《湘问·投诉直通车》每日简报(3月24日)

3月23日，《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉帖164条，长沙、邵阳、郴州等地投诉位居前列。收到回复81条，中共桂阳县委网信办、汨罗妇幼保健院、耒阳市市场监督管理局、娄星区委网信办、新邵县网信办、新化县枫林街道办事处、祁阳教育局、大禾塘办事处、张家界市旅游质监、浏阳经开区管委会、汉寿县委宣传部、涟源市委网宣办、邵阳住房公积金管理中心、株洲市场监管、益阳交警直属二大队、邵阳市委网信办、湖南省高速公路交通警察局株洲支队、湖南省高速公路交通警察局郴州支队等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《关于拆迁款补偿款的问题投诉》、《寒江村三组无手机信号覆盖》等帖，已转交茶陵县相关部门核查。

2、《看到乘客拒载》、《北京现代车辆质量问题》等帖，已转交娄底市娄星区相关部门核实。

3、《请慈利县广电局撤除一鸣操场外围的电视干扰器》一帖，已转交慈利县相关部门核实。

4、《投诉涟源市七星街镇人民政府不作为》、《行知中学乱收钱 强制补课》、《投诉涟源市七星街人民政府忽悠信访市民》等帖，已转交涟源市相关部门核实。

5、《盛世逸游公司导游承诺订金可退，后推脱理由不退还订金》一帖，网友投诉已获处理。

6、《投诉郴州市宜章县巴黎农商银行》一帖，网友投诉已获处理。

7、《衡阳市特变电工违法行为》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、投诉邵东市凤凰城御都

大禾塘办事处 ：

3月19日我办与市碧水蓝天指挥部，城管执法大队到凤凰城御都，对施工单运昌和广富两建筑公司负查人下达整改通知，要求施工单位按照《湖南省生态环境保护管理条例》第二十一条规定在晚上22点至凌晨7点时间段内不得从事施工，违者将依法予以处理。

2、对南华大学附属南华医检查项目收费有疑惑

南华医院：

关于检查项目多、乱收费的问题： 1、患者因为耳鸣就诊，做了一系列检查，其中外耳道异物取出，根据《衡阳市城市公立医院医疗服务项目价格手册》单个耳朵40.95，因两边耳朵都要检查，所以收两个费用，不是您说的以81.9乘以2的价格收取的。 2、做电子耳镜及听力检查之前，必须要清理干净双侧耳朵。因患者外耳道有耵聍，属于外耳道异物，遂按这个项目收费。 3、关于鼻子插了棉签，是因为要做电子鼻咽镜检查，检查前收缩鼻腔黏膜，要等10分钟后再做检查，这是正常检查程序。

药物用后无效果： 患者诊断神经性耳鸣，外耳道炎，予抗炎消肿药物治疗，如觉效果不佳，建议复诊。

3、汨罗市妇幼保健院有捆绑消费行为

汨罗妇幼保健院 ：

汨罗市妇幼保健院为了尽量避免部分无发热、咳嗽等症状感染者将病毒传播给无辜的妇女儿童，门诊医生对就诊病人进行胸片筛查，必要时做新型冠状病毒肺炎核酸监测，并严格按照物价部门的要求正规收费，是特殊时期的特殊要求，希望您能理解!