《湘问·投诉直通车》每日简报(11月11日)

11月8日——10日，《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉帖392条，长沙、邵阳、株洲等地投诉量位居前列。收到回复共83条，张家界市人民医院、常德市公安局交警支队、古丈县政府办、泰迪熊客服、城步人社局、东安县城乡居民社会养老保险局、隆回县委网信办、昆明机场安检站、高警局邵阳支队、冷水江市交通运输局、宜人贷、武陵源12315、白廊镇人民政府、浏阳市城市管理和综合执法局、新邵县市场监管局、丽江三义国际机场、湖南省张家界市旅游质监所、湘乡市医疗保障局、黑田铺镇人民政府、常德市市场监督管理局、湖南移动在线、湘乡市文化旅游广电体育局、耒阳市自来水公司、耒阳市委网信办、大祥区城市管理和综合执法局、株洲市卫生健康委员会、拼多多、广州依时货拉拉科技有限公司、慈利县12315、耒阳农商银行、中华会计网校、JDservice、国美客服、海尔客服、慈利县市场监督管理局、、北京清京英才教育科技有限公司等单位回复积极。

一、 下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《耒阳市灶市街道兴旺家园房地产违规收取购房水电费》一帖，已转交至耒阳市住建局。

2、《百年老香樟树被人为恶意毁坏》一帖，已转交至隆回县相关单位。

3、《红绿灯设置不合理或出问题了》一帖，已转交至常德市相关单位。

4、《中国移动汕头潮阳区谷饶镇沟通100营业厅》一帖，网友投诉已获处理。

5.《湖南默戎镇夯吾苗寨苗医出售天价药品》一帖，已转交至相关单位。

6.《夯吾苗寨欺骗消费者》一帖，已转交至相关单位。

7.《请电力部门来整改》一帖，已转交至相关单位。

8.《邮政快递工作人员极其差》一帖，已转交至相关单位。

9.《张家界新中旅国际旅行社强制消费》一帖，网友投诉已获处理。

10.《张家界山里碾子铺卖的野生小天麻价格虚高》，网友投诉已获处理。

11.《张家界七天国际旅行社有限公司欺骗消费者》，网友投诉已获处理。

12.《我要投诉凤凰古城天后宫》，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、酒馆深夜一两点还在大声唱歌 严重噪音扰民

大祥区城市管理和综合执法局回应：

2019年11月5日晚上，大祥区城管局执法中队队员赶到现场查看，经调查，东方威尼斯沿街的“泓酒馆”和“精酿啤酒罐”确实存在音响声音过大，且营业较晚，产生的噪音已影响到周边居民日常生活。执法队员对两家酒馆分别下达责令限期整改通知书(见图片)，要求立即进行整改。我局将继续加强对小区周边生活环境的监管，避免对群众造成不良影响。

2、湖南嘉景国际旅行社有限公司把旅客扔在旅游地

湘乡市文化旅游广电体育局回应：

我局立即责成田心街道城管中队进行调查核实，针对摊贩扰我局收到以上舆情，迅速与上级主管部门取得联系，了解到湖南嘉景国际旅行社有限公司与投诉方通过双方协商，由湖南嘉景国际旅行社有限公司赔偿对方2万元并作出道歉，最终达成谅解，双方签订了《协商处理方案书》，此事已经妥善解决。

3、浏阳市集里街道龚家桥小区B14栋下面夜宵店严重扰民!!!

浏阳市城管管理和综合执法局回应：

2019年11月4日晚上，我局集里中队到达该处，责令龚家桥小区B14栋经营的6家夜宵店(已全部办理营业执照)进行整改，要求各门店将店外摆放的桌椅摆进店内，严禁占道经营。并要求各门店业主进行大清扫，将地面油烟清理干净，同时劝导顾客文明就餐，不得打扰周边居民。2019年11月7日晚上，我局集里中队对该处进行复查，6家门店均未店外经营。我局将继续加强对该处的巡查，确保问题及时处置。 至于您提出的关于要求所有夜宵门店迁出居民集中区的问题，因该六家夜宵店均已办理了营业执照，我局无权要求其迁出，建议您将相关情况向市场监督管理局进行反映。