《湘问·投诉直通车》每日简报(12月10日)

12月7日——12月9日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖677条，长沙、邵阳、衡阳等地投诉量位居前列。收到回复共57条，中南友谊国旅、沅陵县委网信办、京东客服、拼多多、邵阳县长乐乡人民政府、长沙先导快线科技发展有限公司、湘潭交警支队、渌口镇政府、耒阳市余庆街道办事处、株洲火车站、邵阳县公安局、衡南县城乡居民医疗保险管理服务中心、花垣县房地产管理局、武冈市稠树塘镇人民政府、吉首市城市管理行政执法局、桑植汽车站、永定区城市管理行政执法局、常德市自来水公司、株洲市工商行政管理局、捷信中国、湖南移动在线、城步苗族自治县规划建设局、邵阳市中心医院、长沙轨道集团、郴州市公共汽车公司、花垣县人民政府办公室、余庆街道办事处、邵阳市安监局、大盛镇人民政府、邵阳市人力资源和社会保障局等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《邵阳市中心医院老院产科弄丢我的检查报告》一帖，已转交至邵阳市中心医院。

2、《耒阳市蔡子池中学384班班主任强迫我们买书》一帖，已转交至耒阳市教育局。

3、《投诉北京博雅建业教育科技有限公司》一帖，网友投诉获处理。

4、《投诉浏阳驾考中心科目二考车太烂》一帖，网友投诉获处理。

5、《雪佛兰湖南九通汽车销售服务有限公司拒退订金5000》一帖，网友投诉获处理。

6、《投诉中南友谊旅行社乱收费，欺骗消费者》一帖，网友投诉获处理。

7、《投诉成都挽心教育咨询有限公司挽回婚姻》一帖，网友投诉获处理。

二、回复精选

1、邵阳市安监局回应“湖南省邵阳龙江煤矿内部职工们的集资款何时能发?”

邵阳市安监局回应：你好，龙江煤矿职工马万*等向省委、省政府及市委、市政府反映集资款和工资问题的网信件已收悉。他们反映，龙江煤矿改制至今，职工集资款未清退，欠发工资未能落实。针对上述问题，龙江煤矿清算组(管理人)作了如下情况说明。 2000年经市政府批准进行了承结式改制，企业整体转为私有企业，2009年，因各种原因，经市国资委批准，恢复纯国有企业。2013年因市场等原因，煤矿被关闭。2014年启动破产改制，2014年10月成立龙江煤矿改制清算组，2015年1月成立了管理人。2000年以来，龙江煤矿以购买周边小煤矿、参股小煤矿和生产自救等名义开展了多次集资。清算组(管理人)已对职工工资进行了清偿。但由于龙江煤矿内部体制较为复杂，尤其是煤矿在2000年到2009年私有企业期间与有关矿井权属问题至今没有界定，导致职工集资款无法界定是改制矿井还是私有制矿井集资款，以致无法进行清偿程序。龙江煤矿改制清算组(管理人)已多次请示邵阳市企业改制办处理。在改制清算组(管理人)及经费审查小组会议上，就集资款问题也进行了多次讨论，一直未有处理结果。下一步：清算组管理人将依法向相关领导和部门， 明确改制矿井及集资款性质，尽快按相关规定清退改制矿井集资款。

2、桂阳县公安局回应“电力公司员工利用职务便利 违规收剪电线致人死亡”

桂阳县公安局回应：正和派出所在办理周水*过失致人死亡案和周水*等4人盗窃案中严格依法依规按程序办理，不存在拖延和慢作为的行为。正和派出所在办理周水*过失致人死亡案和周水*等4人盗窃案中认真履职，重事实、重证据，依法查明收集周水*等4人的犯罪事实。最后，周水*、周平*、周*、龙海*等四名被告人均被法院判处有期徒刑，不存在犯罪分子逍遥法外的情况，至于量刑的幅度由法院决定，公安机关无权决定。信访人李*提出的民事赔偿问题建议其向法院提起民事诉讼。在案件办理过程中，犯罪嫌疑人周水*的家属和桂阳县东塔电力公司已经给李*家里赔偿了20余万元。

3、吉首市城市管理行政执法局回应“吉首市城市管理处罚中心执法不人性”

吉首市城市管理行政执法局回应：经查，您反映的情况为我局镇溪大队执法人员现场执法情况，与您反映的“吉首市城市管理处罚中心执法不人性”不相符。另，我局执法人员在执法过程中确实存在疏漏，将11月28日误写为“11月29日”，您反映的乱收费现象并不属实。我局已对造成工作疏漏的相关人员进行通报批评，并按照单位管理制度进行了处理。感谢您对城市管理工作的关心和支持!欢迎您继续对我们的工作进行监督，并提出宝贵的意见和建议。

4、湘潭交警支队回应“湘潭市岳塘区交警大队所辖区域涉嫌钓鱼执法”

湘潭交警支队回应：第一、为了解决红旗商贸城后门、盘龙名府南门口和天虹商场门口长期拥堵，通行秩序混乱的问题，需要将该路段使用护栏封闭，该路段车辆只能右进右出，所有从福星路需要进入盘龙名府和天虹商场的车辆都必须从天虹路口调头。第二、由于该路口西向调头车辆流量大，而且根据路口信号灯配时，在路口南北向直行绿灯的相位下，西向调头车辆可以没有阻碍地通行，且该相位时间较长，完全可以满足西向调头车辆需要;但在南北向左转和东向车辆通行这两个相位下，为了保证南向左转和东向车辆直行的通行效率，西向调头车辆不能通行。综上，该路口西向调头车辆的绿灯通行时间与西向的左转车辆通行时间不是一致的，而且调头车辆的可通行时间要远远长于左转车辆的可通行时间，基于此通行现状，故在此路口的西向必须设置一条调头车专用车道和专用信号灯，以满足该处的调头需求。第三、由于该处是设置的调头专用车道，并且掉头车道的绿灯时间要远远长于左转绿灯时间，为了保证调头车辆的通行效率，是不允许左转车辆占用掉头专用车道左转的，所有违反规定通行的都会被电子警察记录“不按导向车道通行”的违法行为进行处罚。第四、该处的左转信号灯配时已经进行了优化，现有的左转车道的车道配置数和绿灯配时完全可以满足通行需求。第五、“车辆行经信号灯路口，按照路口导向车道通行”，是对于驾驶员的基本要求，该处的所有相关标志标线和提醒标志在设置之初，都已经设置到位，请大家严格按照相关的交通通行要求通行。该处的此项设置，在2017年9月设置以来，已经取得了良好的效果，福星路上红旗商贸城、盘龙名府南门以及天虹停车场入口的通行秩序大为改善，已经完全解决了该路段拥堵问题，并且也一致得到了进出盘龙名府的居民，以及进出天虹商场的顾客的认可。