时间：2020-02-23
涉及单位：慈利永安西站
地区： 湖南省,张家界市,慈利县
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在慈利永安西站买的早上9.30出发的票 但是直到10.30才出发 出发之后还去万福东站捡客 致使乘客的高铁一再改签，车站乘务员和司机未提前进行情况说明 致使乘客本来可以换乘另外东站的车却也错过了发车时间 车票一再改签现在面临没票的情况谁来承担误工损失？
声明：
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尊敬的网友：
您好！您于2月23日在华声在线《投诉直通车》栏目反映的“慈利永安西站发车和购票时间严重不一致，不提前说明”问题收悉，我局十分重视，要求道路运输部门迅速核实处理，现将核实和处理情况回复如下：
经调查，您反映的情况属实。慈利县永安汽车站在疫情防控期间，因服务意识不强造成您的行程被耽误，我局道路运输管理部门已要求该车站针对此次事件进行检讨和整改，全面加强规范管理，提高综合服务意识。
同时，对于您提出的因耽误行程造成的损失，通过和双方沟通协调，永安汽车站补偿当事人高铁改签手续费100元、租车费100元，合计补偿200元整。
如果您对处理结果仍有不同意见，请直接致电我局道路运输部门咨询。联系电话：0744-3221768。祝您旅途愉快！
慈利县交通运输局
2020年3月3日
