时间：2018-10-30
涉及单位：公交公司
地区： 湖南省,张家界市,
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四路车唯一一个女司机对待乘客态度极其恶劣，10.30晚7:50，因停站下车不及时就在那里喊着骂人，之前还遇到过一次上车不小跑赶车也会埋怨，心情真的很差，希望公交公司能对其教育批评，改一下服务态度
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您好，我公司于10月30日接到您在华声在线的网络投诉，投诉事由为：2018年10月30日晚上19:50点左右，在飞机场女驾驶员对待乘客态度极其恶劣，因您到站下车不及时而催促骂人，之前还遇到过一次上车不小跑赶车也会埋怨，希望公交公司能对其教育批评，改一下服务态度。收到您的投诉后，我公司第一时间调取当天投诉车辆的监控视频以及找当班驾驶员谈话取证核实事情经过为：2018年10月30日晚上19:50点左右，在终点站飞机场停车后，该女驾驶员看到所有乘客都下车，你还在车上，看见你在玩手机，就问你为什么还没有下车。通过视频显示，当天该驾驶员进站上车下车规范，并没有出现你所说的对待乘客态度恶劣和乘客下车不及时喊着骂人。我司一直都是严格要求所有驾驶员规范进站，优质服务，公司所有驾驶员也是时刻铭记在心。 在此，也欢迎您随时对我们公交公司予以监督和多提宝贵的意见，促使我们不断进步，为广大市民提供更为优质的服务。
