《湘问·投诉直通车》每日简报(12月11日)

12月10日，《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉帖272条，邵阳、长沙、衡阳等地投诉量位居前列。收到回复共125条，瓮江镇人民政府、山东新华电脑学院、邵东县城管局、凤凰县政府办、湖南印象售后、株洲市交通行政执法监督处、湘潭交警支队、湘潭长途汽车站、冷水江网信办、株洲火车站、汨罗市道路运输管理所、汨罗市交通运输局、资兴宣传部、醴陵网宣、吉首吉韵出租车、浏阳市交通运输局、湖南阳湘运集团邵东汽车西站、尹家溪镇人民政府、苗市镇人民政府、益阳交警直属二大队、县交通局、洞口交警、广州依时货拉拉科技有限公司深圳、邵阳学院后勤服务中心、芷江机场、邵东县委网信办、邵阳市医疗保障局、天元区委网信办、邵阳市委网信办等单位回复积极。

一、 下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《工资拖欠四个月未发，公司主管人员一直推托》《在医院住院能要求医生根据实际情况改病历成他伤吗?》《投诉宜信(邵阳市)公司套路贷骗取老百姓的钱》《邵阳世界钰园(阳光钰园二期)新房收取评估费》《新邵42路公交车到站牌不停车》《五路车到底是司机懒惰，还是另有原因?》等帖，已转交至邵阳市相关单位。

2、《邵东邮政投递显示投递完成但是未收到货》《投诉邵东经纬学校开除休病假学生》一帖，已转交至邵东市相关单位。

3、《郴州201公交车到站不停》一帖，已转交至郴州市相关单位。

4、《关于举报茶山镇梅霞村委会不作为》《基层快递网点乱收费》等帖，已转交至醴陵市相关单位。

5、《宜章县环保局对打电话举报敷衍了事》一帖，网友投诉已获处理。

6、《岳阳兴盛优选购买到2020年1月1日的超期烟笋》一帖，网友投诉已获处理。

7、《要求湖南印象朱砂制品退货》一帖，网友投诉已获处理。

8、《超威电池用3个月不到就出现质量问题》一帖，网友投诉已获处理。

9、《投诉益阳市交警三大队泉交河中队刘队长》一帖，网友投诉已获处理。

10、《投诉海尔小帅机器人》一帖，网友投诉已获处理。

11、《关于天王表多次维修后说是磕碰的问题》一帖，网友投诉已获处理。

12、《投诉潍坊雅琪儿公司》一帖，网友投诉已获处理。

13、《张家界山水印象国际旅行社强制消费》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、湘潭汽车站行李寄存托运处工作人员态度恶劣

湘潭长途汽车站回应：

①投诉人当时是进入车站的行李货物托运部，而非旅客随身携带的行李寄存处。托运部和寄存处都是属于车站所管理的部门。②投诉人自行进入托运部后一直站在里面并没有跟任何人交谈，工作人员才对其进行询问是否前来办理业务。③当工作人员得知投诉人只是进来避寒之后便请投诉人在候车室候车，并非挤兑旅客更没有出言讥讽。根据车站的管理制度规定要求除了前来办理业务的人员办理完业务后迅速离开外，其余闲杂人员一律不得进入或逗留。其原因是因为行李托运部属于工作重地，办公室内有很多发运出去或托运过来的货物，其中不乏各种贵重物品，为避免货物丢失，因此不允许闲杂人员进入或逗留。因此工作人员才要求投诉人在候车室候车。④车站在接到投诉后一直在积极的与投诉人联系(电话打了十多次)，但是投诉人一直不曾接电话，因此想向其做出解释至今未果。 今后车站将在工作人员服务态度上加强培训，提高服务素质和质量，提升旅客对车站的满意度，以更优质的服务建立和谐车站。

2、关于慈利县苗市镇大兴村8组高速路占地村委乱划且不作为

慈利县苗市镇人民政府回应：

①您反映村委乱划征地面积一事。为加快高速公路建设，方便当地群众生产、柑橘外运，安慈高速项目部征用本村8组高远银(反映人父亲)，陈忠志等多农户田地面积进行组道连接。由安慈高速技术人员通过丈地仪器协同本组组长及各拟征地用户现场进行丈量，面对面的进行登记造册，安慈高速根据路况多次进行补征，为加快进度，方便群众出行，边施工边征收。到目前为止，被征收农户各自的征地面积数据都相当清楚。反映人其征用面积安慈高速全部登记在反映人父亲名下，无村委乱拨面积一说。 ②您反映大兴村委不作为。该反映人母亲李修玉与另一方陈忠志之妻李凤英就该田块之间的路和田坎在安慈高速未改征组道之前就发生过纠纷，村委曾在今年6月份进行过多次调解。这次安慈高速改征组道经过该地段，反映人母亲李修玉因陈忠志上田的田坎征用面积发生纠纷时并没有通知村委，安慈高速通知村里后，村干部到现场进行了调解。

3、永定区尹家溪镇红石林村道路硬化豆腐渣项目

尹家溪镇人民政府回应：

我镇在收到投诉后，迅速派遣政府相应部门前往投诉地点，并通知红石林村委到场协同调查，调查情况如下： 该村道为2017年交通扶贫计划内容，为通村公路。由于红石林村地势险要、交通不便，从外部购砂成本太高，无人愿意承包工程，导致该项目一直处于搁置状态。为切实解决交通问题，2018年，经由永定区人大、林业局、交通局三个职能部门共同协调，同意在红石林村现场取砂，但需通过质检部门现场检测后方可使用。2018年6月份，项目正式动工，直到现在仍在施工，尚未竣工，并非“豆腐渣工程”，更不存在“一年时间就腐烂”的问题。由于该道路对您造成的困扰我们深感抱歉，我镇将督促该道路加快施工进程，早日建成。