《湘问·投诉直通车》每日简报（7月5日）

7月4日，《投诉直通车》栏目共收有效投诉帖211条，长沙、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共93条，邵东县委网信办、捷信中国HCC 、隆回县委网信办、文德中售后、常德市自来水有限责任公司、山东高速信联支付(ETC)、高警局邵阳支队、迎光乡人民政府、隆回县委网信办 、株洲市公安局交通警察支队、拼多多、宜人贷 、捷信中国HCC 、邵东农商银行 、湖南电信客服 、张家界市旅游质监、长沙轨道集团、隆回县市场监督管理局、瓜子二手车 、九凤银售后、凤凰县政府办、邵阳市交通运输局、德信堂售后、株洲市渌口区教育局、武陵区委网信办、普惠快捷、桑植县邮政分公司、溆浦互联网宣传管理中心、中共溆浦县委宣传部、邵东县第四中学等单位回复积极。

一、下列帖文，已得到处理或转交至相关单位正在调查

1、《在凤凰古城被诱导购买朱砂跟银饰》、《凤凰古城被诱导花9000元购买银饰朱砂》一帖，已交办给相关单位处理。

2、《张家界森林公园国际旅行社不合理扣款》一帖，已在核实处理中。

3、《隆回县星光贝贝儿童摄影机构卷款跑路》一帖，已由隆回县委网信办转给相关部门处理。

二、回复精选

1、关于株洲市水仙路路段禁止车辆停放建议反馈

株洲市公安局交通警察支队 回复：

较长时间以来，我支队辖区大队已多次收到多种形式的群众投诉，荷塘星城周边路段，道路两侧车辆违停乱停现象已严重影响周边居民的生活和正常通行，且严重威胁周边小区消防安全，对此群众反映十分强烈，要求交警部门加大对该路段的交通管理力度，整治交通违法，特别是违法停车行为。为进一步规范道路交通秩序，消除安全隐患，回应广大群众期待，经我支队辖区大队和相关部门现场查看，决定在荷塘星城周边交通通行流量较大路段设立禁停区域。请广大机动车驾驶员依法出行、文明出行，就近选择停车泊位。

2、关于对某高速交警任性执法的投诉

高警局邵阳支队 回复：

肖女士反映我支队武冈大队民警执法不规范的投诉案收悉，我支队立即组织核查，现将有关情况回复如下： 2019年6月16日晚，我支队武冈大队在洞新高速武冈西收费站开展夜查行动，肖女士驾驶车辆在收费站内广场停车接受检查并被处罚。肖女士对上述执法行动提出质疑。经支队核查，有几点予以说明。

1.肖女士交通违法事实清楚，收费站内广场有禁停标志，民警作出处罚合法，当事人现场并不否认，当事人如果不服，可以依法提出行政复议或行政诉讼。

2.肖女士在收费站内广场停车，作为重点嫌疑车辆开展检查确有必要。一般而言，在检查点前方停车的，大多数都涉嫌无证驾驶、酒驾和遮挡号牌、变造号牌等严重违法，需要通过多方面核查一一排除，还需要值班室调取沿途监控，此核查过程需要当事人配合并耗时较长，请予以理解支持。

3.肖女士认为民警涉嫌违纪，我支队已将投诉情况转交交警总队派驻我支队纪检监察组，如构成违纪，我支队将严肃处理。

4.欢迎社会各界对我支队及所属大队进行全方位监督，我支队将秉承有错即改、违纪必究的原则处理到位。举报人应对举报问题的真实性负责，对借举报故意捏造事实、诬告陷害他人的，或者以举报为名制造事端、重复举报、恶意举报的行为，我们将保留追究相关责任的权利，涉嫌违法犯罪的，依法打击处理。

3、长沙地铁空调效果太差 闷热无比

长沙轨道集团 回复：

为保障乘客的乘车舒适度，长沙地铁列车客室温度采用国际铁路联合会行业标准UIC553(适用于客车车厢的通风、供暖和空调)进行自动控制，目前国内其它城市地铁车辆空调系统也大都采用此标准。依照UIC553标准，长沙地铁列车客室温度根据外部环境温度和客室温度变化进行自动调节，客室目标温度24℃+0.2×(外部环境温度-20℃)，即当外部环境温度为30℃时，客室目标温度为26℃。

但由于环境温度受人群密度影响较大，且不同年龄、体质的人对于室温的耐受差异较大，空调温度设置很难满足所有乘客要求，我司有关部门将密切关注天气变化，尽量根据气温升降对地铁车站及车内温度设置进行及时调控，以尽可能满足大部分乘客的需求。