时间：2020-03-22
涉及单位：吉首客运北站
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,吉首市
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
小孩身高未达到1.2米购买半价车票
今天一家三口从吉首北站乘坐回凤凰湘UA6062客运车在售票处购票时已经问了窗口服务人员小孩未达到1.2米是否需要购票，她们的回答是不需要，所以就购买两张成人票，上车后验票员要我们补小孩子的半票，问他们为什么没有达到1.2米还要购买半票，在窗口问过了服务人员都说不要购买，验票人员含糊其词说不出个所以然，为了不耽误其他人员行程我们也购买了半票，发票时，收据，车票工作人员一样都不能提供，就算购买半票也是12.5元，为什么要收取15元，小孩未到1.2米是否需要购买半票，请给一个合理的解释……
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
发布评论
部门回复列表
-
QCBZBGS 2020-03-24 10:41:37
尊敬的旅客：
您好！
首先欢迎您前来吉首市汽车北站乘车！看到您的投诉后，我站高度重视，对事件进行了调查了解。现将我站的处置措施回复如下：
1、1.2米以下免费携童票是没有座位，购买半价儿童票才有座位，车站也不会向1.2米以下儿童售票。据调查，检票人员（经营户聘请的服务员，非车站正式着装的工作人员）清点人数时，女乘客为小孩子着想，未经过车站协调而是私下向检票人员为小孩子购买半票（不是到窗口购票），车站当日（3月22日）并未知晓该事件。
2、要求被投诉车辆退回所收票款，退款事宜请与车站办公室人员联系，联系电话：13574359763.
3、由于车辆为凤凰县运输公司车辆，车站已要求该车属公司加强管理，加强对公司从业人员的教育，提高服务质量，为人民群众提供优质服务。
吉首市汽车北站
2020年3月24日
