《湘问·投诉直通车》每日简报（2月25日）

2月24日，《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉帖112条，长沙、邵阳、衡阳等地投诉位居前列。收到回复36条，武陵区网宣办、隆回县委网信办、衡南县委网信办、邵阳县委网信办、湖南移动在线、邵阳邮政分公司、芦淞区网宣办、怀化市网信办、邵东县环境保护局、衡东县网信办、邵阳市委网信办、零阳镇政府、桃源网宣、蓝山县委网信办、中共溆浦县委宣传部、洪江市委网信办等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《溆浦县村落私自封路》一帖，已转交至溆浦县卢峰镇人民政府核查、办复。

2、《无图超速10％以上》《车未上高速，ETC为什么扣款了？》两帖，已转交邵东市相关部门核处。

3、《邮政私自转走客户的快递，未电话短信告知》一帖，已转交茶陵县相关部门核处

4、《隆回县农业农村局乱执法》一帖，已转交隆回县相关部门核处。

5、《湖南长沙对角线教育科技有限公司拒绝退费》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、慈利县万福新城小区物业一刀切防控

慈利县零阳镇人民政府：

按照慈利县新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指挥部印发的《关于疫情防控期间进一步加强小区管理的通告》第二条规定“小区业主必须凭居民身份证或驾驶证出入小区，未携带身份证或驾驶证的业主，需要由其居住同一小区的直系亲属或社区干部证明其身份后方可进入。非本小区人员、车辆一律严禁入内。”为便于管理，万福村委会、万福新城物业为小区业主印作了统一的通行证，小区业主需凭有效的通行证明出入。

2、蓝山县第一完全小学天天扰民

蓝山县教育局 ：

根据疫情防控工作需要，全县所有中小学校加强了疫情防控宣传。目前，疫情防控形势向好，但仍不可掉以轻心。针对你反映的问题，我们将督促中小学校在加强疫情防控宣传的同时，合理安排学校广播的宣传时段、时长和音量。

3、上游非法排污 污染下游水域和农田

邵阳市生态环境局邵东分局 ：

我局接到投诉后，高度重视，立即安排环境监察大队相关执法人员前往现场调查。经现场核查，网友反映的“八一村造纸厂”位于邵东市灵官殿镇堡面前八十年村（原为八一村）。该“造纸厂”实为一名叫李良花的夫妻2人开办的“火纸”加工小作坊，无环保相关手续，2017年上半年投入生产，作坊面积约为二十多平方米，生产设备仅为一台打孔切割机，加工设备和半成品“火纸”均从广西购入。生产工艺：将半成品“火纸”经过打孔切割成小张纸后，成捆出售。每年仅在清明和“七月半”前一个多月开始加工，年生产时间约为3个月，年生产量约为12吨。经对该作坊现场查勘，加工过程中不涉及用水；经对该作坊周边排查，未发现有废水排放迹象；经对该作坊门前的河流查看，河水清澈无污染；经对周边居民访问，均反映无废水排放。

处理结果 ：1、要求该作坊完善环保相关手续；2、要求作坊做好清洁生产和废纸收集，严禁废纸等污染物污染河流；3、加大监管力度，要求乡镇定期对该作坊进行检查，确保周边环境安全。