《湘问·投诉直通车》每日简报(11月5日)

11月2—4日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖509条，长沙、邵阳、郴州等地投诉量位居前列。收到回复共69条，宜信普惠、新化县扶贫办、梅桥镇人民政府、资兴市房产管理局、黑田铺镇人民政府、金兰水厂、东安县住房和城乡规划建设局、醴陵市食品药品工商质量监督管理局、桃源县住房和城乡建设局、隆回县公安局、崔家桥镇人民政府、资兴市环境卫生管理处、安化县公安局、实验中学五里牌分校 (原三架中学)、长沙市岳麓区市容环境卫生管理局、岳麓区城管综合执法大队、益阳市中心医院、临澧县环境保护局、长沙先导快线科技发展有限公司、湖南移动在线、圳上镇人民政府、溆浦县第三中学、中共大祥区雨溪街道工作委员会、邵东县互联网宣传管理办公室、张家界市公交公司、九井湾街道办、溆浦县圣达学校、茶陵县教育局、怀化市溆浦楚才高级中学、衡南县城乡居民医疗保险管理服务中心、拼多多等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《导游冒充非物质文化遗产宣传员骗取游客信任购买高价银》一帖，网友投诉已获处理。

2、《上海酷润文化传媒有限公司扣我押金不退还》一帖，网友投诉已获处理。

3、《张家界中南友谊国际旅行社欺骗消费者乱收费的行为》一帖，网友投诉已获处理。

4、《山东巨浪教育科技有限公司收了钱不理人了》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、新化县圳上镇小熊山村精准扶贫乱象

圳上镇人民政府回应：

关于“精准扶贫户多为自己亲戚，兄弟姐妹为多”的问题。经逐户核实，村干部亲戚评为贫困户的共有8户，致贫原因多为中风边瘫、癌症、瘫痪、残疾等重症，且其贫困户评定程序合法，符合建档立卡平困户评定标准。关于“村帐目乱管乱用，虚报项目，骗取国家项目资金”的问题。镇纪委已于2018年10月15日，通过实地走访、调查问话、调查相关凭证等方式对小熊山扶贫资金78080元、龙珠学校公路开支、异地搬迁土方回填工程款等问题进行调查，调查结果显示村级项目不存在违纪违规的行为。若有其他相关线索，可向镇纪委反映。关于“有些虽然建档立卡的贫困户一年到头也没扶过一分钱”的问题。国家对贫困户的扶持主要体现在扶持其发展产业项目、提高自主脱贫能力上，并不进行直接资金扶持，若该户为没有相关产业发展奖补项目且户内无在读可享受教育资助学生等情况，则不能享受财政资金扶持，请予理解。

相关政策可向镇扶贫站咨询。 关于“支书的子继父业是否合法”的问题。虽然现任支书的父亲并村前曾任村支书一职，但其已于多年前卸任，且本届村支书选举是经过全村党员代表大会依法依规选举产生，不存在子继父业的问题。 欢迎继续对我镇、村工作监督，并提出宝贵意见。

2、张家界4路车女司机态度差

张家界市公交公司回应：

收到您的投诉后，我公司第一时间调取当天投诉车辆的监控视频以及找当班驾驶员谈话取证核实事情经过为：2018年10月30日晚上19:50点左右，在终点站飞机场停车后，该女驾驶员看到所有乘客都下车，你还在车上，看见你在玩手机，就问你为什么还没有下车。通过视频显示，当天该驾驶员进站上车下车规范，并没有出现你所说的对待乘客态度恶劣和乘客下车不及时喊着骂人。我司一直都是严格要求所有驾驶员规范进站，优质服务，公司所有驾驶员也是时刻铭记在心。 在此，也欢迎您随时对我们公交公司予以监督和多提宝贵的意见，促使我们不断进步，为广大市民提供更为优质的服务。

3、株洲茶陵城东学校关于班服事件

茶陵县教育局回应：

10月25日，城东学校七年级1805班的家委会在老师不知情的情况下，在班级群里发出定制班服的倡议：认为中学生穿班服，①可以使学生在身份感上区别社会其他人，因而有了学生自身的约束力，如荣誉感、遵纪守法、文明礼貌。②可以使学生产生一种平等感。一个班级的学生穿统一的服装，可以给同学相互之间平等的感觉，容易形成一种合作、团结、相互尊重的和谐氛围。还可以培养学生艰苦朴素的品质，避免攀比之风在校园里盛行。③可以减轻家长对学生服装上的投入。④有利于对学生的教育和管理，有利于提升学生的自信心、朝气和树立良好的精神状态，有利于班级和学校教育教学活动的组织，培养学生的团队精神。⑤对学生还有规范行为的功能。统一着装，一种身份特征标识。学生统一穿班服，利于规则意识、规范意识等集体道德意识的培养。倡议发出后，1805班的家长在群里展开了积极的讨论，讨论中家长们意见各异，而其中有一位家长提的意见过左，言辞过激，惹怒了其他家长，所以这个班的家委会想让这位家长暂时回避一下，于是就出现了那位言辞不当的家长被暂时请出了家长群。需要说明的是，该班老师自始至终没有参与此事，也没有做过任何表态。

事情发生后，学校马上电话联系了那位家长，给他解释了我们所调查的这个事件的缘由，并取得了该家长的理解。而后我们又立即停止这个班的班服活动，对这个班的班主任因没有及时阻止此事进行了批评和教育，要求该班家委会就此事向那位家长致歉、并重新邀请那位家长加入该班家校群。同时明令禁止任何班级以任何形式购买班服。

4、安化县平口镇新农贸市场变赌场

安化县公安局回应：

2018年10月26日晚，我局平口派出所组织警力对平口镇新农贸市场以及周边门店进行了清查。经查，平口镇新农贸市场内打牌的大多数是老年人，打一种叫“五十地”的竹牌，赌注为1毛钱至5毛钱。也有人在自家门店内打字牌，参与打牌的人员为农贸市场及周边的商贩，赌注为2元至5元。因单注金额小，未达到《湖南省公安行政处罚裁量权基准实施办法》规定的处罚起点，不能依据《治安管理处罚法》给予治安处罚，已对他们的行为进行制止和训诫。 下一步，我局将继续严格按照法律法规规定，严厉打击涉赌等违法犯罪，努力为群众营造一个和谐、稳定的社会环境。感谢广大网友对公安机关和公安工作的关注、理解和支持。

5、东安县湘桂市场顶楼违建房子 相关单位不处理

东安县住房和城乡规划建设局回应：

尊敬的网友： 我局接到你反映东安县湘桂市场顶楼违规建房一贴后，局领导非常重视，立即组织规划执法大队进行调查处理，现将相关情况回复如下： 我局规划执法大队执法人员10月15日前往现场进行了调查，文中举报的湘桂市场9栋位于湘桂建材批发市场内(北侧靠湘桂铁路旁)，审批建设层数为4层，经现场查勘核实9栋楼顶确实有部分业主在楼顶搭建杂物间、钢架棚违法情况，并且周边10栋、11栋、12栋都存在违规搭建杂物间、钢架棚屋的事实，我执法大队人员将连同城市管理执法局进行调查摸底，逐级向上级领导汇报湘桂市场违规搭建情况。 对群众反映的加层建设，依法进行强制拆除，鉴于拆除难度大，我们将向县政府汇报，建议由县政府组织白牙市镇政府、住建局、城市管理局、公安局等多部门联合执法，进行摸底清查，开展联合强制拆除行动。