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小孩身高未达到1.2米购买半价车票

时间:2020-03-22

涉及单位:吉首客运北站

地区: 湖南省  湘西土家族苗族自治州  吉首市 

今天一家三口从吉首北站乘坐回凤凰湘UA6062客运车在售票处购票时已经问了窗口服务人员小孩未达到1.2米是否需要购票,她们的回答是不需要,所以就购买两张成人票,上车后验票员要我们补小孩子的半票,问他们为什么没有达到1.2米还要购买半票,在窗口问过了服务人员都说不要购买,验票人员含糊其词说不出个所以然,为了不耽误其他人员行程我们也购买了半票,发票时,收据,车票工作人员一样都不能提供,就算购买半票也是12.5元,为什么要收取15元,小孩未到1.2米是否需要购买半票,请给一个合理的解释……

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    • QCBZBGS 2020-03-24 10:41:37

      尊敬的旅客:
      您好!
      首先欢迎您前来吉首市汽车北站乘车!看到您的投诉后,我站高度重视,对事件进行了调查了解。现将我站的处置措施回复如下:
      1、1.2米以下免费携童票是没有座位,购买半价儿童票才有座位,车站也不会向1.2米以下儿童售票。据调查,检票人员(经营户聘请的服务员,非车站正式着装的工作人员)清点人数时,女乘客为小孩子着想,未经过车站协调而是私下向检票人员为小孩子购买半票(不是到窗口购票),车站当日(3月22日)并未知晓该事件。
      2、要求被投诉车辆退回所收票款,退款事宜请与车站办公室人员联系,联系电话:13574359763.
      3、由于车辆为凤凰县运输公司车辆,车站已要求该车属公司加强管理,加强对公司从业人员的教育,提高服务质量,为人民群众提供优质服务。
      吉首市汽车北站
      2020年3月24日

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