《湘问·投诉直通车》每日简报（6月4日）

6月3日，《湘问·投诉直通车》栏目共收到有效投诉帖337条，长沙、邵阳、衡阳等地投诉量位居前列。收到回复共131条，邵阳市应急管理局、双清城管、邵阳市应急管理局、张家界中青旅总社质监部、廉桥镇人民政府、资兴市住房保障服务中心、檀江街道办事处、邵阳县农业农村局、邵阳县教育局、邵阳市委网信办、娄底市交警支队、金江乡人民政府、衡东教育局阳光中心、邵阳市中心医院、武冈网信办、龙须塘街道办事处、常宁市委网信办、拼多多、隆回县交通运输局、大禾塘街道办事处、海尔客服、漆河镇人民政府、桂阳县塘市中心校、湖南工业大学 、顺风航旅、益阳市桃江玉潭学校、谷洲镇人民政府、郴汽集团、常德市公安局交警支队、汉寿县发改局、汉寿县网宣办、湘潭县湘运公交、洞口县人民法院、瓜子二手车、西溪坪网信、东安县城市管理和综合执法局、汝城县自然资源局等单位回复积极。

一、下列帖文，已得到处理或转交至相关单位正在调查。

1、《张家界中青旅国际旅行社强制消费》一帖，正在协调处理中。

2、《邵阳市联都房产邓*勤恶意欠薪》一帖，已转交相关部门处理。

3、《新宁县一群城管欺负一位80岁五保户老人》一帖，记者已联系新宁县相关部门处理回复。

4、《湘L97915汽车司机服务态度恶劣》一帖，已转天龙车站行包房调查处理中。

5、《关于601公交车乱收费事宜》一帖，已得到处理。

6、《桃江县玉潭实验中学端午节补课》一帖，已得到处理。

7、《常德市鼎城区自来水公司推卸责任》一帖，已得到回复处理。

二、回复精选

1、邵阳市大祥区檀江乡干部报复村民上访

檀江街道办事处 回复：

关于市民反映大祥区干部报复村民上访，经调查：大祥区没有干部叫谭亮真，檀江街道办事处没有名叫谭亮真的干部。并且大祥区没有干部报复村民夏中庆上访。关于市民反映区政府多拿出120万土地征收款的问题，查无此据。市民反映的村民要建房子，他们多次阻拦，多次撤墙的问题，指代不清。对于村民建房问题的建议：应符合国土及规划政策，并取得国土规划建房手续。

2、邵东县大禾塘街道因地质灾害只有特定学生能享受补助

大禾塘街道办事处 回复：

一、来由

2015年12月，七井村发生地质灾害，导致田杉线公路七井段地面塌陷，七井一组群众房屋开裂，甚至倒塌，水田、房前屋后、空坪、空地多次出现塌陷，情况十分危急，大禾塘街道办事处(当时黄陂桥乡政府)迅速将这一险情逐级上报，县、办(乡)立即成立专门工作组，疏散群众，确保人民生命财产不受损失。而七井学校座落在地质灾害区域，学校周边也出现不同程度的塌陷，大禾塘街道办事处(当时黄陂桥乡政府)立即向上级教育主管部门(即县教育局)报告。2015年12月19日，县教育局、大禾塘街道办事处当即作出：“关闭七井学校，就近疏散转移全体师生”的决定，当时确定是转移至相对就近的泉塘学校和黄陂桥中心小学。但因七井学校已关闭，学校学区范围的七井村、兰元村、光华村和子龙村的大部分学生家长认为这是地质灾害，政府应竭尽所能帮助灾民，特别是受灾严重的七井一组村民，房屋已全部拆迁，租房居住在邵东城区黄陂桥街上及创业新村附近，强烈要求政府在地质灾害经费中解决其学生上学的车费和生活费补助。

二、基本情况

鉴于地质灾害的原因，七井学校已关闭，七井、兰元、光华、子龙的学生都只能到其他学校就读，主要分布在黄陂桥中心小学和昭阳小学，有少部分学生在城区学校和泉塘学校。 经党委政府研究决定，对七井学校学区范围的七井、兰园、光华、子龙等村的学生，在七井地质灾害专项经费中，予以适当的车费和生活费补助。

1、补助学生车费标准为16元/天，生活费标准500元/期。

2、范围：①所属四个村的小学就读学生符合条件的;②必须是户籍在村，并居住在村(除七井一组因房屋已拆，其学生可选择在租房地相对就近入学)。

3、确认办法：①由所就读学校提供花名册或出具相关证明。②由所在村村支两委干部确认。 具体补助标准、范围和确认办法，大禾塘街道办事处经研究，进行了具体规定，下发了专门通知。确认名单后，大禾塘街道将该款分别拨付至所属各村的村级账户，由各村干部付至个人，该项经费完全公开公平，也纳入互联网监督的范畴。

三、后续安排

大禾塘街道办事处和中心学校一直在寻求恢复七井学校的办法，七井一组拆迁后，政府将其安置在新农村创业大道旁的七井安置区，因基础设施未建好，安置区抽签未到户，还未启动安置户的建房，七井一组有部分拆迁户住在七井学校的教室里，致使七井学校一直无法恢复。现在七井一组安置区抽签的条件已成熟，将尽快启动抽签，尽快启动安置房建设，待安置户在规定时间内建好房屋后，将立即组织恢复七井学校办学。

3、鸟山、清水修机耕道占地补偿一事请求解决

谷洲镇人民政府 回复：

第一，你反映的并非协议，而是谷洲镇人民政府关于对清水、鸟山村修机耕道占用中庙村水田的处理意见。机耕道为村集体经济组织内部为发展农业生产而自主修建的农业生产辅助设施，属于村集体资产，因此不存在征收征用问题，通常情况下由村集体内部成员共同协商处理，在没有违反国家强制性法律法规的前提下镇人民政府不予干涉。但是由于该机耕道的修建事涉清水、鸟山、中庙三村，所以镇人民政府才在综合考虑各村实际情况的基础上做出了如上处理意见，属于正常履职行为。意见并非协议也非强制性文件，仅供各方参考执行，而且目前的实际情况也反映当初各方都参照了该意见将机耕道修建成功，方便了各村集体的农业生产活动，也足以证实该意见的合理性。

第二、在看到您所反映的情况后，我单位及时开展了相应调查核实工作，并对相关投诉进行了回复，所以并不存在无视群众合法请求的懒政惰政行为。

第三、就您提出的您是否对该土地即现在的路面是否拥有使用权的问题，就如前文第一点所说，机耕道是村集体资产，您和所有村民均有合法使用权利。您想问的是您是否依旧拥有该土地的承包经营权的话，根据我们的调查和现场查看，该机耕道早已修建完成并且投入使用多年，由此可见当初各方都已经按照意见自愿放弃了该部分土地的承包经营权。

第四、就您提出的土地补贴不见了的问题，您可以到镇财政所信息平台或者在“互联网+监督”平台上查询，如果您发现存在有政府工作人员存在贪污行为，欢迎您向谷洲镇纪律检查委员会举报。如果您认为镇政府相关职能部门存在错误的行政行为侵犯了您的合法权益，您可以向邵阳县人民政府提起行政复议，或向邵阳县人民法院提请行政诉讼，维护自己的合法权益。

第五、就您提到的镇人民政府不处理您提出的关于鸟山、清水修路占用您良田，并要求您起诉，是撒手不管的行政不作为。在此我就该问题对您作出答复，首先我们在了解到您反映的情况后我们就及时开展调查工作并做了相关回复，所以并非撒手不管。由于您对我们的答复并不满意所以才建议您通过诉讼途径解决，就如您所说兄弟打架，父母应该协调，但是并非必须协调。因为协调是解决纠纷的一种途径，但非唯一途径，也非必经途径，更非最具强制效率的途径。在我们答复无效的情形下我们建议您采用裁判仲裁途径解决问题，因为那是唯一高效合法且具有强制力的解决途径。

4、科目三补考时间太长了

常德市公安局交警支队 回复：

感谢当事人对交警工作的关心与支持。 留言所述情形，科目三考试预约成功与否，与距上次考试时间有关，间隔时间越长预约成功机率越大。现阶段每天都有科目三的自动档考试计划投放，其中常德白鹤山考场为每天68人，澧县分考场为每天48人，一共每天116人，已达到自动档最高承考量。根据公安部新的“放管服”改革措施，从今年6月1日起，申请人申领小型汽车驾驶证期间已通过部分科目考试后，因工作、学习、生活等需要居住地发生变更的，可以在全国范围内申请变更一次考试地。申请人可以持本人身份证件至现居住地车辆管理所申请继续参加其他科目考试，已通过的科目考试成绩继续有效。

5、常德市汉寿县第一中学强迫收取一天50元伙食费

汉寿一中 回复：

汉寿一中为2019年高中学业水平测试考点，有四所高中学校的学生在我校参考，其中汉寿五中学生食宿在我校。两所学校的学生食宿在一起，打零餐会造成学生排队拥挤、就餐时间拉长等问题而影响学生考试，因此，学校决定以开桌席的形式来解决这一问题。收费标准根据食材价格决定，实行的是零利润原则。早餐5元，中餐和晚餐每餐一桌225元!10人一桌，每人每天50元。

报食品药品卫生监督管理局批准的菜谱如下：  汉寿一中有1024人参加考试，考生每天上午7：25进入考场，12点考完，下午14：25进入考场，17：00考完。考试期间，学校周边交通实行管制，走读生回家不方便也不安全，为了减少学生路途时间，确保学生有充足的休息时间，学校建议学生在校午睡和自愿在校就餐。为此学校召开班主任会议，要求班主任收集不愿在校就餐的学生名单。统计结果：共98人不在校就餐。学校不存在强制学生在校就餐的行为。