《湘问·投诉直通车》每日简报（7月2日）

7月1日，《投诉直通车》栏目共收有效投诉帖306条，长沙、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共98条，慈利卫计局、新邵县第三中学、张家界市旅游质监、邵阳市教育局、北塔区市场监督管理局、拼多多、湘运公交、普惠快捷、湘乡市场监督管理局、鼎城区石公桥镇人民政府、天王表客服部门、邵阳市人力资源和社会保障局、湖南省新化县人民医院、中共株洲市委网信办、娄底中心医院、新邵县网信办、隆回县北山镇中学、娄底市交警支队、邵阳市道路运输管理处、邵阳市劳动监察局、城步县房地产市场整顿工作指挥部、邵东县委网信办、北京中程建教育、湖南印象售后、常宁市委网信办、深圳市讯联智付网络有限公司、凤凰县政府办、湖南电信客服、汉寿县人民政府株木山街道办事处、汉寿县网宣办、邵阳市道路运输管理处、醴陵市网宣办、北京骑骑智享科技发展有限公司、株洲市渌口区市场监督管理局、郴汽集团、邵阳市委网信办、邵阳市市场监督管理局、溆浦互联网宣传管理中心、衡东剑桥学校、吉首市城市管理和综合执法局、邵阳县住建局、邵阳市第十一中学等单位回复积极。

一、下列帖文，已得到处理或转交至相关单位正在调查

1、《邵东县中医院发生医疗事故不愿承担责任》一帖，已转交相关单位调查回复。

2、《邵阳市皇朝家私商家知道货质量有问题还卖给客户且不负责》、《皇朝家私店大欺客 知道有问题还卖》一帖，已交相关部门处理。

3、《被非遗宣传员忽悠买了高价苗银和无标识的“食品级”银杯》一帖，已由凤凰县政府办交办给相关单位处理。

二、回复精选

1、衡东一中剑桥分校不放人

衡东剑桥学校 回复：

您反映“学校有学生想转学但学校不放人”，民办学校本来就是双向选择，学生正常转学有国家政策保障;学生转学由教务处负责，经了解，一年来我校转出学生22人，都按要求及时办理转学手续。如果您有转学需求，请到教务处及时办理相关手续。

您反映我校食堂生活的内容，对于此问题，我们一直高度重视，并严把食堂卫生和食品安全关，学校行政、教师、员工、学生同餐同质。但由于食堂员工服务态度和烹调技术良莠不齐，部分家长也曾经向学校反映，我们深表歉意。下学期学校食堂实行小学部、初中部分离，目前正在深入实行食堂管理改革和人事调整，确保食品安全、卫生、营养，让家长放心，师生放心。

2、行政执法人员是不是可以选择处罚对象，不用一视同仁

吉首市城市管理和综合执法局 回复：

2019年6月24日，我局镇溪大队执法人员按日常工作安排，在辖区路段上进行日常巡查管理，14:50分左右，当巡查至人民路龙泉花园路段时，发现一辆红色电动车停在该路段龙泉智慧便利店外人行道上，驾驶人不在现场，执法人员依照《湖南省实施城市市容和环境卫生管理条例办法》第十四条第一款“在市区内运行的交通运输工具，应当保持外型整洁、美观，禁止乱停、乱放。”对违规行为进行管理。

投诉中所诉“旁边有一辆小轿车同样是停在小区门口为什么只处罚我的”，该小区口白色轿车驾驶员在车驾驶室内，驾驶员告诉执法队员他正准备驶入小区。我局自成立以来严格依照城市管理相关法律法规，坚持公平、公开、公正的原则，依法行政，并不存在针对执法现象。

3、出院时未给出院证明

慈利县卫生健康局 回复：

经查，该毛毛，女，2019年5月1日在我院出生，生后因“新生儿肺炎”转入新生儿科治疗，住院时间为4天( 2019年5月2日-5月5日)。出院时因家属不知道在外地报销需要哪些病历资料，出院时管床医生按常规为其开具了“出院诊断证明书”，并告知家属如需什么手续随时可来院办理。5月8日，管床医师打电话给该患儿家属做出院回访，当时家属还是未告知医生需提供什么资料。之后家属确实向我院健教科人员询问是否可以拍病历资料的照片发给他，我们的回复是不可以。因报销需要住院的原始材料，按照相关法律法规必须家属来院现场办理，拍照无效，因此没有提供拍照服务。期间家属给管床医师打了一次电话，因当天管床医师出夜班在睡觉，手机声音调至静音了未接听到电话。综上所述，是患儿家属与医院沟通欠到位，不存在故意浪费病人的金钱和精力之说，且在家属投诉当天(6月4日)下午，该家属已来我院办理好了相关报销所需的资料。