《湘问·投诉直通车》每日简报（2月20日）

　　2月20日，《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉帖98条，长沙、邵阳、常德等地投诉位居前列。收到回复33条，邵阳市委网信办、邵阳市市场监督管理局、安仁县教育局、 黑田铺镇人民政府、、蓝山县委网信办、湖南省新华书店集团隆回县分公司、隆回县新华书、攸县网宣办、华网中心、隆回县委网信办、大祥区宣传部、涟源市委网宣办、石门县委网信办、隆回县食品药品工商质量监督管理局等单位回复积极。

　　一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

　　1、《阅达教育迟迟不退款》一帖，网友投诉已获处理。

　　2、《道县人民法院执行法官不作为》一帖，网友投诉已获处理。

　　3、《茶陵县严塘镇长江村无接入自来水 导致用水困难》一帖，已转交至茶陵县相关部门处理。

　　4、《湖南省岳阳市华容县宋家嘴镇码头“封成死路”》一帖，已转交至华容县相关部门调查核处。

　　5、《投诉湖南省高速公路交通警察局》一贴，已转交至邵阳市相关部门调查核处。

　　二、回复精选

　　1、投诉邵东东方新城

　　邵东市住房和城乡建设局 ：

　　经调查，“东方新城”项目由邵东县泰鑫置业有限公司投资开发，该项目存在未取得《商品房预售许可证》违规销售商品房收取款项行为，我局已于2019年10月24对其违规销售行为作出行政处罚，下发《行政处罚决定书》(邵房罚决字【2019】第16号)，责令公司停止违规行为，并处以罚款。2月18日，我局通过电话方式联系投诉人，投诉人所缴纳的3万5千元“更名费”未存入公司账户，公司取得预售许可后，投诉人已签订了《商品房买卖合同》。2020年2月18日，我局就该投诉件及当事人所反映情况，约谈该项目负责人，如存在违规收取款项问题须及时退还，公司反映没有收取任何形式的“更名费”款项，并承诺加强对销售队伍的管理。投诉人如要解除合同，由当事人双方协商解决，也可依法向人民法院起诉。我局已多次通过电视媒体、张贴公告、官网通告、微信、手机短信等形式宣传、告知，不要购买未取得《商品房预售许可证》的房屋，敬请广大消费者防范风险。

　　2、邵阳市隆回羊古坳镇龙家湾村11组广播影响村民正常生活

　　羊古坳镇人民政府 ：

　　正月初二我镇召回所有干部职工，开展新型冠状病毒防控工作，“村村响”是现阶段村级宣传的重要阵地，能起到广而告之的效果，而又减少了人与人接触的机会，符合新型冠状病毒防控社会宣传工作有关要求。

　　龙家湾村疫情期间的村里响播放严格按照上级要求，每天早上7点半至8点半，中午11点半到下午1点，下午6点到7点，准时接收上级统一输送的信号，信号输送有时带些电流声。对于损坏的设备，我镇进行了全面的摸排，并汇总上报，请求上级安排专业技术人员进行更换设备，但由于疫情防控期间，物流都是停运状态，设备无法采购，导致仍有部分损坏的设备无法进行跟换，目前我们正在积极协调，尽快更换到位。

　　3、株洲茶陵东山坝豆腐作坊污水随意排放污染环境

　　茶陵县云阳街道办事处 ：

　　经了解，该豆腐作坊位于东山坝村七组，父(李某民)、子(李某光)二人多年来从事家庭豆腐加工。因豆腐废水排入自家门口坡下的枯井中，日积月累，造成臭味四溢。另他家卫生间排污设施年久失修，排污管道现已破损，污水溢流严重，化粪池井盖也损坏不全，不仅散发臭味，也构成安全隐患。 云阳街道办事处要求作坊从业人员立即作出以下整改：一是要求其父子按照农村“厕所革命”的整改标准，修理好排污管道，清理化粪池，修理好化粪池井盖，消除臭味和安全隐患;二是要求其增加一座废水处理池，专门用于豆腐作坊加工废水的处理;三是云阳街道办事处、东山坝村，后期继续跟进，督促其整改到位。

　　4、石江镇陈家村在居民屋顶上架设高压线 申诉无门

　　邵阳输电检修公司 ：

　　1、跨越您家房屋的为220kV隆平Ⅰ线，经现场测量导线对房屋垂直距离10.2米。根据《架空输电线路运行规程》(DL/T741-2010)和《110kV～750kV架空输电线路设计规范》(GB50545-2010)相关规定，满足国家规定的安全距离。且220kV隆平Ⅰ线采用工频50Hz，根据《电磁环境控制限值》远低于国家标准限值。 2、根据《电力设施保护条例实施细则》第十五条、《湖南省电力设施保护和供用电秩序维护条例》第十二条规定，220kV线路一般不得跨越房屋，特殊情况需要跨越房屋时，电力建设单位应当采取增加杆塔高度等措施，保证被跨越房屋的安全。达到国家规定安全距离的，不实施拆迁和补偿。 3、关于您反映的其他问题，如您能够出具相关有效依据，我公司将积极配合、协助您向相关施工单位沟通处理。