型电鱼船一艘、背包式麻鱼机六台，出动了执法船只10余次，出动执法车辆20余次，出动执法人员80余次，并公布了渔政举报电话0739-8232483，各乡镇的举报电话由12345转各乡镇综合执法大队。

3、小孩身高未达到1.2米购买半价车票

吉首市汽车北站 ：

1.2米以下免费携童票是没有座位，购买半价儿童票才有座位，车站也不会向1.2米以下儿童售票。据调查，检票人员(经营户聘请的服务员，非车站正式着装的工作人员)清点人数时，女乘客为小孩子着想，未经过车站协调而是私下向检票人员为小孩子购买半票(不是到窗口购票)，车站当日(3月22日)并未知晓该事件。 要求被投诉车辆退回所收票款，退款事宜请与车站办公室人员联系，联系电话：13574359763. 由于车辆为凤凰县运输公司车辆，车站已要求该车属公司加强管理，加强对公司从业人员的教育，提高服务质量，为人民群众提供优质服务。

4、常吉高速服务区，能不能封闭式管理

湘西高速管理处岩门界桥隧所：

高速公路两旁的隔离栅、刺铁丝网屡屡遭到人为破坏，每年也投大笔的修复费用，但是屡修屡坏。已与高速交警、路政建立了联动机制，由高速交警牵头与地方政府对接，开展联合整治行动，严厉打击破坏高速围护、行人上高速行为，由高速交警、路政制止行人，桥隧所要求养工区，在发现三小时内修复被破坏的隔离设施。