《湘问·投诉直通车》每日简报（7月4日）

7月3日，《投诉直通车》栏目共收有效投诉帖203条，长沙、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共97条，　株洲市市场监督管理局、株洲市渌口区教育局、邵东县委网信办、常宁三中、茶陵县发展和改革局、新宁汽车西站、新宁县高桥镇人民政府、广州依时货拉拉科技有限公司深圳、张家界市旅游质监、拼多多、张家界市公安局交通警察支队直属一大队、汉寿县环境保护局、汉寿县委宣传部、石门县市场监督管理局、宜信普惠 、文德中售后、邵东县第四中学、邵东十中、印象张家界售后、瓜子二手车、邵阳市委网信办、邵东县委网信办、新宁县水利局、洞口县互联网信息办公室、凤凰12315、宜人贷、常宁市委网信办、邵阳市一中、凤凰县政府办、岳阳楼区委网信办、昆明机场安检站、邵阳市住房和城乡建设局、永定区人力资源和社会保障局等单位回复积极。

一、下列帖文，已得到处理或转交至相关单位正在调查

1、《邵阳市四中高二暑假强制性补课》一帖，已转交相关部门处理。

2、《张家界天一国际旅行社和天马国际欺骗强制消费并恐吓我们》一帖，张家界市旅游质监已在核实处理中。

3、《农村道路修建问题》一帖，已由洞口县互联网信息办公室经转交相关部门办理。

二、回复精选

1、朱家铺及太子庙岩咀社区养鸡场污染环境 严重影响居民正常生活

汉寿县环境保护局 回复：

一、基本情况

网友所反映的汉寿太子庙岩嘴社区枫树枰养鸡场不在该社区范围内，实际应是位于朱家铺镇的湖南众肴农业发展有限公司养鸡场。该养鸡场位于朱家铺镇马家村槐树组，和太子庙镇五云村相邻(距离约2.6千米)，占地面积约200亩，鸡舍8栋共5000平方米，目前存笼蛋鸡14.88万羽。养殖场建于2017年，是一家农牧结合，种养循环的高标准农业企业，为原蒋家嘴镇龙池湖“两个一千米”退养搬迁新建场。 经现场调查，湖南众肴农业发展有限公司蛋鸡场采用目前先进的青岛大牧人和德国大荷兰人的生产设施设备，各项建设及生产手续和配套的环保设施齐全，配套的粪污收集、储存、处理、利用主要设施设备有自动化清粪系统、鸡粪有机肥生产车间、粪污密封运输车辆、密封污水收集发酵罐、病死鸡无害化处理设施等，同时配套有100多亩粪污资源化利用消纳果园和菜园，现场目测周边水塘水质较好。

自2019年3月份以来，陆续收到太子庙镇五云村村民的投诉，我局会同畜牧局、镇政府也多次进行调处。针对问题，提出了整改要求，养殖场进行了相应整改：

1、养殖场加装了废气防护网收集鸡毛、粉尘及净化空气;

2、取缔了建场时期建设的简易厕所;

3、新建了五个24立方的废水收集池;

4、对场区及周边垃圾进行了清理;

5、病死鸡的处理方式由无害化填埋变更为冷冻后交由县无害化处理中心处理;

6、雨水去向由向场外山塘排放改为向场区内排放;

7、县环保局和众肴鸡场分别自主和聘请第三方专业机构开展了废水、废气、土壤环境的监测和检测，汉环监站字JD(2019)第05—034号和湖南中润恒信检测有限公司的BG—19050089号检测报告显示，相关监测和检测数据均在国家标准控制范围内。

二、处理措施

县生态环境分局牵头组织县畜牧水产事务中心、朱家铺镇、太子庙镇有关负责人对该信访事件进行了现场调查处理，召开了问题处理协调会，再次提出了整改措施：

1、聘请第三方对群众诉求受到污染的居住点进行环境空气质量和水质检测，众肴养鸡场负责检测费用。

2、针对场区内鸡粪清理不彻底问题七日内完成整改。

3、有机肥厂加装废气除臭处理设施。

4、太子庙镇和朱家铺镇负责搞好群众合法诉求的宣传教育和维稳工作。

后期，我局将继续跟进整改进度，通报相关检测监测结果，督促众肴鸡场做到粪污零排放和资源彻底利用。

2、邵东十中暑假期间补课

邵东十中 回复：

根据上级教育部门的安排，我校于7月3日开始放暑假，目前属于正式上课期间。网传我校将补课至下学期开学，情况不实，可能是我们解释工作不到位所致。因为我校是高考高二学考、初中毕业学考的考点，耽误的时间有十五天之多，严重影响了教学进度，为了补上进度，又6月14日召开了2020届高三学生家长会，应家长要求，学校初步计划将本学期顺延至7月19日，之后放假，并未补课。

另外，学校考虑天气将变热，在高三教室安装了空调。今后，我们将一如既往，规范办学行为，加强宣传解释工作，提供更好的条件，促进学生更好的学习。

3、北斗星中学教育乱收费

衡南县北斗星实验中学 回复：

1、网帖反映的“周末管理费”，为我校家长委员会集体决议收取的学生周末托管辅导和水电费用。我校座落于县城，学生来自衡阳市各城区及衡南县26个乡镇(办事处)，生源分布十分广泛，学生家校往返路途遥远，作为城郊中学，有着非常的特殊性。从考虑学生出行安全和管理便利、减轻家庭负担的角度出发，应绝大多数家长的呼声，经过本校家长委员会的集体决议，以及综合教育界专家的意见建议，我校采取的是放半月假制度。在这个托管的过程中，产生了一定的费用。经过据实结算，以家长委员会为主体，收取了实际发生的费用。

2、我校在校学生只有3500人，网帖所述4000人不准确。

3、个别家长对家长委员会集体决议收取的这笔费用持有异议，可通过班主任老师向家长委员会反映，并退还相关费用。

衷心感谢广大网友对我校教育教学和收费管理工作的关心和监督。在今后的工作中，我们本着“有则改之、无则加勉”的原则，一如继往的听取和汲纳包括广大网友、家长、学生以及社会各界人士的合理化意见和建议，争取办学水平再上新台阶。

4、岳阳市政府家属区保安毫无职业道德

三眼桥街道办事处 回复：

2019年5月2日晚11点45分，岳阳市政府家属区住户投诉该小区门卫值班岗亭有保安故意刁难住户车辆进出小区院内及凌晨2到3点唱歌扰民。针对该投诉事件，三眼桥街道朝阳社区居委会负责人及社区网格员会同市政府机关事务管理中心、绿城物业(市政府家属区物业公司)和绿城物业保安公司的负责人进行了多次调查，现将调查情况与处理意见回复如下：

一、市政府家属区物业管理规定：小区车辆一律进出进行备案登记，非特殊情况禁止外来车辆及出租车辆进出小区。特殊情况包括小区住户亲友的车辆、雨雪天出租车载客进出和行动不便人士搭乘出租车进出，以及特种车辆(110、120、119)的进出。除特种车辆外，其他特殊情况车辆一律登记核实后方可放行。根据调查了解，投诉人的车辆没有在市政府家属区进行备案，加之投诉人的车辆多是在晚上进入小区院内，所以每次进出，值班岗亭保安都会对车辆及所乘人员进行核实，在这种情况下，造成了双方的言语冲突。该事件不是某个保安有针对性故意刁难投诉人，而是保安在履行职责的过程中与投诉人产生的误会导致。

二、经调查，确实有保安在深夜值班时大声喧哗、甚至唱歌，对此，绿城物业及绿城保安公司对内部员工这种现象进行了大力整顿和教育，并已将凌晨值班唱歌扰民的保安予以辞退。