《湘问·投诉直通车》每日简报(3月4日)

3月3日，《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉帖142条，长沙、邵阳、衡阳、常德等地投诉位居前列。收到回复23条，隆回县委网信办、双峰县委网信办、常德市公安局交警支队、绥宁县金屋塘镇、平安衡山、邵阳市邮政业消费者申诉处理中心、新邵县网信办、益阳交警直属二大队等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《兴盛优选送货员自作主张》一帖，网友投诉已获处理。

2、《货款超时未退》一帖，网友投诉已获处理。

3、《金利来售后服务差 不把消费者诉求当回事》一帖，网友投诉已获处理。

4、《岳麓区天顶街道搞形式主义，要求返长人员居住地开具证明没有实际意义》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、农村毛路咨询

大新镇人民政府 ：

新邵县通组公路的修建，需要达到20户100人以上，并且要有集中院落，投诉中所反映的情况暂不符合我县交通局关于修建通组公路的要求。我镇会领导对于此事也很关心，但现在处于新冠肺炎疫情时期，不便于开工，故我镇拟定于疫情结束后进行处理。

2、慈利永安西站发车和购票时间严重不一致，不提前说明

慈利县交通运输局：

经调查，您反映的情况属实。慈利县永安汽车站在疫情防控期间，因服务意识不强造成您的行程被耽误，我局道路运输管理部门已要求该车站针对此次事件进行检讨和整改，全面加强规范管理，提高综合服务意识。 同时，对于您提出的因耽误行程造成的损失，通过和双方沟通协调，永安汽车站补偿当事人高铁改签手续费100元、租车费100元，合计补偿200元整。

3、衡山县新桥镇上界村石牌水库环境问题

新桥镇人民政府 ：

新桥镇党委政府于2月27日上午派出专项调查组实地调查并召集贯底社区、石牌组和石牌水库负责人到现场办公。明确管理责任人和具体责任人，要求在2天内完成现场垃圾清运，并在水库周边设立警示牌，开展日常巡查,及时发现和制止乱倒垃圾行为。

4、学校交的医疗保险在当地住院不报销

浏阳市医疗保障局：

湖南信息学院在长沙，属于长沙参保范围。由于长沙市本级和域内浏阳市、长沙县、宁乡市医疗保险目前尚属于县级统筹，各个地方都有各自的定点联网医院，每年均要签订定点医疗服务协议才可报销。因此，您能否在北盛医院住院的联网报销或手工报销可咨询参保地医保管理部门。