《湘问·投诉直通车》每日简报(5月20日)

5月17日——5月19日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖734条，长沙、邵阳、岳阳等地投诉量位居前列。收到回复共107条，武陵源12315、拼多多、湖南印象、湖南移动在线、平江县卫生和计划生育局、凤凰县游客投诉中心、遥田镇人民政府、邵阳市生态环境局隆回分局、东方文武学校、宁远县卫健局、张家界市旅游质监、隆回县教育局、邵阳县卫健局、邵阳市住房和城乡建设局、汝城县民政局、捷信中国HCC 、岳阳市教育局、娄底市交通运输局、新宁县公安局、邵阳县贫困村道路建设指挥部、良井镇矮光村委会、鼎城网管办、宜人贷、邵阳市人力资源和社会保障局、益阳市资阳区民政局、隆回县中医医院、株洲市市场监督管理局、周官桥乡人民政府、隆回县食品药品工商质量监督管理、隆回县交通运输局、张家界市永定区卫生和计划生育局、株洲中心医院等单位回复积极。

一、下列帖文，已得到处理或转交至相关单位正在调查。

1、《盛昊新四轮电动车正常行驶刹车断掉 车圈断裂爆胎》一帖，网友投诉已获处理。

2、《佛山铝时蔓欺诈消费者》一帖，网友投诉已获处理。

3、《投诉张家界天一国际旅行社》一帖，网友投诉已获处理。

4、《张家界西线国际旅行社导游强制消费》一帖，网友投诉已获处理。

5、《中大互联教育集团退款事宜》一帖，网友投诉已获处理。

6、《我妈在张家界被导游忽悠买了天价朱砂》一帖，网友投诉已获处理。

7、《旅行公司擅自取消合同景点》一帖，网友投诉已获处理。

8、《张家界西线国际旅行社强制消费》一帖，网友投诉已获处理。

9、《隆回县中医院医生要求患者到指定药店买药》一帖，已转交至隆回县相关单位。

10、《农村电力改造施工 电路穿过我家房屋》一帖，已转交至茶陵县相关单位。

二、回复精选

1、隆回县横板桥镇周庄村水库水质变黑绿色

邵阳市生态环境局隆回分局回复：

按照“党政同责、一岗双责、失职追责” 、“三管三必须”要求，我局责成横板桥镇人民政府进行处置。一是加强宣传教育，教育广大群众珍惜爱护环境，建设美丽家园;二是科学制定整改方案，改善水质。劝阻群众生活污水未经处理不得直排，同时按照乡村振兴战略规划好生活污水处置设施建设。

2、小学生被老师布置过量家庭作业

岳阳县教育体育局回复：

在平常教学过程中，有个别老师对课后作业存在一定的超量，针对家长提出的意见，学校一定认真采纳，在教师大会上进行强调，责令改正。

3、投诉隆回县中医院收费室

隆回县中医医院回复：

我院首先要做个说明，门诊收费室没有规定24小时坐班制，夜班设有休息床位，没有收费时可以休息，但夜班值班室不能关灯，病人第一次没有找到值班人员，在病人激动时，我院收费员没有做到骂不还嘴，我院对该值班人员进行了相应处罚，因此给病人带来的不便深表歉意。