《湘问·投诉直通车》每日简报(3月23日)

3月22日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖220条，长沙、邵阳、常德等地投诉量位居前列。收到回复共29条，洞口县黄桥镇人民政府、桑植县住房和城乡建设局、邵东县中医医院、团山镇人民政府、马上消费金融、武陵源工商分局、湘乡市司法局、宁乡市交通运输局、湖南女子学院、一渡水镇人民政府等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《请求邵阳市运管处理绥宁黑车湘E5GU88》一帖，已转交至邵阳市运管处。

2、《武冈交警胡乱办案 违法扣证扣车》一帖，已转交至武冈交警大队。

3、《投诉借贷宝和众邦银号》一帖，网友投诉已获处理。

4、《关于张家界中南友谊国际旅行社欺骗消费者 乱收费的行为》一帖，网友投诉已获处理。

5、《淮南oppo公司无故开除员工 扣员工奖励》一帖，网友投诉已获处理。

6、《怀化高速交警支队迟迟不处理我车辆不规范违章纪录》一帖，网友投诉已获处理。

7、《张家界中南友谊国际旅行社有限责任公司欺骗消费者》一帖，网友投诉已获处理。

8、《衡阳市祁东县过水平镇逢源村忠兴陶粒厂污染环境》一帖，已转交至过水坪镇政府。

9、《新宁县民政局拖欠退伍老兵退役金》一帖，已转交至新宁县民政局。

二、回复精选

1、湖南女子学院回复“成教部只负责乱收费 不管学生”

湖南女子学院回应：为加强管理，规范办学，学校出台了《湖南女子学院自考助学管理暂行办法》(湘女院通字20117号)，对专业主办系与成教部的职责进行分工，并且明确：严格按省物价局规定的学费标准(非艺术类专业2600元/年，艺术类专业4400元/年,各专业学制均为两年)收费，学费由专业主办系收齐后统一交学校财务处，不存在乱收费行为。

培训教材由湖南省教育考试院统一采购，各专业主办系根据教学计划和开考课程，认真开展了考前辅导和培训，并安排有专门的辅导员负责自考专升本学生到课考勤和管理。但少数学生到课率不高。我院主考的3个自考本科专业(旅游管理、企业财务管理、音乐教育)共招生181人，截止到2016年10月，已有59人获得自考本科毕业证书;其余学生由于课程考试没有全部合格，暂未取得相应的学历文凭。2016年10月，我院机构改革，撤销了继续教育学院，相关职能合并到教务处。

2、宁乡市交通运输局回复“宁乡28路公交车司机边玩手机边开车”

宁乡市交通运输局回应：当事人湘A9A350的当班驾驶员不按站停靠，态度恶劣的行为，已经违反了《驾驶员文明服务管理规定》，现依据《驾驶员文明服务管理规定》第1条、第3条、第4条、第10条规定，宁乡公共汽车公司对湘A9A350当班驾驶员进行了批评教育并扣除文明押金200元。为杜绝此类事件的发生，宁乡公共汽车公司召集28路公交线路管理人员进行了诫勉谈话，加大对驾驶员文明服务的培训。

3、鸬鹚渡镇政府回复“残疾老人住在垮塌的危房无人搭理?”

鸬鹚渡镇人民政府回应：曹文书户(李凤英之夫)，户籍2人，2014年纳入我镇建档立卡贫困户，贫困属性为低保贫困户，目前该户居住在一个木制结构危房中，交通不便，根据该户的情况，我镇将其纳入了易地搬迁项目，计划2018年实施易地搬迁。

但根据易地搬迁项目要求，老屋要拆旧复垦，而并非文中所说的收回他们的土地，另外2018年我县易地搬迁全部实施集中安置至桃江经开区，该户不愿意搬离居住地，后镇村干部多次与该户联系，仍不愿意实施易地搬迁。

4、邵东县中医医院回复“医院基层医生的呐喊和呼声”

邵东县中医医院回应：基本工资按照国家相关规定及其本人职称情况按规定时间发放至其工资卡上，绩效工资按照全院统一绩效考核方案(经全院职代会通过的)，如实考核其工作情况(如工作量、出勤情况、国家医改等相关规定性指标)后进行发放。绩效考核方案严格落实和执行新形势下国家医改各项政策。医院发放的任何一项职工福利，宁耕耘与所有在编在岗职工一样享受。年终考核嘉奖的评定是根据职工当年度的综合表现，按照上级部门规定的指标(比例)、程序进行全院统筹评定。医院根据院内岗位性质不同，采用不同的绩效考核方法，如后勤、物业等相关人员采用定岗定薪，临床医生采用综合绩效考核办法，鼓励通过多劳、优质服务、达标国家医改指标等办法获得更多收入。医院的各项待遇及福利均在规定的时间内进行发放。

5、平江县加义镇政府回复“泊头村养猪厂污染环境和水源”

加义镇人民政府回应：加义镇泊头村水库名为流思源水库，该养殖场名为“仁兄生态养殖场”，于2016年7月向县相关部门申请，将原有猪场搬迁至原养殖场上游600米处升级改造，离居民区约1500米，在饮用水源下游约2000米。改建之前得到了畜牧、林业、国土、环保、规划、发改局等相关部门的批准同意，并于2016年11月11日，平江县发展和改革局下发了《关于平江县流思源种养殖农民专业合作社仁兄生态养殖基地建设项目备案的通知》(平发改审〔2016〕63号)，对该项目建设进行备案。现养殖场建筑面积2300㎡，存栏牲猪620头。养殖场粪污处理用的是干清粪、三级过滤、种养结合模式，三级过滤池120立方，生物沉淀池3亩水面，进行粪污处理。自该场运行以来，县环保局、畜牧部门多次进行动物卫生条件、环保情况检查，检查达标。2018年5月份县畜牧局将督办该场进行粪污资源化利用升级改造项目。