《湘问·投诉直通车》每日简报(7月29日)

7月26-28日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖664条，长沙、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共118条，Jdservice、拼多多、邵东一中振华实验学校、慈利县交警大队、醴陵市交通运输局、邵阳市委网信办、慈利县退役军人事务局、印象张家界售后、邵阳市道路运输管理处、邵东县委网信办、常宁市住房和城乡建设局、临澧县公安局、临澧县委网宣办、岳阳市公安局岳阳楼分局、张家界市旅游质监、娄底市公安局交警支队、邵东市监局办公室、常德市自来水有限责任公司、溆浦互联网宣传管理中心、中共溆浦县委宣传部 、中方网宣办、凤凰县游客投诉中心、汨罗市住房和城乡建设局、洪江市金融秩序专项整治行动领导小组办公室、邵阳市邮政业消费者申诉中心、郴州市公共汽车公司、慈利县市场监督管理局、邵阳市中心医院、瓜子二手车、隆回县第二中学、凤凰县城市管理和综合执法局、 桂阳县道路运输管理所、美团点评、南京女警考试队、桂阳县自然资源局、安仁巴士公交公司、拍拍贷、北京嗨学网教育科技股份有限公司、湖南省新华书店有限责任公司邵阳市分公司、平江县公安局交通警察大队、慈利城市公共客运管理所、株洲市市场监督管理局、隆回县人民法院、 洞阳镇人民政府、宜信普惠、交警高新大队、绵阳市车管所、平江县长寿镇人民政府、张家界汇湘农博园有限公司、广州依时货拉拉科技有限公司深圳、邵阳市双清区交警大队、步步高朝阳店等单位回复积极。

一、下列帖文，已得到处理或转交至相关单位正在调查。

1、《邵东法院法官违纪造成百姓损失 法院上下护短百般推责》一帖，已转邵东县相关单位调查回复。

2、《公交卡二次消磁》一帖，郴州市公共汽车公司将就反映的问题进行核实、处理、反馈，并将进行回复。

3、《投诉隆回法院和派出所不作为》一帖，网友投诉已获处理。

4、《关于桂阳鸿通驾校学员徐*污蔑教练袁*国一事》一帖，网友投诉已获处理。

5、《父亲4年讨薪无果》一帖，已转交至洪江市人社局调查办复。

二、回复精选

1、邵阳市双清区交警大队乱抄牌

https://ts.voc.com.cn/question/view/874507.html

双清交警大队 回复：

根据《交法》第93条第2款，《办法》第42条第17项，机动车违反规定停放,临时停车且驾驶人不在现场或驾驶人虽在现场拒绝立即驶离，妨碍其他车辆,行人通行的，将予以100元不扣分的处罚。

第一人民医院沿线铁砂岭路,陶家冲路及通衡街均设有禁停标志，全线除泊位外禁止停车。

创建文明邵阳人人有责，还请市民遵守相关法律法规，文明出行，规范停车。

2、天伦国际物业联合岳阳政府单位欺压老百姓

https://ts.voc.com.cn/question/view/880746.html

岳阳市公安局岳阳楼分局 回复：

2019年7月22日下午18时许，五里牌派出所接到彭某报警，称其居住在天伦国际的家里水表被盗。值班民警出警至现场，经了解，因彭某家中水表损坏，自来水公司要求天伦国际物业把该用户的水表卸下返厂维修，物业公司通过打电话和发信息的方式已通知该业主。经过协调，物业负责人同意在该业主水表未修复前，将派出工作人员给该业主送水，并在两天内给业主安装一块备用水表供其使用，解决水表维修期间无水可用的问题。2019年07月25日晚，物业公司称已经帮彭某安装完水表。 彭某前往五里牌派出所反映情况时，曾拿出手机在派出所值班室内拍照，因不知其意图，派出所辅警告知该男子派出所内值班室全程同步录音录像，个人拍摄力求客观，禁止随意拍摄，干扰民警正常工作。对于将恶意拍摄拼接的图片、视频传播到网上，造成严重影响的，将严肃追究其法律责任。

3、邵东泰华燃气公司乱收费

https://ts.voc.com.cn/question/view/875296.html

邵东市监局办公室 回复：

经调查，泰华燃气公司只负责燃气表前的安装工作，燃气表后至燃气具的安装工作是由“吉宇”和“捷安”两家个体燃气具安装维修公司负责。县发改局向泰华燃气公司批复燃气表后安装费为5米内铝塑管每户180元和不锈钢波纹管每户230元。而县住建局和燃气办又未核准泰华燃气公司经营此业务。“吉宇”和“捷安”等个体燃气具安装维修公司的价格和收费属于市场调节价，由市场竞争形成。

4、邵阳市中心医院妇产科医生乱开药，乱收费

https://ts.voc.com.cn/question/view/879429.html

邵阳市中心医院 回复：

院方收到投诉后到产科调查了解了情况并作如下回复：

一，孕妇系保胎入住，根据医疗常规，首选利托君，结果孕妇出现严重心悸，请心血管科会诊，停药。

二，重新改药，用硫酸镁，产妇过敏，再停药。

三，医院三种保胎药，只剩昂贵阿托西班，孕妇签字同意后给予使用。

四，晚凌晨二点，孕妇还有褐色血迹，但量减少，医生检查后，继续使用。

五，因为目前没有规定要求每次使用阿托西班都需签一次字，所以第二次使用没有找家属重复签字。 最后感谢你的投诉，对在服务过程中工作人员沟通解释不到位情况向你表示歉意，希望得到谅解。

5、投诉隆回二中政教处

https://ts.voc.com.cn/question/view/878160.html

隆回县第二中学 回复：

经调查，687班一学生与他班学生打架。该同学被打以后。政教处教师带着该同学到县人民医院进行了各项检查。检查费900多元。加上车费合计1000元。在处理这件事中，打人方还殴打我校一位教师。被打教师的检查费、医药费962余元，加上车费合计1002元。被打教师、学生共开支了2002元。被打方的对方参与打架的5个学生，共赔偿了2000元。政教处没有收取所谓"误工费"。

6、桂阳县明珠花园小区开发商拖延4、5年未办理房产证

https://ts.voc.com.cn/question/view/771107.html

桂阳县自然资源局 回复：

一、基本情况：经核实, “明珠花园”小区至今尚未到县不动产登记中心申请办理不动产登记。

二、不动产办理的相关程序：根据《不动产登记暂行条例》、《不动产登记暂行条例实施细则》、《不动产登记操作规范》(试行)之规定，除依相关机关作出的嘱托文件和依职权而直接登记之外，其他登记必须依照当事人的申请而进行登记。

三、处理情况：我局会积极联系开发商，督促他们尽快来县不动产登记中心申请办不动产权证。

此诉求属民事合同行为，建议相关权利人也可以走法律程序，起诉开发商，维护自己的合法权益。

7、邵阳新华书店不让带包进去并且服务态度恶劣

https://ts.voc.com.cn/question/view/879024.html

湖南省新华书店有限责任公司邵阳市分公司 回复：

一、首先对于给您造成的不愉快表示歉意。由于书店工作人员在沟通时，存在礼貌用语使用不当、语气生硬等问题，导致您体验感差，再次致以真诚的歉意。

二、通过整理对当事员工、其他员工的谈话情况，向您解释如下：

1、由于湘中图书城是一个综合型的开架销售卖场，一直以来我们都有关于寄存包的管理制度，门口张贴的《读者需知》有明确告知，可能您带有贵重物品不便，给您增添了麻烦，非常抱歉;

2、通过书城的视频回放，我们有看到在您之前确实存在一位男性顾客背了一个较小的挎包没有寄存，原则上也是需要寄存的。但有时候人多，可能我们的工作人员疏忽没有看到并劝阻，但绝对不是主观上的针对您，希望您能谅解;

3、书城员工在微笑服务和礼貌用语的使用上，有所欠缺，导致您不满意此次到店的服务，我们一定加强员工培训，做好服务工作，期待您的下次光临。

综上，当事职工主观上不存在恶意行为，导致您的误解我们再次抱歉，并诚恳的邀请您到门店进一步沟通，化解误会。同时，书店将以此次投诉事件为契机，进一步规范服务流程，对门店员工加强业务技能、沟通能力、服务素质等方面培训力度，切实改善工作态度，提升服务水准，为我市文明创建和全面推进全民阅读等意识形态工作，做出国有企业应有的贡献!

同时，欢迎社会各界读者朋友，对新华书店门店的服务进行监督，并提出宝贵意见! (新华书店服务质量监督热线:0739-5327619)