对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

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《湘问·投诉直通车》周报(6月第三周)

时间:2018-06-22 18:47

来源: 华声在线

浏览量:16750

6月第三周,华声在线“投诉直通车”栏目及新湖南“湘问”频道共收到有效投诉864条,主要集中在消费、教育、问政、交通、环保等方面。

一、投诉地域分布及回复情况

接到投诉后,各市州政府部门均积极介入处理,其中处理较好的市州有怀化、张家界、衡阳、邵阳,具体回复数据如下表:

二、重点调查

1、邵阳绥宁县红岩镇领导不作为

网友投诉:

我是湖南邵阳绥宁县红岩镇柳山村二组居民,遗传性二级残疾人,40岁,个人户口,因无法维持生活,无房住,无贫困资助。我从2017,11,6日开始申请五保供养,乡民政主任邓*军没有及时把表格上交,到年底2018年2日8日才把表格上交县民政。几个月才上交表格,这样的乡领导用来干什么?空拿中国人民的工资,不办事,不作为望政府处理。

红岩镇政府回应:

投诉人杨某某,红岩镇柳山村人,肢体二级残疾。2017年11月镇民政办工作人员邓某某在接到杨某某的五保申请后将表格上报县里,因当时县民政局正人事调整五保股工作人员没确定,所以没有立即审批。2018年2月县民政局人事调整到位后,五保股工作人员及镇民政办邓某某到杨某某住所上门核实,因政策规定未满六十岁的要肢体一级残疾才能评定为五保对象,而杨某某还未满60岁,所以暂时不符合条件,五保股工作人员及邓某某当面对其进行了解释。 另外,杨某某因身体状况、家庭困难等原因,早在2014年就已按照程序被评定低保对象,2014年四季度开始享受低保待遇。

2、投诉举报华容县二中不放端午假!

网友投诉:

18年国家法定端午节日期为6月16-6月18三天假期,然而华容二中根本不放端午假!!并且口口声声说是教育局的决定,我对这个说法保留怀疑的态度,国家法定假日教育局不可能不遵守,华容二中此次放假是从15日上午九点至17日 而端午节并不在此放假范围内,同时前面也说了,教育局规定端午节不放假!所以这次放假最多算放月假而不是端午假!拨打教育局电话没人接!!!拨打教育局电话没人接!!形同虚设!

华容二中回应:

网友:你好!就你所反映的问题作如下回复: 因华容县初中毕业学业水平考试于6月15日至16日举行,华容二中是考点,学校校长室经研究报教体局同意,将端午节假期提前至6月14日至16日三天。 感谢网友对学校工作的关心和关注。如此次假期调整给你带来不便,敬请谅解。

3、村里妇女主任取消重病人士低保

网友投诉:

邵阳武冈市秦桥乡板桥村十四组,孙*胡,46年出生,现年72岁,其妻卧病在床,低保被村妇女主任林*庄取消,原因是没给她家送鸡送李,那些送鸡送礼的都有低保,而且有些家里条件很好,有车有房还有低保,希望有关部门做出一个公道,还老百姓一个清白,真是没天理。

武冈市秦桥镇人民政府回应:

经调查了解,秦桥镇板桥村14组村民孙中胡,现年72岁,是个视力残疾人,以算命看相为生,妻子马四梅,2017年患糖尿病。孙中胡有一女儿已外嫁,有一儿子,其儿子外出务工,具体情况村干部不知,村民也不是很清楚,没有人知道他的电话,但是经常回家就立即外出,村干部无法联系,因为他有三个儿子在家,父母帮其抚养。听有些人说孙中胡儿子在外开理发店。

关于低保事情具体情况是:按照低保评定程序,本人申请之后,要村里进行民主评议。去年,板桥村进行低保民主评议,孙中胡家里没有通过,原因是;大家一致认为一方面他本人有收入,另一方面,他儿子在外开店挣钱,所以大家反对他家享受低保。 今年的低保评定正在进行中,孙中胡本人申请了,村里也提议,村民主评议马上进行,至于能否通过,要看村民主评议的结果。

4、关于2018生地中考泄题

网友投诉:

生地中考不应该是公平公正的吗,为什么2018生地中考却有泄题想象,如这次是天天中学出的题,在串讲中有提示词出现,参加生地中考的那么多人辛辛苦苦的背记,最后却出现泄题,希望教育局能严查,还考生公平公正。忘采纳。

株洲市教育局回应:

网友您好: 中考试题属于国家机密级事项,株洲市中考试题的命制有严格的规范和程序: 一是通过严格审核,建立了命题教师库;二是由纪检人员从命题教师库中随机抽取命题教师;三是每名命题教师和工作人员都签订了严格的保密合约;四是试题命制实施全封闭且由纪检人员全程监督。您反应的情况,我们将进一步调查核实。在没有核实前,请不要信谣传谣,如有问题线索,请向市纪委派驻市教育局纪检组反应。电话:22660118。

5、新化公安局上梅派出所谁擅自延长了传唤时间?

网友投诉:

2018年6月12号凌晨三点半,我因与老婆家庭琐事,被上梅派出所依法传唤。临时关押。12号中午1点40分,与老婆调解失败,我老婆要求公安机关拘留我。可为何上梅派出所不顾法定时限,法定程序,在13号上午九点才询问事由,制作文书,是谁?擅自延长传唤时间。

新化公安局上梅派出所回应:

您好,因您殴打的是您妻子,为化解矛盾,在您的一再要求下,办案民警多次安排您和妻子到办公室面对面调解,实在是双方调解不好,才开始启动办案程序。组织你们双方调处花了很长时间,也是您自己一再坚持和希望办案人员帮您调处的,希望您能理解。

6、村干部伙同县级干部敲诈勒索老百姓

网友投诉:

我叫秦少华,我要投诉湖南省桃江县计划生育办和我们当地妇女队长曹x令。事情是这样的,2015年,我和妻子生下了第一个孩子,当时未婚,也不知道政策,但也及时上报了妇女队长及有关部门,他们都知道我们家的情况,各方村领导及计划生育部门也支持我们生育,当时我们响应政府号召也在村里买了各种农村保险,村干部告诉我们到时候生孩子什么都可以报销,结果到生孩子时,他们就说手续不合法,不能上报等等,毕竟没多少钱,只能报1000多吧,我想无所谓,毕竟都是村里人,他们是干部,为了一千多块钱得罪他们,我们老百姓惹不起干部,就不了了之了。2017年,我和老婆结婚了,有了第二个孩子,妇女队长和计划生育部门还是还支持我们,说交材料报销,我想这回生孩子应该可以报销吧,结婚证,户口本,身份证,把老婆户口都迁到我的所在地,所有材料生孩子之前提前两个月就交给了妇女队长,妇女队长说材料够了,但是必须的桃江中心医院生才可以报销,其实我知道,到好多医院去生,都可以报销,这是到中心医院他们有油水,我只能听他们的,去中心医院,结果事与愿违,中心医院不接收我老婆,原因是高危产妇,就到益阳资阳妇幼保健院生了,刚到医院,桃江计划生育办就给我打电话,说我第一胎是非法生育,现在送四千块钱罚款去计生办,就可以办二胎准生证,我莫名其妙,一胎二胎我们怀孕就上报,没有部门通知我们要罚款,没有人说不合法,二胎要准生证了才说要罚款,说否则两个没有孩子都不过我们准生证,不让我们孩子读书受教育,这不是敲诈勒索吗?我说要举报,妇女队长劝我说让我求我们村里支书,可以罚款两千就够了,他们又安排人游说我,说只是一千多块钱不能报销,没必要,你说哪有这样的干部,还为人民服务呢,简直就是社会的毒瘤。我已经打市长热线举报了计划生育不,今天他们又安排人拿私人电话打给我,恐吓威胁。尊敬的政府,你们都拿老百姓的血汗钱养了一些什么人啊,我们这里的干部,我们大部分人都是敢怒不敢言啊,跪求政府做主,为老百姓主持公道。

桃花江镇人民政府回应:

经查,秦少华与蔡某于2017年9月办理结婚登记。秦少华系初婚,蔡某系再婚。蔡某再婚前与前夫于2007年2月和2011年9月分别生育1女1男,2017年6月蔡某与前夫办理离婚登记。蔡某在与前夫的婚姻续存期间于2015年11月与秦少华生育1女,离婚后于2018年5月15日生育1男。 2018年5月14日上午,秦少华找到株木潭村计生专干曹玲令,要求为其办理二孩的生育服务证,并提供了夫妻双方的身份证、户口本、结婚证复印件、生育服务登记表,但并未告知其妻蔡某系再婚且与前夫生育过2孩,曹玲令只发现秦少华夫妻的第1个小孩出生在结婚登记前,便告知秦少华其与蔡某所生第一个小孩是非婚生育,应当征收社会抚养费,并举例邻村有人与其情况相似,缴纳了4000元社会抚养费。 5月15日上午,曹玲令将秦少华所提供的资料交到桃花江镇卫计办,镇卫计办工作人员在办理过程中发现秦少华妻子蔡某系再婚,但并不知道蔡某此前生育过2个小孩,便按程序规定电话通知秦少华,要求提供其妻的离婚证及离婚协议书,并告知要缴纳社会抚养费后才能办理二孩的生育服务证。

秦少华在接到电话后拨打了市长热线反应此情况,5月18日,我镇就此事作出调查回复,秦少华自述的“第1胎”“第2胎”实际是蔡某生育的第3胎和第4胎,且第3胎为重婚生育,第4胎为违法多生育,依据《湖南省人口与计划生育条例》规定,均属于计划外生育,不予办理生育服务证,且应征收社会抚养费。镇卫计办工作人员在当天电话回访秦少华,在通话中告知其调查结果,并就《湖南省人口与计划生育条例》有关征收社会抚养费的内容进行了解释,按《湖南省人口与计划生育条例》(2007年)第四十二条第一款二项规定,重婚生育或者与配偶之外的人生育的,按照上年度总收入的六至八倍征收社会抚养费;按《湖南省人口与计划生育条例》(2016)年第三十七条第一款二项规定,违法多生育一个子女的,按照上年度总收入的二至六倍征收社会抚养费。我镇卫计办工作人员与株木潭村计生专干在此过程中,如实告之秦少华办理生育服务证和征收社会抚养费的有关政策,并无敲诈勒索行为,秦少华所反映情况与事实不符。

7、班主任强行要求孩子上补习班,不补课就给孩子穿小鞋

网友投诉:

班主任强行要求孩子上补习班,如果去上了就对孩子态度很好,我们补了两个月发现没有提高成绩就不去补了,老师就千方百计在班上挑孩子的刺,没有一点师德。对于去上了补习班的孩子老师海实行奖励制度,因为班主任和补习老师同在一个年纪教学,不知道他们之间是什么利益关系,补习班一个不足三十平方的车库挤了三四十个学生,完全就是以利益为主。

慈利县金慈实验小学回应:

我校迅速成立了调查工作组,并分成四个小组全面开展了专项调查。对186班班主任是否存在组织家教家养、要求学生到指定培训机构参加培训和补习、强制学生购买教辅资料等情况,采取随机询问学生、走访家长和同事等方式进行了全方位了解。调查过程中,学生和家长一致反映:该班班主任对工作认真负责,对学生宽严有度、关爱有加,深受学生的喜欢和家长的敬佩,从未听说其要求学生到指定的机构参加补习培训和强制学生购买教辅资料等情况。同时,据家长反映:因高考、学考,金慈小学学生放假9天期间,该教师坚持每天通过微信对学生的家庭作业逐一跟进批改,及时纠错,家长对该教师的敬业行为表示高度赞扬。该教师所带班级多次被评为五星班级,教学成绩也经常位于同年级前列。关于“186班班主任对没上补习班的学生挑刺,上了补习班的学生就实行奖励”的问题。经调查,该教师在班务工作中,为激发学生学习积极性,对学习态度端正、进步明显的学生实行了虚拟班币奖励措施,对于学习态度滑坡、成绩下降的学生及时告知家长,共同寻找原因,对症下药,促进学生进步。或许因为如此,导致个别家长误以为老师故意刁难找茬。一直以来,我校坚持对家教教养、违规征订教辅资料、组织学生到指定机构参加培训等违规违纪行为实行零容忍,全方位、多渠道对全体教师进行严格管理,并不定期开展专项督查,切实营造风清气正的教书育人环境。感谢您对我校工作的支持!

8、外地公积在邵阳武冈市无法异地贷款

网友投诉:

本人在16年年底,在老家邵阳武冈市和润学府置业有限公司定购一套125平方米的商住房,想用公积金贷款办理,因我们两公婆已在苏州吴江某厂己打工十年,公积金也有几万元了,我打电话再三问公积金中心,武冈市公积中心说可以办理,而和润学府售楼部业务负责人说不行,只能商贷,我没有办法,18年2月底在武冈市建行建行搞了个商贷,息是5.35厘的息,我贷20万,要多出1万多元的利息,我们老百姓的公积金没有用武之地,任由开发商与银行沟结垄断,把习主席与李总理的话当做空气,让我们离乡返乡务工人员买房时,增加经济负担和生活压力,我的建行商贷还没审批下来,希望能用公积金贷款。

武冈市和润学府营销中心回应:

经查,客户刘芳、黄子林夫妇所购住房为和润学府6栋513房,建筑面积为125.37㎡。在正式办理网签手续前此客户咨询过我公司的置业顾问小唐,说他是江苏的住房公积金,在武冈买房可不可以申请住房公积金贷款。小唐告知他,因为他是外省的公积金,要办的话可能手续比较麻烦,我们公司之前没有办理过,但是可以去试一下。2018年2月26日他们夫妻俩来办理网签及按揭手续的时候没有提及此事,就给他申请了银行按揭贷款。办完手续客户外出后打电话给小唐,说他银行已经签字了,可不可以再改成住房公积金贷款?小唐接到电话后也第一时间联系了给我们公司办理按揭业务的小谭,并从银行拿回了他的按揭资料,等他本人回来更改合同后重新申请,并建议客户自己也可以咨询下住房公积金具体流程。过了十多天,小唐见客户还没回来就电话联系他尽快回来办理,客户告知他已自行联系了小谭,要小谭把按揭资料提交给银行了,他说外省的住房公积金申请手续太麻烦了,他没时间来回跑。就此问题我司今天也跟小谭证实了,确实是客户本人打电话催促他提交按揭资料到银行的。现该客户的银行贷款已经下来,没法再申请住房公积金贷款了。以上就是此事件的全部经过。

三、投诉人回声

1、投诉帖《嘉峪关机场工作人员忽悠我办会员卡》

网友“一牛”:我是投诉者。机场工作人员已经和我进行了沟通,我们也达成了共识,工作人员态度很好,态度很诚恳。

2、投诉《新疆巴州焉耆县落霞湾鑫泰加气站加气站乱收费》

网友“马玉涛”:我是发帖人此事以解决 通过相关部门调节 双方都同意解决方案。

3、投诉《鸭田镇镇府和开发商强占农民耕地建农家乐》

网友“ ywx”:非常感谢各级政府和各位网友的关注!双方本着发展地方经济的理念,经友好协商,现已达成一致意见。

4、投诉《衡山县自来水安装收费高》

网友“陈彪”:我是发帖本人,因我本人未回老家办理此事,是由我父亲去办理的,我们沟通方面存在误解,经衡山县自来水公司解释说明,现已解决。由此带来的负面影响,实属抱歉,予以消除。

5、投诉《投诉郴州市第四人民医院病理科消毒检测不合格》

网友“15873544537”:此事已得到解决,医院给了我诚恳的回复,本人表示满意!此事到此为止,谢谢!

6、投诉《投诉中国铁塔股份有限公司那曲分公司》

网友“张邵平”:当前投诉已经得到解决,明利丰已付清本人所有工资,感谢中国铁塔及时处理问题,也感谢华声在线平台提供的服务。

7、投诉《湖南省邵阳市绥宁县张万福2店欺骗消费者》

网友“刘俊琛”:我是发帖本人,通过工商部门的介入,与张万福金店店长协商,问题已经得到解决,感谢各部门的配合。

8、投诉《宁乡金洲镇政府对禁养区中心城区养猪问题不作为的投诉》

网友“宁乡人”:畜牧局的相关负责人已主动联系本人,在2018年7月底前统一将对违规养殖户进行处理,感谢畜牧局负责同志。

9、投诉《投诉许晴健康瘦身中心》

网友“xing ”:非常感谢这个平台,给我有维权的机会,现在这件事也处理好了,希望解除我们不必要的麻烦,谢谢你们了!

10、投诉《邵阳常青医院乱收费》

网友“ 13973956267”:该院院长亲自找我解决了此事,问题已解决。感谢华声在线。

11、投诉《国珍松花粉产品售价高 用后身体不适》

网友“刘少海”:此事件已解决了,此事件与其药店无关联。

四、投诉直通车与全省近千家单位建立投诉转交机制,很多单位在看到网友投诉后,能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复,及时解答或解决了网友的问题,《湘问·投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

溆浦互联网宣传管理中心、张家界市旅游质量监督管理所、郴州市交警驾管所、怀化公交集团、洞口县职业中专、鸭田镇人民政府、鼎城区韩公渡镇人民政府、洞口县住房和城乡建设局、慈利县教育局、衡南县环境保护局、梅桥镇人民政府、慈利县金慈实验小学、桃花江镇人民政府、湖南新宁农村商业银行股份有限公司、衡阳县第六中学、步步高南县店服务中心、塘田市中心卫生院、华容县发改局、衡山县岳云中学、邵阳市工商局、绥宁县国土资源局、黄桥镇人民政府、毛田镇人民政府、隆回县房产局、衡南七中、洪江市环境保护局、汝城县市场管理中心、交警号手、张家界市公安局武陵源分局、邵阳市运管处、武冈市和润学府营销中心、绥宁县人民法院、郴州市质量技术监督局、华容二中、高警局怀化支队、辰溪县第二中学、邵东县公安局、株洲市教育局、建行张家界分行、宁乡市中医医院、邵阳市教育局、石峰区城市管理行政执法大队、洞口汽车总站、武冈市邓元泰镇人民政府、常德公交总公司、湘潭中环水务供水热线、三阳乡扶贫办、新邵县城管局、永定工商分局、海尔小帅机器人投诉售后。

关于《湘问·投诉直通车》

华声在线《投诉直通车》是湖南首个融媒体问政、监督、咨询平台,与湖南日报《舆情》版、新湖南《湘问》频道在人员、后台、数据库、采编流程上互融互通,形成党报、党网、党端三位一体的融媒体问政平台,由湖南日报舆论监督部、华声在线、湖南日报新媒体中心三方联合运营。

平台积极关注“民生、民情、民意”,通过三方联合发函、实地调查采访等方式积极促进问题的解决,与湖南各级各地近1000家单位建立起函件往来及在线投诉转交处理机制,着力搭建各级党政部门与群众沟通的桥梁。

投诉渠道:

1、在线投诉。百度(或手机百度)搜索“投诉直通车”,进入首页点击右上角“我要投诉”,按要求填写相关材料后提交。

2、新湖南APP投诉。扫描右侧二维码,下载新湖南APP,在“湘问”频道进行投诉。

3、Email邮箱投诉。将您的投诉材料及联系方式发送邮件至ts@voc.com.cn邮箱。

4、微信公众号投诉。微信搜索“湖南维权”公众号,回复数字“1”后点击链接进行投诉。

一审:谢龙彪,二审:刘乐,三审:文杰

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