《湘问·投诉直通车》每日简报(6月28日)

6月27日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖190条，长沙、邵阳、株洲等地投诉量位居前列。收到回复共145条，华容县住房和城乡建设局、拼多多、邵阳职业技术学院宣传统战部、邵东公共汽车有限责任公司、溆浦县职业中等专业学校、深圳市讯联智付网络有限公司、郴汽集团、普惠快捷、新城区建设管理委员会办公室、吉首市公共汽车公司、康乐长城宽带、新邵县小塘镇人民政府、邵阳县自然资源局、澧县交通运输局、宜人贷、鹤城区委网信办、邵东县委网信办、捷信中国HCC、金江乡人民政府、呼伦贝尔机场 、湖南电信客服、 湘乡市公安局龙洞派出所、常宁市委网信办 、天王表客服部门 、祁阳教育局、隆回县城市公共客运管理所、平江县教育体育局、凤凰县政府办、海信服务 、新宁县卫生健康局、新宁县人民法院、常德市鼎城区公安局交通警察大队、城步苗族自治县运输管理所、桂阳县委宣传部、重庆移动10086、广州依时货拉拉科技有限公司深圳 、嘉禾县交通警察大队、浏阳市人民医院、民勤交警大队、岳阳市交警、隆回县教育局 、临澧县委网宣办、隆回县食品药品工商质量监督管理、邵阳市邮政管理局等单位回复积极。

一、下列帖文，已得到处理或转交至相关单位正在调查。

1、《怀化市鹤城区赵家山村7组征地不平等条约》、《餐馆油烟污染严重，噪音巨大》、《怀化市鹤城区教育局不让有资格的考生报考老师》等帖，已转鹤城区相关部门核处。

2、《湖南邵东七中强制补课且补课收费》、《邵东5路公交车等车时间太长》、《邵东县洪塘安置区有人破坏城市公共供水设施拒赔》、

《邵阳市邵东四中对学生进行强制性补课》、等帖，已转相关单位调查回复。

3、《凤凰古城本地人成群拉客照相》一帖，已交办给相关单位处理。

4、《关于快递收费问题》、《邵阳市第十一中学暑假违规补课》、《出租车司机暴力威胁》、《关于“一村一警”政策的变质》、《邵阳市房产局住房保障处工作进度低》等帖，已转交邵阳市相关部门处理。

5、《益丰大药房导购态度恶劣，对待顾客冷嘲热讽》一帖，已转交相关部门。

二、回复精选

1、湖南邵阳新宁女子借怀孕疯狂盗取钱财，公安机关慢作为

https://ts.voc.com.cn/question/view/855774.html

新宁县公安局回复：

2019年6月20日，新宁县公安局破获系列盗窃手机微信、支付宝内现金案，抓获犯罪嫌疑人王某、曾某、谢某、江某等4人。 目前，犯罪嫌疑人王某、曾某、谢某、江某等4人均已被依法采取刑事强制措施，案件正在进一步侦查中，同时公安机关将进一步加大追赃挽损工作。

2、城步至武冈客车不装短途客

https://ts.voc.com.cn/question/view/860221.html

城步苗族自治县运输管理所回复：

2019年6月23日，有网民在华声在线投诉直通车发帖反映城步至武冈客车不装短途客一事。获悉后，我所十分重视，立即安排工作人员前往湘运城步分公司调查核实处置。我所召集湘运城步分公司和城武车队等相关人员，针对投诉人投诉的事项展开问询调查。经核实，被投诉车辆属于城武车队，投诉人反映的内容基本属实。 依据《道路旅客运输及客运站管理规定》和《湖南省道路旅客运输经营质量信誉考核实施细则》的有关规定，我所对城武车队提出整改意见，责令其改正，确保今后不再发生类似事件;并将此次投诉记入年度道路旅客运输经营质量信誉考核的服务质量指标中的社会投诉率。同时，要求城武车队加强管理、诚信经营，对司乘人员开展职业道德教育，自觉遵守国家有关法律、法规及规章，履行社会责任，为社会提供优质的运输服务。

3、湖南省桂阳县盛世房产公司涉黑恶势力，欺压业主

https://ts.voc.com.cn/question/view/854468.html

桂阳县农业局干部职工团购房业主委员会回复：

1、“盛世项目”是农业局为了改善干部职工的居住条件于2011年6月15日面向农业局内部职工而在开发商手中买的团购房，农业局并没有向其他单位和个人收款进行房屋买卖，所以关于桂阳县农业局非法融资建房的说法与事实不符。

2、2019年6月12日中午违法剪断高压线，是承建商所为。该项目从启动到现在已经8年多时间了，开发商为了涨价而恶意拖着不交房，部分业主已经住进了小区，由于开发商还欠承建商工程款，因此承建商采取强行停电的方式来逼迫开发商还钱，在6月13日我们已经采取措施，强制承建商恢复了供电。

3、关于“打砸步行楼梯，强制停电梯，堵塞下水管道，石头垃圾堵门，不让出入”的情况是发生在2018年，这些问题我们已于去年向县相关职能部门做了专门的汇报，步行楼梯在年前已经恢复，其余的问题县工作组与开发商及承建商正在协调当中。

4、关于涨价问题：2012年7月，农业局与郴州盛世房地产公司签订了团购房合同，约定房价为1706元每平方米，2014年10月1日交房。后因政策的变动，农业局与郴州盛世房地产公司经过协商，于2013年9月签订了补充协议，协议约定：住房均价提高至2038元每平方米，双方不得以任何理由改变房价即保持2038元每平方米不变，并于2015年10月1日前交房。业主所诉几年时间加价多次不实，是开发商单方面给业主发函要求把房价加到3000元每平方米，事实上农业局业主委员会并没有答应开发商的无理要求。

5、自从2011年该项目成立以来，农业局就一直有专门的工作人员在跟踪管理此事。在发现问题后，工作人员多次向县里相关部门反映情况，去年9月，县里面已经成立了以政法委胡书记为组长的工作组专门处理盛世公司的两个项目(人社局盛世鑫源项目、农业局盛世裕源项目)，在县工作组的指导下，正在对郴州盛世房地产公司的账务进行核查，相信盛世裕源项目很快会有一个圆满的结局。

4、湖南省邵阳市隆回县BOBO蛋欺骗消费者

https://ts.voc.com.cn/question/view/861045.html

隆回县市场监督管理局回复：

隆回县娇龙商贸有限公司自2017年12月初正式上线运营至2018年11月底止，在网上共发展鸡蛋订户180785户，收取预付款2700余万元。2018年12月初开始，由于种种原因，公司对网上订户全部停止发货。数量极其有限的鸡蛋全部供应公司的实体店，由此引发全国各地消费者的各类投诉(包括平台投诉，政府12345投诉，电话投诉)1000余件。2018年12月6日，因消费者向腾讯公司投诉，腾讯公司将隆回县娇龙公司惠云商购平台予以永久性屏蔽。

针对以上情况，我局局党组高度重视，积极应对。局长、分管副局长先后主持召开专题会议5次，约谈企业负责人6次，下达责令改正通知书1份，召开企业、执法人员座谈会2次。根据调查情况，分析研究案情，我局案审组审议认为该案涉事娇龙公司有可能涉嫌犯罪，已于3月29日将该案相关材料移交给了隆回县公安局，隆回县公安局受案后由经侦大队与属地派出所正在调查中。6月17日，我局城郊监管所受权再次约谈隆回县娇龙商贸有限公司法人代表钱小*，钱小*称公司目前每天能供应200件鸡蛋，同时承诺以相同价格的8种商品退换订购鸡蛋的余款，相关承诺通过自媒体向全体会员发送。目前事中监管处理工作有序开展。下一步，我局将依法继续督促该涉事公司履行好对消费者的承诺。